美的空调漏液不制冷，京东拒退全款
网友保保_DLgtQ9r9
已完结
本人于2026年3月21日在京东*台美的京东自营旗舰店购买美的空调，安装后出现漏液、不制冷问题，售后上门维修后故障依旧，属于商品质量问题且维修无效。我依法申请退货退款，京东客服致电沟通，称商品90天内只换不修，拒绝退货；如我坚持退货可以帮我申请，仅同意报销拆机费，要求我自行承担包装费。 依据《消费者权益保护法》及家电三包规定，商品质量问题维修后无法正常使用，消费者有权选择退货，因退货产生的相关费用均应由销售方承担，收取包装费无法律依据。 诉求：1. 办理全额退货退款；2. 所有退货相关费用均由商家及*台承担，不向我收取任何包装、运输等费用。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
投诉公司名称错误
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
