去年7月份在UC上开通了一个会员，之后七个月内在不知道自动续费的情况下，连续扣除了139块9，之后及时和人工客服沟通，但是他说这个会员已经生效，无法退款，态度极其恶劣，说不清楚问题，在扣费的期间APP未以显著方式提醒我扣除费用，就直接扣除了我七个月，难道这个不是欺骗消费者吗，要求立即退款，给出相应解释

自动扣费，希望协商退款不退款，我打12315欺骗消费者诈骗，

代替本人父亲（王耀添，1965年生，58岁）投诉：2022年10月开始，本人父亲在使用UC浏览器过程中因首月低价开通小说会员，后续同样因首月低价开通网盘会员。在消费者不知情的情况下，小说会员以高价（每月18.9）续费3个月（22年11月到23年1月），网盘会员同样自动以高价（每月29.9）续费2个月（23年6月和7月）。经过和UC客服的沟通，对方表示会员权益有使用，不予退款。UC浏览器以低价诱导客户开通会员，并默认以高价自动续费，本人父亲又是58岁高龄，并不知情自动续费如此高价，如果知情，会选择不续费不使用（已询问本人父亲意见）。整个事件过程中，UC浏览器侵犯消费者权益如下： 1、UC会员开通默认自动续费，是不合规的。《电子商务法》第十九条规定：电子商务经营者搭售商品或者服务应当以显著方式提醒消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。 2、UC在开通会员前，自动续费这一关键条例并没有以显著方式提醒，甚至被刻意缩小避免引起注意（会员开通页面除自动续费相关说明以外，其他字体均放大加粗）。会员开通只需点击开通，即默认确认自动续费协议并立刻跳转支付宝付款，相关协议在付款前也没有强制阅读，侵犯了消费者的知情权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十六条：经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提醒消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。 3、UC在自动续费扣款前五天，只在站内多条消息中混杂一条扣费消息，没有起到应以显著方式（如短信，电话等）提醒消费者扣款以及扣多少款的义务，消费者在不知情的情况下，没有选择就默认以高价自动续费了。 《网络交易监督管理办法》第十八条规定：网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。 在沟通过程中，客服态度强硬，无视本人强调消费者权益保护法说明应以显著方式提醒，侵犯了消费者的知情权，这种行为明显触犯了消费者权益保护法。严重扰乱了市场秩序，以低价首月开通，默认高价自动续费诱导消费者消费并从中获利，欺诈消费者，侵犯了消费者公平交易的权利，要求退款。

虚假宣传，网络硬盘服务，自动续费，欺骗消费者，无任何续费信息提醒。

本人未使用过uc浏览器的网盘等一系列会员内容，且扣费没有任何短信以及电话通知私自进行支付宝免密扣费与2023年7月13号在本人支付宝花呗进行扣费19.9元，在支付宝给我发信息之前本人毫不知情，要求全额退款。订单号 商家订单号 连续包月-超级会员 广州市动景计算机科技有限公司 20****132****4942**** 36****************53

进去界面要求绑定，绑定到淘宝账号后自动扣费未需要家长输入密码，涉嫌诱导消费

UC浏览器自动扣费问题，2021年底、过年集五福，我在福卡上抽中了UC浏览器会员半年免费活动，半年过后自动扣费，已经连续扣费10个月。我今天才扣费问题，平时不用浏览器，问客服每个月扣费为什么不通知、客服说在浏览器消息里面通知，我问客服为什么不发短信通知或者电话通知，客服没明确给我回复说有相关人员联系我，但没接到电话。这算不算诱导消费者行为。

UC浏览器会员问题，自动扣费是我第一次经历。不管能不能要回来钱我也要说说这里面的坑。2021过年时支付宝集五福，我抽红包领了半年免费UC浏览器会员，平时也很少用浏览器，三个月能用一次，基本上都看抖音、快手、UC浏览器会员半年免费到期自动扣费，这种行为算不算诱导消费者，扣了十个月才发现。今天找客服、客服说你用过，我说在我不知情的情况下每个月扣费，客服说在浏览器消息里通知消费者，我问客服扣费为什么不发短信通知，问什么不电话通知。浏览器很少用、况且通知还在浏览器消息里面。

这个会员一不小心会点到加入，非常容易中招。而且自动续费后不给用户明显提示，例如发手机短信这类的。

在uc浏览器上面找了一部小说看，看到一半说要开通会员，我便开通了，结果那篇小说不是小说，是一本文章，开通会员就为了看一篇文章，实在想不通uc浏览器为什么要这么做，明显的仙人跳，而且评论区都是一些引诱，误导开通会员才能看的东西，联系客服，打电话，各种理由不退款

