本人于11月1日与广州势成汽车销售有限公司签署腾势汽车销售合约书，（直至11月21日该订单还无排产进度）11月7日向销售人员咨询排产进度及核实加装“高快包”是否含有2个激光雷达？销售员答复：不含2个激光雷达，以为本人下订时是了解的，并称本人当时问的话，她肯定会与本人讲清楚，因为没问所以没说。因下订时销售人员并未主动、充分、全面、完整、有效的披露车辆的信息，包括合约都未有对“高快包”详细清单及相关约定，因此销售未尽到对产品的全部信息进行披露的义务，这种欺瞒行为，导致本人的误解和误购，侵犯了消费者的法定知情权。11月14本人向销售人员提出要求退回定金，其反馈无法退定金，不属于其违约行为；后多次联系腾势厂家在线客服反应此事，腾势厂家均未答复处理进展。基于销售人员并未主动、充分、全面、完整、有效的披露车辆的信息，侵犯了消费者的法定知情权，导致本人的误解和误购，此交易建立在双方不平等的条件下，该司行为存在隐瞒、欺诈，根据消费者保护法第55条，要求该店承担惩罚性赔偿责任，申请退回定金2000元。

1、在我们下订金前，该销售在电话中承诺5月底可予以交付550型n7汽车，在我们下订后，却告知550型n7汽车需在6月底才开始交付，严重打乱我们计划，原定6月份离开深圳回家乡发展。 2、该公司购车合同存在不能协商、不予约定交付时间等霸王行为，且后续保险强制在店内购买 3、一直引导我们购买702型n7汽车，说有现车的情况下，我们才同意修改合同后（新合同未签、旧合同作废），其却想将一台展车交付于我，且车门内有水残留，是为不道德、不诚信行为，遂拒绝。自此后对商家诚信产生深深疑虑。新合同也未签署。 4、后其同意我们退订请求，却在长时间等待后被告知流程被拒绝，更多是在拖延时间，无退还之意

我在2022年12月购买腾势D9 DM****40款汽车（整车价格37.5万元），到今天1年半时间，期间多次发现品牌质量问题，商家一直没有解决计划，问题清单如下： 1. 车机上网每周都会变2G（当从地下室没有信号的地方出到地面有信号的地方频繁发生，手机都可以恢复，汽车车机无法恢复，此时无法上网无法导航，熄火重启动也无法恢复，应该是大面积批次问题。），商家总是回复用后门操作方式长按按音量滚轮复位，车机产品有问题。 目前厂家没有召回修复计划。 2. 品牌宣传的冰箱无法制冷，质量问题。 厂家回复要开车三个小时后才能降到5℃，符合宣传，我想问谁家车载冰箱这么设计的？ 3. 方向盘触摸按键经常误触发，2024版新车都换回物理按键了。方向盘触摸按键有自动驾驶，切换速度和仪表等安全功能，容易影响行车安全。 到厂家不予更换，要求消费者自费升级（一千多元）。 4.当年宣传的腾势ota升级云撵和自动泊车功能没有，只有旗舰车型有，涉嫌欺诈。 详见附件截图发布会照片，里面很清楚王朝海洋旗舰款+腾势+仰望都有云撵功能，但实际仰望全系列有云撵，腾势N7N8款都有云撵，唯独我的这款车型被告知没有云撵功能，涉嫌误导欺诈消费者。 5. 满电状态经常发动机启动偷油。 厂家回复设计如此，我不理解。 6. 在某种条件下熄火锁车，自动升窗功能会失效，存在车主物品容易丢失的风险。 厂家已确认此问题存在，但无解决计划。 7.行车一年半时间，里程1万3千公里左右，如今提出退换车诉求商家回复我的车只价值22万，一年半折价15万？实属不能接受。 综上所述，我对此品牌车型存在这么多问题和服务态度不满意，我的诉求：全额退车退款。

