圆通快递药品延误且客服承诺未兑现
网友保保_596chRG1
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本人于2026年6月11日下午致电圆通速递客服，客服告知我的快递已经到达我收货地址处的王店镇，即将开始投递派件，但是到现在2026年6月12号中午，我的快递仍未开始派件，今天早上八点我再次致电圆通客服，他们再次承诺给我催促派件，我提出要求今天中午十二点之前送达，客服回电跟我说在十一点三十分给我送达，但过了两个小时之后客服再次致电告知我快递可能将于下午六点左右送达。在此之前，本人多次强调该快递属于急需类药品，但是圆通客服始终没把我的所需记在心上，我多次催促后，今早九点多才更新物流，距离上一次间隔已有二十四小时之多，从淮安到义乌，再从义乌到嘉兴，这中间物流已有48小时未更新。图三是本人在6月11日早上九点19分所截的图，当时的快递信息告诉我快递将于当天送达，可是一直到现在仍旧未送达，圆通客服也说未曾丢件，我想知道我的快递发生了什么竟然能让他延误如此之久。再者，本人患有过敏性结膜炎，快递产品为盐酸奥洛他定滴眼液，治疗过敏性结膜炎的药物，我当时下单时看发货地为江苏，快递大概需要两天，再根据我现有药物，我当即下了单，但是现在快递延误多时，我现有药物已完，这中间延误那么长时间，请圆通给我一个说法。
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补充要求:现在本人急需用药，三点之后快递未送达的话那个快递便申请退回，然后请圆通快递赔偿我33.5元的线下外卖药品购买费用。
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