好分期违规收取担保费致综合利率超24%
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本人于2025年1月11日通过好分期*台办理个人消费贷款业务，在履约过程中，被投诉方违反合同约定收取担保费，且综合融资年化利率突破监管24%红线，存在违规收费行为，现正式投诉，要求依规整改并退还多收费用。 一、事实经过 1. 贷款基本情况 本次贷款本金11650元，约定分期12期，贷款年利率4%，担保综合年化费率19.77%，双方签署《个人消费贷款借款合同》与《委托担保服务合同》。合同明确约定：借款人提前还款，按照实际用款天数计收担保金，整体综合年化利率不超过24%。 2. 实际履约情况 该笔贷款本人仅使用约4个半月，已全额提前结清所有本金，借贷及对应的担保服务同步终止。但被投诉方并未按照合同约定，根据实际用款时长折算担保费，变相收取高额担保费用；结合短期用款的实际情况，贷款利息叠加担保费后，综合融资年化利率超出24%监管上限。 二、违规问题 1. 违反合同约定：提前结清贷款后，未按合同条款以实际用款天数核算担保金，违规多收取担保费用。 2. 违反金融监管规定：通过拆分利息、担保费至两份合同的方式规避利率监管，综合融资成本突破24%法定红线，属于违规收费。 三、证据材料 本人已完整留存以下证据： 1. 《个人消费贷款借款合同》《委托担保服务合同》全文； 2. 银行放款、每期还款、提前结清的流水凭证； 3. 好分期*台贷款明细、费用明细截图。 四、投诉诉求 1. 严格按照双方签订的《委托担保服务合同》约定，以实际用款天数重新核算担保费，全额退还多收取的担保费用； 2. 对本次贷款综合年化利率超出24%红线的部分予以全额退还； 3. 要求涉事机构规范收费行为，整改违规操作； 4. 请相关单位在规定时限内完成核查，并将处理结果、退费方案书面/电话告知本
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