百顺宝高利贷收费及暴力催收
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百顺宝综合年化高达36%违规收费，暴力催收骚扰家人，要求退费并立即停催。本人于2025年6月通过百顺宝*台借款6000元，分12期还款。*台存在以下违规收费行为：1. 综合年化成本高达36%，超出法定保护范围， 合同显示贷款年利率为12%，但*台通过拆分收费，实际收取三项费用：利息397.11元 + 担保费397.13元 + 服务费417.60元 = 总费用1211.84元，经计算，本人承担的综合年化利率（IRR）约为36%。 2. 担保费、服务费收取依据不透明，未充分告知， 本人签署的《个人借款合同》中只写了贷款年利率12%，担保费和服务费分散在多份文件中，未在申请环节以显著方式告知综合成本。上述行为侵犯了本人的知情权。 3. 根据最高法相关指导意见，综合资金成本超过年化24%的部分，法院不予支持，本人要求*台按24%年化重新核算，退还超出24%部分的费用（约397元）。本人因对最后一期费用金额存在争议，未及时还款，但本人电话一直畅通，从未失联。然而百顺宝合作第三方催收人员存在以下严重违规行为：1. 频繁骚扰家人：催收人员多次拨打本人家人电话，泄露本人欠款隐私，严重违反《互联网金融逾期债务催收自律公约》第十六条“不得向债务人以外的第三方透露债务信息”。2. 言语威胁、恐吓：催收人员存在辱骂、威胁行为，声称要“搞家人”，严重影响本人及家人的正常生活和身心健康。3. 恶意泄露个人信息：催收人员未经授权获取本人通讯录信息，违规向第三方披露债务信息，违反《个人信息保护法》。4. 高频电话轰炸：每日多次致电，已构成骚扰。本人已保存通话录音、骚扰电话记录、短信截图等证据，可随时提供。投诉诉求：1. 停止骚扰：要求百顺宝立即永久停止对本人及家人、联系人的一切电话、短信骚扰，仅保留与本人本人的正常沟通渠道。2. 退还费用：要求*台按年化24%重新计算，退还超出24%部分的费用（约397元），或减免最后一期中的对应金额。3. 协商还款：本人愿意诚实守信地履行还款义务，要求*台安排有协商权限的专员与本人协协商最后一期的还款方案，在协商期间暂停催收。
投诉进度
