夸克网盘会员自动扣费未告知致老人误订
网友保保_f695b9cb
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自2025年5月6日起夸克网盘会员每月自动扣费20元，至2026年5月13日合计扣款260元。 1.老人被广告弹窗混淆不知情订购（去试用后点进页面弹窗很复杂，不易退出），订购后无任何短信显著提醒，并且支付宝每月都在凌晨五点不易发现的时间扣款。夸克方表示仅会在软件站内提醒，老人不懂的情况下根本就不可能点进软件 看通知。 2.扣费项目为“夸克网盘会员”，但*一年从未使用过网盘存储，下载及上传的权益，客服以使用过网页 视频“云收藏”功能为由混淆视听拒绝退款。我们并不了解也不需要该功能，如果不被自动续费该网盘会员，我们是点不进去该功能也不会被迫使用的。 3.夸克工作人员拒绝退款并一直引导该扣费是苹果方自动扣费，又是什么行为？真的认真核实过吗？ 明明是夸克从未提醒扣款还要责怪用户不看站内提醒？（已核实苹果客服，订单号不为M开头，支付宝账单也未显示苹果信息，不是苹果自动扣款） 要求夸克方全额退款260元，谢谢
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