一、屡次投诉线上线下已超过10次，工作人员来回推卸无人处理 二、活动设置问题，导致结果有误，但未有人做补偿处理 投诉腾势汽车1月试驾邀请有礼活动，已满足活动条件5位试驾，且我的页面也是显示试驾成功5位，我可提供截图。 但是腾势汽车1、以手机号问题，说不满足要求。这不合理，参见上面的理由。2、说我已兑换其他礼品不认可，我电话投诉说可以退换其他礼品，但仍未有工作人员迟迟处理。 三、诉求：发放应该发放的电烤箱礼品，并提升自身服务质量，投诉处理太慢！

腾势d9承诺2024年不降价，要涨价,结果降价2万5，欺诈消费者

我于2023年10月2号下午18点左右到寮步腾势汽车店预订一步腾势D9白色汽车，交了2000元订金，因为家里急用钱，所以于10月3号上午告诉销售员取消买车，要求退还定金，被销售员告知不能退！说有机会帮我转给别人，所以一直等待，她一直都是推拖！拖到2024年1月份我经人指点找到总部客服才知道订车后48小时内提出退车申请，定金是可以无条件退还的，由于销售员未提前告诉我这个规定，同时还故意隐瞒欺骗消费说不能退，因此导致我错过了48小时的规定期限！后续一直找她都是推拖，说申请了等待，然后再问就是总部没批，永远看不到头。所以请政府部门主持公道，严厉打击这种欺骗消费者行为，非常感谢！

原于2023年9月1日交纳2000元定金，销售人员说48小时后不可退，于24小时内就退了。后于2023年9月22日又交纳2000元定金，原因是销售人员恶意欺骗我，和我承诺经和领导申请交款48小时后可退，15-20天可退还走线下，并有相应的痕迹证据。（附两次交款痕迹及第二次欺诈承诺交款沟通记录） 具体过程：9月8日销售联系说怎么退定金了，说让我们在交上定金线下给我们做个48小时可退的，系统也可以查到我们交了两次定金退过一次，第二次9月8日交定金是销售员再三请求说帮助冲个业绩并锁住优惠，如果不购车就无条件可退，当时就质疑销售系统显示48小时不可退的事，担心不退我让销售和我微信确认可退事宜，经确认15-20天无条件可退还到账后才交款，销售也回复了收到。2023.12.22号我们申请退款，销售说过了月底给我们退，在2024年1月13日时联系办理的怎么样了，销售回复说帮落实下看看，并且不在回复，于是我们打青岛腾势客服中心才得知原销售已经离职而且无人和我们对接，经过一番客服中心投诉才帮我们办理，于1.17日回复说正在办理让给退款时间说全国退定金的很多，也不知道什么时候能走完流程。1月24号新对接销售不回复消息，现在诉求就是阳历2月前将定金2000元退给我们，我们有和腾势原销售田亚杰的微信退款凭证，品牌销售恶意欺骗客户，现诉求腾势汽车必须给予明确退定金到账时间。

深圳的销售告诉我们有现车，于是12.3号在腾势汽车的官方程序下了定金2000，11号我们从广州去深圳验车，结果发现新车座位有破损，交付给出的解决方案是车企无法修复，只能买之后我们自己找人修复，只能送东西补偿。协商不下来，我们决定退订，被告知无法退订。交付的车卫生情况堪忧不说，质量也有破损，无法退订理由是这个车是之前的客户因为车贷没下来，买不了，所以才有现车，在下定前并无人告知此事。而且这本身就是车质量问题，却无法退订，有点霸王条款。

开始我没打算订购腾势汽车N8，只是说有意向。但是腾势销售像我推销先下意向金，说是保留一些盲订权益。后期不买，不签订购车合同是可以随意退的。而我也多次确认。只要不签购车合同确实可以退订金。但是等我后期真要退的时候。发现根本不退。而我腾势汽车APP上面的订单却被之前销售走退款流程已经被关闭了。但是钱一直不退还到账。先是说。走退款流程很快到账，后来我又问又告诉我说得个把月，现在个把月过去了。我又问告诉我时间不确定，从一开始我提出退款申请是2023年9月28日，到我截图最后一张里面的周四已经是2023年11月9日了，退款依旧遥遥无期，故来此投诉反馈。

