贝壳强制收取贷款服务费2000元
网友保保_zTMwQsPn
本人于【2026】年【3】月通过贝壳*台购买二手房，在成都舒意房地产有限公司（店名称：德佑舒意祥鹤西店A组）被强制收取贷款服务费【2000】元。全程贷款均由我本人自行联系银行办理，贝壳未提供任何实质贷款代办服务。 事后我要求全额退还该笔不合理费用，但贝壳客服明确拒绝全额退款，其理由极其荒谬：“只要在群里对接过、回复过消息，就是服务了，你就享受了服务，这笔钱必须付，不能全退”。 我认为： 1. 贝壳在已收取高额中介费的基础上，强制捆绑收取贷款服务费，违反“不得强制捆绑服务、不得分解收费”的规定，属于霸王条款、强制消费。 2. 群聊简单对接≠提供实质服务。贝壳以此为由拒绝全额退款，是强词夺理、变相强买强卖，严重侵犯消费者公*交易权与自主选择权。 3. 银行从未收取所谓“贷款服务费”，该费用系贝壳私自收取，且还存在隐瞒欺*告知我银行是收取费用的 这就属于违规乱收费。 以下是证据图：图一我在贝壳中介那里交了4000块钱的服务费+2000块钱的贷款服务费，我未享受到贷款服务的内容，未签贷款服务协议明细；图二是我签订的合同内容写了中介的按揭服务，但是合同上明确写了同意和不同意两个点，在签约合同的会议记录过程监控可以查询，中介未告知我可以签不同意，并且给我说必须走贝壳贷款，与合同不符。 综上，我要求： • 立即全额退还贷款服务费【2000】元； • 就“群聊对接即算服务、必须付费”的错误逻辑向我书面致歉并整改
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