牵手App无故封禁账号要求解封
网友保保_IQ6Zltzb
已完结
本人是牵手 App 的真实合规用户真实姓名叶*飞（绑定手机号：__183****7307 / 。*日，本人的账号在无任何违规操作的情况下，突然遭到*台系统恶意封禁，提示理由为“引导第三方*台”。 本人在此郑重声明：本人注册并使用该*台，纯粹是出于真实相亲、交友脱单的正当需求，在*台内的互动交流完全符合*法律法规及牵手社区规范。本人绝无任何利用*台进行商业推广、诈*、恶意导流或其他违法违规的商业变现行为。 *台风控系统在未进行人工核实的情况下，单凭机器算法对用户正常的聊天互动（如男女双方聊得投缘，正常交换联系方式）进行“一*切式”的误判。本人尝试通过 App 内部渠道进行申诉，但*台客服只会以机械化的自动回复进行推诿，拒绝提供任何实质性的违规证据，严重侵害了消费者的知情权和正当使用权。 鉴于此，本人现通过投诉*台提出维权。要求牵手 App 运营团队立即安排**高级人工客服**切入，深度复核本人的聊天记录。在无法提供明确恶意违规证据的情况下，必须立刻解除对本人账号的封禁，并恢复所有正常使用权限。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，您反馈的问题已收到，我们会在1-3工作日内尽快联系您处理，请您保持电-话畅通。如您有其他问题，您可以拨打牵手官方客服电话40******61（工作时间8:00-21:00）
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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