买车时商家承诺年底前保价，当时优惠5000。刚买了2个月现在优惠8000. 和商家反应了没有反馈。不给解决方案。

本人于11月1日与广州势成汽车销售有限公司签署腾势汽车销售合约书，（直至11月21日该订单还无排产进度）11月7日向销售人员咨询排产进度及核实加装“高快包”是否含有2个激光雷达？销售员答复：不含2个激光雷达，以为本人下订时是了解的，并称本人当时问的话，她肯定会与本人讲清楚，因为没问所以没说。因下订时销售人员并未主动、充分、全面、完整、有效的披露车辆的信息，包括合约都未有对“高快包”详细清单及相关约定，因此销售未尽到对产品的全部信息进行披露的义务，这种欺瞒行为，导致本人的误解和误购，侵犯了消费者的法定知情权。11月14本人向销售人员提出要求退回定金，其反馈无法退定金，不属于其违约行为；后多次联系腾势厂家在线客服反应此事，腾势厂家均未答复处理进展。基于销售人员并未主动、充分、全面、完整、有效的披露车辆的信息，侵犯了消费者的法定知情权，导致本人的误解和误购，此交易建立在双方不平等的条件下，该司行为存在隐瞒、欺诈，根据消费者保护法第55条，要求该店承担惩罚性赔偿责任，申请退回定金2000元。

1、在我们下订金前，该销售在电话中承诺5月底可予以交付550型n7汽车，在我们下订后，却告知550型n7汽车需在6月底才开始交付，严重打乱我们计划，原定6月份离开深圳回家乡发展。 2、该公司购车合同存在不能协商、不予约定交付时间等霸王行为，且后续保险强制在店内购买 3、一直引导我们购买702型n7汽车，说有现车的情况下，我们才同意修改合同后（新合同未签、旧合同作废），其却想将一台展车交付于我，且车门内有水残留，是为不道德、不诚信行为，遂拒绝。自此后对商家诚信产生深深疑虑。新合同也未签署。 4、后其同意我们退订请求，却在长时间等待后被告知流程被拒绝，更多是在拖延时间，无退还之意

我在2022年12月购买腾势D9 DM****40款汽车（整车价格37.5万元），到今天1年半时间，期间多次发现品牌质量问题，商家一直没有解决计划，问题清单如下： 1. 车机上网每周都会变2G（当从地下室没有信号的地方出到地面有信号的地方频繁发生，手机都可以恢复，汽车车机无法恢复，此时无法上网无法导航，熄火重启动也无法恢复，应该是大面积批次问题。），商家总是回复用后门操作方式长按按音量滚轮复位，车机产品有问题。 目前厂家没有召回修复计划。 2. 品牌宣传的冰箱无法制冷，质量问题。 厂家回复要开车三个小时后才能降到5℃，符合宣传，我想问谁家车载冰箱这么设计的？ 3. 方向盘触摸按键经常误触发，2024版新车都换回物理按键了。方向盘触摸按键有自动驾驶，切换速度和仪表等安全功能，容易影响行车安全。 到厂家不予更换，要求消费者自费升级（一千多元）。 4.当年宣传的腾势ota升级云撵和自动泊车功能没有，只有旗舰车型有，涉嫌欺诈。 详见附件截图发布会照片，里面很清楚王朝海洋旗舰款+腾势+仰望都有云撵功能，但实际仰望全系列有云撵，腾势N7N8款都有云撵，唯独我的这款车型被告知没有云撵功能，涉嫌误导欺诈消费者。 5. 满电状态经常发动机启动偷油。 厂家回复设计如此，我不理解。 6. 在某种条件下熄火锁车，自动升窗功能会失效，存在车主物品容易丢失的风险。 厂家已确认此问题存在，但无解决计划。 7.行车一年半时间，里程1万3千公里左右，如今提出退换车诉求商家回复我的车只价值22万，一年半折价15万？实属不能接受。 综上所述，我对此品牌车型存在这么多问题和服务态度不满意，我的诉求：全额退车退款。

