度小满委托外包高频骚扰催收
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已完结
你好，我要投诉度小满金融，其委托外包催收公司上海鼎奎商务，使用座机02155102308对本人高频电话催收，每日多次拨打，严重干扰正常工作生活；我已提前致电度小满95055反馈该骚扰问题，*台未给出有效处理方案。现提交通话记录作为证据，诉求： 1. 立即叫停鼎奎商务该号码及同号段对我的外呼； 2. 监管督促度小满约束合作第三方催收，规范催收频次； 3. 书面反馈对鼎奎商务违规行为的核查处置结果。
投诉进度
用户评价
品牌评价
本次针对度小满外包催收高频骚扰、违规致电的投诉提交后，*台未有效约束催收拨打频次，依旧存在多号码轮番来电、不合规时段拨打的情况，我申请的协商还款方案也无人对接处理，投诉诉求完全没有解决。*台处理响应拖沓，未落实催收整改要求，服务及处理结果均不合格，希望*台正视违规催收问题，尽快完成整改并安排专员对接个性化分期事宜。不要老用外呼标记打了 要么官方 贷后电话打 大环境下 好好挣钱 才能还是吧
用户申请完结
申请原因
度小满外包催收依旧存在多号码轮番高频致电、拨打时段不合规问题，违规骚扰情况未整改，协商还款诉求也未安排专员对接处理，本次投诉诉求全部未达成，不认可结案，申请*台继续跟进督办。
用户补充投诉
补充内容
本人名下度小满有钱花欠款2000元，因失业失去收入来源，符合2026年6月17日中互金协会会议规定的纾困帮扶对象。
本人通过APP在线客服提交困难还款申请，客服无任何办理动作，仅告知等待通知，拒不开放材料上传通道、不提供延期、停催等协商方案，刻意推诿用户合理诉求，违反行业自律及金融消费者权益保护相关要求。
恳请监管部门督办该机构，要求其依规为我办理债务纾困延期业务，并整改客服推诿问题。
用户补充投诉
补充内容
*台客服全程不予提供任何折中还款方案，只强硬要求必须一次性结清全部欠款，不考虑本人实际经济状况，沟通全程态度敷衍推诿，无视金融监管关于差异化债务协商的相关规定。
同时*台外包催收存在高频致电骚扰，未给予合理缓冲时间，持续施压，严重影响本人正常工作生活。
本人已留存与客服沟通记录、通话截图、催收来电记录全部证据。
用户补充投诉
补充内容
本人此前已就度小满金融（重庆度小满小额贷款有限公司）高频催收骚扰问题发起投诉，投诉后仅安静两日，今日再次接到该*台相关催收来电，可见*台并未真正整改，持续放任违规催收行为。
现补充最新骚扰号码、来电记录、此前沟通及投诉凭证，恳请监管部门从严处理，勒令对方立即彻底停止021号段所有催收来电，仅限官方客服对接事宜，并书面反馈整改结果。不给方案 就知道高频骚扰
用户补充投诉
补充内容
重庆度小满小额贷款有限公司
本人在度小满金融*台有一笔个人消费贷款，*期*台委托的第三方催收机构长期使用021开头的号码（如02******02）对我本人进行高频电话骚扰，已严重干扰我的正常工作与生活。我已多次向度小满官方客服反馈该问题，但骚扰行为仍未停止，*台未采取任何有效措施制止。
事实与经过：
1. 自*期起，我持续收到度小满委托的催收机构使用021号段打来的骚扰电话，仅*期就收到来自02******02等多个号码的骚扰电话多次；
2. 催收电话均为第三方机构打来，未明确表明身份，仅以催债为由反复拨打，且拒绝通过度小满官方渠道沟通；
3. 我已通过手机骚扰拦截功能记录了相关骚扰号码及通话时间，同时向度小满官方客服反馈过该问题，但*台未进行任何整改，骚扰行为持续至今。
证据清单：
1. 手机骚扰拦截截图（含02******02等号码及通话时间）；
2. 与度小满官方客服的沟通记录/通话录音；
3. 其他骚扰号码的通话记录截图。
投诉诉求：
1. 请贵中心督促度小满金融立即停止所有以021号段打来的催收电话，终止与该违规催收机构的合作；
2. 要求度小满金融官方专员与我本人联系，协商合法合规的还款方案；
3. 要求度小满金融对本次违规催收行为进行整改，并向我本人书面反馈处理结果；
4. 对度小满金融放任第三方违规催收的行为进行监管查
用户补充投诉
补充内容
本人度小满逾期50天，有还款意愿但暂时无力全额结清。多次致电贷后客服申请停催、缓催、分期方案，均被拒绝、无任何回复；同时*台高频催收、多次骚扰本人及亲友，严重影响正常生活。现正式投诉，要求*台规范催收、停止骚扰、对接协商专员办理分期。只是官方一直不愿意协商 各种无协商 敷衍
用户补充投诉
补充内容
本人在度小满有信贷欠款，目前经济困难，无力一次性结清。我多次主动致电*台贷后客服，申请暂停催收、暂缓催收、办理个性化分期还款，但工作人员始终拒绝提供任何停催、缓催及分期方案，诉求完全未得到回应。
现阶段*台高频致电催收，形成持续骚扰，严重干扰我的正常工作与生活。现投诉度小满拒绝协商还款、催收行为扰民，恳请监管部门督促*台规范催收，并协助协商合规还款方案。
用户补充投诉
补充内容
1. 度小满拒绝协商、高频骚扰、爆通讯录，已报警+多渠道投诉仍不整改，请求立即停催并提供分期方案。
2. 度小满恶意拒绝协商，外包催收高频骚扰、泄露通讯录，已向12363/110投诉，请求督办停催并合规分期。
3. 度小满逾期后不提供协商方案，反而持续骚扰本人及亲友，已报警备案，要求立即停催并处理分期。
用户补充投诉
补充内容
我不是恶意逾期 贷后确什么方案也没 打了两次 请监管介入 他们家不停用上海的电话骚扰 我已经北京12345 110 反应了 就是逼着还
