胡杨舞蹈课时乱扣、承诺不兑现、单方终止服务
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本人于2025年4月12日到该门店参加试听课，当场支付定金1000元；2025年4月28日补齐尾款1387元，合计缴费2387元，办理72课时舞蹈次卡。门店规则为：特训课1节抵扣2课时，普通课1节抵扣1课时。 1. 课时扣费异常，存在恶意乱扣、账目不实 本人实际上特训课不超过6次，上课时间分别为：2025年4月28日、5月5日、5月10日、12月27日等；另上过普通课1次。按门店规则核算，总计扣除课时不超过13课时，合理剩余课时应为59—61课时。 但门店系统仅显示剩余44课时，差额巨大。结合扣费规则，本人实际被扣课时应为奇数，系统剩余课时却为偶数，进一步佐证扣费造假、账目混乱。 2. 多项口头承诺均未兑现 办卡时工作人员明确承诺：学员连续一个月未到店上课，课时有效期将自动延期，该承诺面向全体学员。本人因工作繁忙，2025年7月至12月长期未上课，长达6个月，仅在12月27日返课一次，门店始终未按约定办理延期。 2026年1月门店传出搬迁消息引发学员不满，后官方辟谣确定不搬迁，并当众承诺为全体学员补偿15天课时有效期，该补偿承诺至今也未落实。 3. 单方面压缩课时使用期限，随意变更到期时间 经营期间，门店多次因教室装修、更换授课老师、节假日放假、周一公休、组织活动、内部开会等原因停课。上述均为商家自身原因导致无法正常上课，门店从未为学员顺延课时，相关停课记录也未在系统内登记。 此外，书面合同标注课时到期日为2026年2月16日，但门店系统私自将到期日改为2026年1月22日，擅自缩短使用周期，严重侵害消费者权益。 补充：春节假期门店最初计划1月29日放假至3月14日，经学员提出异议后，才调整为2月1日至2月24日，长假停课同样未做课时顺延。 4. 私自调换授课场地，未履行告知义务 2026年1月门店辟谣不会搬迁、安抚学员正常上课，事后却私自将教室从二楼搬至三楼，全程未在学员群发布公告，也未单独通知任何学员，擅自变更授课地点、隐瞒经营变动，侵犯学员知情权，影响正常上课。 5. 无沟通无提醒，单方终止服务 2026年6月4日，门店在未提前告知、未协商沟通的情况下，直接将本人移出学员群，单方面停止提供授课服务，已构成严重违约。 该门店多项行为违反预付式消费相关规定，现正式提出诉求，要求依法处理。 1. 要求商家重新核对课时账目，退还剩余课时对应的金额
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