一、屡次投诉线上线下已超过10次，工作人员来回推卸无人处理 二、活动设置问题，导致结果有误，但未有人做补偿处理 投诉腾势汽车1月试驾邀请有礼活动，已满足活动条件5位试驾，且我的页面也是显示试驾成功5位，我可提供截图。 但是腾势汽车1、以手机号问题，说不满足要求。这不合理，参见上面的理由。2、说我已兑换其他礼品不认可，我电话投诉说可以退换其他礼品，但仍未有工作人员迟迟处理。 三、诉求：发放应该发放的电烤箱礼品，并提升自身服务质量，投诉处理太慢！

腾势d9承诺2024年不降价，要涨价,结果降价2万5，欺诈消费者

我于2023年10月2号下午18点左右到寮步腾势汽车店预订一步腾势D9白色汽车，交了2000元订金，因为家里急用钱，所以于10月3号上午告诉销售员取消买车，要求退还定金，被销售员告知不能退！说有机会帮我转给别人，所以一直等待，她一直都是推拖！拖到2024年1月份我经人指点找到总部客服才知道订车后48小时内提出退车申请，定金是可以无条件退还的，由于销售员未提前告诉我这个规定，同时还故意隐瞒欺骗消费说不能退，因此导致我错过了48小时的规定期限！后续一直找她都是推拖，说申请了等待，然后再问就是总部没批，永远看不到头。所以请政府部门主持公道，严厉打击这种欺骗消费者行为，非常感谢！

原于2023年9月1日交纳2000元定金，销售人员说48小时后不可退，于24小时内就退了。后于2023年9月22日又交纳2000元定金，原因是销售人员恶意欺骗我，和我承诺经和领导申请交款48小时后可退，15-20天可退还走线下，并有相应的痕迹证据。（附两次交款痕迹及第二次欺诈承诺交款沟通记录） 具体过程：9月8日销售联系说怎么退定金了，说让我们在交上定金线下给我们做个48小时可退的，系统也可以查到我们交了两次定金退过一次，第二次9月8日交定金是销售员再三请求说帮助冲个业绩并锁住优惠，如果不购车就无条件可退，当时就质疑销售系统显示48小时不可退的事，担心不退我让销售和我微信确认可退事宜，经确认15-20天无条件可退还到账后才交款，销售也回复了收到。2023.12.22号我们申请退款，销售说过了月底给我们退，在2024年1月13日时联系办理的怎么样了，销售回复说帮落实下看看，并且不在回复，于是我们打青岛腾势客服中心才得知原销售已经离职而且无人和我们对接，经过一番客服中心投诉才帮我们办理，于1.17日回复说正在办理让给退款时间说全国退定金的很多，也不知道什么时候能走完流程。1月24号新对接销售不回复消息，现在诉求就是阳历2月前将定金2000元退给我们，我们有和腾势原销售田亚杰的微信退款凭证，品牌销售恶意欺骗客户，现诉求腾势汽车必须给予明确退定金到账时间。

深圳的销售告诉我们有现车，于是12.3号在腾势汽车的官方程序下了定金2000，11号我们从广州去深圳验车，结果发现新车座位有破损，交付给出的解决方案是车企无法修复，只能买之后我们自己找人修复，只能送东西补偿。协商不下来，我们决定退订，被告知无法退订。交付的车卫生情况堪忧不说，质量也有破损，无法退订理由是这个车是之前的客户因为车贷没下来，买不了，所以才有现车，在下定前并无人告知此事。而且这本身就是车质量问题，却无法退订，有点霸王条款。

开始我没打算订购腾势汽车N8，只是说有意向。但是腾势销售像我推销先下意向金，说是保留一些盲订权益。后期不买，不签订购车合同是可以随意退的。而我也多次确认。只要不签购车合同确实可以退订金。但是等我后期真要退的时候。发现根本不退。而我腾势汽车APP上面的订单却被之前销售走退款流程已经被关闭了。但是钱一直不退还到账。先是说。走退款流程很快到账，后来我又问又告诉我说得个把月，现在个把月过去了。我又问告诉我时间不确定，从一开始我提出退款申请是2023年9月28日，到我截图最后一张里面的周四已经是2023年11月9日了，退款依旧遥遥无期，故来此投诉反馈。

买车时商家承诺年底前保价，当时优惠5000。刚买了2个月现在优惠8000. 和商家反应了没有反馈。不给解决方案。