腾势4S店误导致补贴无法申领
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投诉人信息 姓名：周婉莹 消费金额：总购车款314800元 被投诉方信息 商家名称：腾势汽车(南昌青云腾势中心) 商家地址： 青云谱区解放西路762号(楞上地铁站4号口步行300米) 投诉事项 本人于2025年9月26日在被投诉方处购买腾势汽车，约定享受新能源置换补贴，但因商家多重违规操作，导致补贴无法申请，合法权益严重受损。 事实与经过 1. 商家未掌握补贴*，持续错误引导： 其他比亚迪关联门店（如比亚迪海洋网东阳亚通4S店）已通过视频明确宣讲“浙江购车补贴相关时限”，但被投诉方作为腾势销售方，未掌握*核心要求： - 购车当天（9月26日）：销售仅笼统告知“一个月内办理置换”，未清晰传递补贴*的具体截止时间； - 9月28日宁波市商务局发布*（需在10月10日前完成旧车过户），但10月15日销售仍在微信中称“厂家补贴已提交完，您不用管”，同时要求“省补材料20号前完成”——本人基于对销售专业身份的信任，于10月15日完成旧车过户并按其指示操作，直接错过*截止时间。 2. 审核失职+误导责任： 江北区商务局第一次驳回补贴申请时，明确标注“时间问题”，但销售误导本人是“填写错误”；直至第二次驳回再次明确“时间问题”，销售才知晓*时限。 3. 违规开具异地发票： 本人实际购车行为发生在江西南昌，但商家未按实际交易地点开具发票，违规开具宁波地区购车发票，违反《中华人民共和国发票管理办法》中“发票应当如实开具”的规定，同时增加了补贴申请的合规风险。 4. 未履行告知义务+售后推诿： 根据《腾势用户补贴告知书》，商家负有“使我合法享受补贴”的义务，但既未主动告知补贴*（其他比亚迪门店已公开宣传），也未传递正确时限；后续本人就补贴问题协商时，商家拒不承担责任且无回应。 核心因果：江北区商务局驳回意见明确为“时间问题”，而该问题完全因被投诉方错误传递*时限导致，其违规操作与信息失职是补贴无法申请的唯一原因。 《腾势用户补贴告知书》约定：用户需在*时限内提交材料，而*时限需由4S店向用户传递，其未履行该义务。 投诉诉求 1. 要求被投诉方赔偿本人无法获得的新能源置换补贴款15000元； 2. 要求市场监管部门对被投诉方跨区域违规开票的行为进行核查；
投诉进度
