淘宝客服推诿不赔错寄运费
网友保保_b9wEsDfm
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淘宝快递上门取件错拿商品（商品质量问题售后），导致消费者自付寄回正确商品（系淘宝快递员寄回，要求微信二维码扫码方式支付，未传递单号给消费者），淘宝商家复要求消费者承担淘宝快递错寄商品寄回运费（以商品差价形式在线支付），两道运费均有支付截图。此前淘宝客服在线承诺以运费截图进行赔付，截图上传后接到电话专员电访，承诺赔付运费。已逾2日未未予处理，今日在线咨询客服，多次断线，客服不予核实，消费者反复重述，对方反推诿敷衍，在已审核通过的运费凭证格式上反复责难（均系淘宝快递和淘宝商家提供）。简单小额运费赔付却遭客服无理推诿，拒不处理，极浪费时间。请道歉赔偿。
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