拼多多运费险拒赔且商家商品致敏
网友保保_Uh6q7vWM
处理中
本人于在拼多多*台「梓阅家居生活」店铺购买帽子一顶，收到商品佩戴后，因帽子存在严重质量问题（疑似面料卫生不达标），导致我头皮严重发痒、长出大量红色小疙瘩，疑似接触性皮炎，对我的身体健康造成了实际损害。 发现问题后，我按*台规则申请退货退款，申请退货时，商品页面及售后流程明确标注支持运费险/商家责任免运费，商家也同意了我的退货申请。我按要求将商品寄回并垫付了退货运费【5.07元】，商家签收后，*台以「审核不通过」为由，拒绝了我的运费险理赔/退运费申请。 我先后两次在拼多多*台申请退运费，均未得到处理，*台客服推诿扯皮，未履行对商家的监管义务，也未保障我的合法售后权益。该商家的商品存在质量安全隐患，且拒不承担售后责任；*台的运费险机制形同虚设，对商家的违规行为监管不力，严重损害了消费者的权益。 现向贵*台求助，要求： 1. *台立即审核并退还我垫付的退货运费【XX元】； 2. 商家就商品质量问题给我造成的身体不适进行道歉； 3. *台公开说明本次运费险审核不通过的原因，并整改售后争议处理机制； 4. 对该店铺进行监管处罚，避免其他消费者遭受同样的问题。
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