拼多多LOKSA旗舰店未发货拒退款
网友保保_c2089e73
已完结
2026年5月31日在拼多多的LOKSA海外旗舰店购买了镇痛久光贴，十几天了并没有清关完成，上传身份证老人在这期间已过世，无法清关，未收到货申请退款商家拒绝两次。商家已侵犯了消费者权益： 1. 公*交易权 支付货款，商家有义务交付完整商品；未发货/丢件、却拒不退款，属于没有履行对等交易义务，剥夺“获得约定商品、不满意可退款”的公*交易条件，属于强制占有货款、强制交易。 法律规定：消费者有权获得公*交易条件，有权拒绝经营者强制交易行为。 2. 财产安全保障权（第七条） 消费者支付的货款属于个人财产，商家无正当理由扣押、拒不返还货款，造成的财产受损，侵犯财产安全不受损害的权利。 3. 依法求偿权（第十一条） 因商家未履约导致消费者财产损失（钱付了、没收到货），消费者有权要求退还货款、赔偿损失；商家拒绝退款，直接剥夺消费者索赔、挽回损失的法定权利。 作为消费者并没有收到货物，找*台客服，客服不予处理。要求商家退款。
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