去年7月份在UC上开通了一个会员，之后七个月内在不知道自动续费的情况下，连续扣除了139块9，之后及时和人工客服沟通，但是他说这个会员已经生效，无法退款，态度极其恶劣，说不清楚问题，在扣费的期间APP未以显著方式提醒我扣除费用，就直接扣除了我七个月，难道这个不是欺骗消费者吗，要求立即退款，给出相应解释

自动扣费，希望协商退款不退款，我打12315欺骗消费者诈骗，

代替本人父亲（王耀添，1965年生，58岁）投诉：2022年10月开始，本人父亲在使用UC浏览器过程中因首月低价开通小说会员，后续同样因首月低价开通网盘会员。在消费者不知情的情况下，小说会员以高价（每月18.9）续费3个月（22年11月到23年1月），网盘会员同样自动以高价（每月29.9）续费2个月（23年6月和7月）。经过和UC客服的沟通，对方表示会员权益有使用，不予退款。UC浏览器以低价诱导客户开通会员，并默认以高价自动续费，本人父亲又是58岁高龄，并不知情自动续费如此高价，如果知情，会选择不续费不使用（已询问本人父亲意见）。整个事件过程中，UC浏览器侵犯消费者权益如下： 1、UC会员开通默认自动续费，是不合规的。《电子商务法》第十九条规定：电子商务经营者搭售商品或者服务应当以显著方式提醒消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。 2、UC在开通会员前，自动续费这一关键条例并没有以显著方式提醒，甚至被刻意缩小避免引起注意（会员开通页面除自动续费相关说明以外，其他字体均放大加粗）。会员开通只需点击开通，即默认确认自动续费协议并立刻跳转支付宝付款，相关协议在付款前也没有强制阅读，侵犯了消费者的知情权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十六条：经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提醒消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。 3、UC在自动续费扣款前五天，只在站内多条消息中混杂一条扣费消息，没有起到应以显著方式（如短信，电话等）提醒消费者扣款以及扣多少款的义务，消费者在不知情的情况下，没有选择就默认以高价自动续费了。 《网络交易监督管理办法》第十八条规定：网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。 在沟通过程中，客服态度强硬，无视本人强调消费者权益保护法说明应以显著方式提醒，侵犯了消费者的知情权，这种行为明显触犯了消费者权益保护法。严重扰乱了市场秩序，以低价首月开通，默认高价自动续费诱导消费者消费并从中获利，欺诈消费者，侵犯了消费者公平交易的权利，要求退款。

虚假宣传，网络硬盘服务，自动续费，欺骗消费者，无任何续费信息提醒。

本人未使用过uc浏览器的网盘等一系列会员内容，且扣费没有任何短信以及电话通知私自进行支付宝免密扣费与2023年7月13号在本人支付宝花呗进行扣费19.9元，在支付宝给我发信息之前本人毫不知情，要求全额退款。订单号 商家订单号 连续包月-超级会员 广州市动景计算机科技有限公司 20****132****4942**** 36****************53

进去界面要求绑定，绑定到淘宝账号后自动扣费未需要家长输入密码，涉嫌诱导消费

UC浏览器自动扣费问题，2021年底、过年集五福，我在福卡上抽中了UC浏览器会员半年免费活动，半年过后自动扣费，已经连续扣费10个月。我今天才扣费问题，平时不用浏览器，问客服每个月扣费为什么不通知、客服说在浏览器消息里面通知，我问客服为什么不发短信通知或者电话通知，客服没明确给我回复说有相关人员联系我，但没接到电话。这算不算诱导消费者行为。

UC浏览器会员问题，自动扣费是我第一次经历。不管能不能要回来钱我也要说说这里面的坑。2021过年时支付宝集五福，我抽红包领了半年免费UC浏览器会员，平时也很少用浏览器，三个月能用一次，基本上都看抖音、快手、UC浏览器会员半年免费到期自动扣费，这种行为算不算诱导消费者，扣了十个月才发现。今天找客服、客服说你用过，我说在我不知情的情况下每个月扣费，客服说在浏览器消息里通知消费者，我问客服扣费为什么不发短信通知，问什么不电话通知。浏览器很少用、况且通知还在浏览器消息里面。

这个会员一不小心会点到加入，非常容易中招。而且自动续费后不给用户明显提示，例如发手机短信这类的。

在uc浏览器上面找了一部小说看，看到一半说要开通会员，我便开通了，结果那篇小说不是小说，是一本文章，开通会员就为了看一篇文章，实在想不通uc浏览器为什么要这么做，明显的仙人跳，而且评论区都是一些引诱，误导开通会员才能看的东西，联系客服，打电话，各种理由不退款