淘宝商家退货不退款且安装失败

网友保保_dbFdoBDH 2026-06-13

处理中

我是6月3号下单的6月4号下午到货的6月5月淘宝商家安排人给我安装但是和我家不匹配安装不起来后来有安排一个人到我家安装一看说也安装不了6月6号我这就退货了但是货退给商家了但是钱款没有退给我我这有电话录音

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-17 14:15:26

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-13 13:55:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-13 13:55:08

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

态度差/不处理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

828.23元

投诉编号：

101580351

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