天猫以旧换新虚假估价恶意压价
网友保保_qtJAl9cK
2026年6月4日，本人通过天猫*台预约线下门店以旧换新回收iPhone14 Pro Max 256G手机，*台线上系统给出预估价2657元，页面宣传估价真实透明、无隐形扣款。线下现场交付手机时，实物状态除了拍照有斑，其余和线上填报信息完全一致。回收工作人员当场单方面捏造“屏幕脱胶、摄像头故障”为由，将回收价格压至2050元，差价607元。据我了解拍照有斑的市场价格以及我在各种回收*台比对，差价大多在几十元甚至是不扣款。 依据《消费者权益保护法》，商家声称商品存在瑕疵，必须提供对应检测凭证举证。我当场以及事后多次向线下回收工作人员、线上回收宝客服索要对应故障的现场验机实拍照片、完整检测存档记录，商家全程推诿，明确拒绝提供任何实物凭证，无法证实手机存在其所说故障，属于无依据恶意压价，侵犯我的知情权与公*交易权。 我向天猫官方客服发起纠纷维权，天猫*台偏袒合作回收商回收宝，不督促商家出示验机证据，仅凭回收商单方面口头质检结果判定纠纷，未尽电商*台监管义务，*台宣传与实际服务严重不符，涉嫌虚假宣传。 诉求：1.按照线上初始预估价格2657元完成回收结算，一次性补足差价607元，或者扣除小额差价补齐剩余的价格2.核查天猫及回收宝违规行为并责令整改，尽快电话反馈调解处理结果。 订单编号：33***************53
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