用户补充投诉
补充内容
此前我多次要求停止021号段催收、协商还款方案，今日和贷后人员沟通，对方明确表示不予停催、也不提供任何协商方案。
目前*台持续使用单向外呼号码高频骚扰，无视监管投诉工单，违规行为持续发生。现再次正式要求：
1. 立即关停所有催收外呼；
2. 3个工作日内由官方出具书面协商方案；
用户补充投诉
补充内容
*台使用无法回拨的021虚拟外呼号进行催收，无法核实催收主体身份，属于违规催收行为，且在收到监管投诉后仍未停止外呼骚扰，无视监管督办。
用户补充投诉
补充内容
本人欠款仅2000余元，*台依旧持续高频催收。沟通中工作人员多次暗示可花钱购买公民个人信息，涉嫌违法威胁。现有完整通话录音为证，请求监管从严查处该违规行为，勒令*台整改、约束催收人员。
用户补充投诉
补充内容
今日与贵方贷后人员沟通时，对方公然表示可花钱购买我的个人信息，涉嫌威胁、倒卖公民信息，同时持续使用021号段高频外呼。该行为严重违规违法，要求*台立刻约束工作人员，停止一切威胁行为与高频催收，否则我将升级投诉并保留报警权利。
用户补充投诉
补充内容
本人于（借款日期）在度小满*台借款，目前因（收入困难/失业等原因）出现逾期，并非恶意拖欠。
自（骚扰开始日期）起，该*台及其外包催收机构，持续通过021开头号码（含02*******31）高频拨打我的电话，严重影响正常工作与生活。
此前我已多次向度小满官方客服提出要求：停止021号段催收、仅通过APP站内信/短信沟通、不得骚扰我的亲友，对方曾承诺处理，但后续并未兑现，仍持续使用021号码骚扰我，属于虚假承诺、违规催收。
以上行为已违反《催收自律公约》及金融消费者权益保护相关规定，侵犯了我的合法权益。
投诉诉求：
1. 要求重庆度小满小额贷款有限公司立即停止所有021号段的催收外呼，后续仅通过APP站内信或短信与我沟通；
2. 要求*台约束其外包催收机构，严禁出现高频骚扰、虚假承诺、威胁爆通讯录等违规行为；
3. 要求*台就此前的违规催收行为向我作出书面说明，并停止一切不当催收手段；
4. 要求*台与我对接官方贷后负责人，协商制定合规的还款方案，不得再由外包催收联系我。
本人已留存相关骚扰电话记录、天翼防骚扰拦截截图、与客服沟通记录等证据，可随时提供。不是我不接 我一接到就是6点 5点还
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
本人投诉021-56****31（度小满外包）高频骚扰，每日多通，严重违规。要求立即停止021催收，只许95055联系。
用户补充投诉
补充内容
事由：本人在度小满借款2000元，逾期属实，愿意协商还款。但自XXXX年XX月起，长期遭受021开头催收高频骚扰，每日8-15通、换号轰炸，严重影响生活。联系官方95055后，对方承认是外包催收，但不制止、不管理，称“很少联系”，与事实严重不符。
证据：通话记录、拦截日志、短信截图均已保存。
诉求：1.立即永久停止所有021开头催收来电；2.仅保留官方95055联系通道；3.严肃整改外包违规催收。
请12363金融消费投诉*台依法处理。这几天高频骚扰 你们管不管
用户补充投诉
补充内容
俺又没有说不还钱 天天高频骚扰 严重影响个人生活 打给贷后 想做停催 协商 各种理由没方案 我带着诚意来 你们确如此对我 客服说很少催你 为啥021那些上海号频繁骚扰 *台不知道个人信息 催收就能知道 我对这个问题很好奇 有钱自会和*台联系 都在中国 失联到哪 为了赚提成 高频骚扰 有意思吗
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补充内容
02*******08
事实描述：
本人存在正常还款意愿，并非恶意拖欠，因*期收入暂时中断，主动多次拨打度小满官方贷后客服，明确申请临时停催、协商延期/分期还款，希望获得缓冲期，等收入恢复后足额结清欠款。但*台客服多次以各种理由推诿，拒绝提供任何合规还款方案，也不执行停催管控。
*连续5天，该外包催收座机02*******08每日高频致电轰炸，单日多次拨打，不分时段持续施压，严重干扰我的工作与正常生活，造成精神焦虑，导致我无法安心赚钱还款，陷入恶性循环。本人全程接听来电、从未失联，仍遭到无节制催收骚扰。
诉求：
1. 立刻责令上海鼎奎商务停止该号码及同号段对本人全部催收外呼，执行阶段性停催缓冲；
2. 安排度小满官方贷后专员对接，出具可落地的个性化延期/分期还款方案；
3. 核查*台包庇外包高频催收、拒绝协商的违规行为，书面反馈处置结果。
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跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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用户补充投诉
补充内容
前期投诉度小满金融合作第三方上海鼎奎商务座机02*******08违规催收，现补充：*三日该号码持续高频致电，单日拨打4次以上，无节制循环外呼，本人正常接听电话并协商债务，但催收仍持续轰炸，严重扰民。恳请监管督促度小满管控外包催收频次，永久限制该号段呼出，规范催收行为。
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