苹果手机拍照卡顿且拒退换，涉嫌三包违规
网友保保_bc7ab7c5
审核中
本人于2026.6.6购入手机，当日现场激活的时候，店员说过7日内退款退货，14天内换货，明确说过的 6.7日早上，拍照出现卡顿，及时沟通与解决，店员说是更新系统6.11日晚，拍照出现问题，也进行沟通 6.12日中午，本人去线下和店员沟通问题，店员说是这个系列手机通病，不能退货，如果真的有问题，需要返厂做质检报告才能退，那么如果检测没问题，这个风险谁承担？？一直在强调质检报告，苹果手机也是时好时坏的。不激活不使用怎么知道手机有问题，买之前没有告诉我手机存在这样的问题，用了之后才说。手机好几周用不到，对于现在的人来说没有手机干什么都不方便。移动电话机商品实行谁销售谁负责三包的原则。销售者与生产者、修理者之间的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。第九条（7天内可退可换可修）自售出 之日起7日内，主机出现性能故障（含拍照异常、对焦/色彩/噪点明显异常、无法正常拍摄等），消费者可选择退货、
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
