牵手App虚假宣传诱导消费要求退款
网友保保_rYQ4fnqp
处理中
我叫陈子昊，2026年6月4日，被告工作人员通过微信电话向原告推销牵手App红娘服务。推销过程中，该工作人员向原告展示其为“第一红娘”的宣传图片，并称牵手App与支付宝存在合作关系。原告基于对该工作人员身份、宣传内容及服务质量的信任，在其引导下通过花呗一次性支付人民币27360元，购买了12个月红娘服务，签订了《牵手红娘服务协议》。 但付款后，前期向原告推销并展示“第一红娘”身份的工作人员并未实际持续为原告提供主要服务，后续联系原告的是其他红娘。原告认为，被告销售阶段的宣传内容与实际履行情况并不一致，已经影响原告对服务质量和履行方式的合理期待。且后续红娘推荐并不符合原告所提出的要求，基于被告诱导消费，服务质量不符等原因，原告要求终止服务，该消费属于预付式服务，根据《消费者权益保护法》赋予网购“七天无理由退货”权利，我要求被告终止服务并于7个工作日内退回全部金额。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
