腾势X雨刮故障反复维修推诿致超保
网友保保_hXgiuQmI
我是2020年初买了一部腾势X新能源汽车，直到2025年下半年，汽车出现雨刮器的自动档位失灵，联系腾势X厂家4000398888客服，要我送到就*的长沙中南腾势4s店检修，由于自动挡不刮的故障时有时无，故4s店人员检修后只能预判为车前挡风玻璃上的雨刮自动挡感应器问题，要我在出现故障时拍个视频发给4ws店，我在2025年12月拍了视频后通过微信发给4s店维修部负责人后（有微信聊天记录为证），再次去门店检修，告知为感应器问题，需要等厂家发货过来保修，等了半个月后到店更换感应器，故障还是没有解决，4s店回复为厂家发的货应该有问题，需要再次从厂家进货，直到2026年4月左右再次更换重新从厂家寄来的零件，问题还是没有解决。4s店回复需要等到5月底店里有另外一台同类型车做大修，比较一下再确认到底是哪个部件出现了问题。直到5月19号我再次联系4s店，告知经过我多次测试，应该不是感应器问题，而是雨刮器的开关总成有问题，送店里检修后维修师傅确认问题是开关问题。，需要从厂家调货过来更换。但是维修人员开单进厂家的保修系统后，回复我车的保修截止时间已经过保3个月了，需要自己付费600多元材料费。再次多次投诉厂家400电话，一直敷衍用户，说是记录反应上去，可一直没任何结果。既然是厂家指定的4s 店维修，且是保修期间出现的问题，是由于4s店的维修师傅技术问题而没检查出问题，反而害我多次跑4s店，不仅仅耽误我的工作时间，最主要还耽误了我车的保修时限，反而把责任全部推委到客户身上，明显的霸王条款。敬请职能部门曝光腾势X厂家的不作为，为客户讨回公道。
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