宜享花*台违规催收及信息泄露
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投诉事由： 本人在宜享花*台有一笔借款，*期收到该*台/其委托第三方催收人员使用手机号189****7445发送的违规催收短信。 该短信存在以下问题： 1. 冒充/夸大司法程序，以“诉前调解、批量诉讼、上传法院*台”为由进行威胁恐吓，属于典型的软暴力催收； 2. 泄露我的个人隐私信息（身份证号、户籍地、单位、紧急联系人信息），违反《个人信息保护法》； 3. 以“30分钟内处理”的限时要求进行胁迫，严重影响我的正常生活与工作。 我已完整保留该短信截图作为证据。 我的诉求： 1. 要求宜享花*台立即停止所有违规催收行为，禁止第三方催收使用威胁、恐吓、冒充司法机关的方式进行催收； 2. 要求*台对泄露个人隐私的行为进行整改，并向我出具书面说明； 3. 要求*台由官方工作人员与我协商合理的还款方案，不得再委托第三方骚扰本人及无关第三方。 请贵单位依法核查处理，
投诉进度
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补充内容
催收多次让你“去周转一下”，本质是诱导你向他人借钱还款，违反了《互联网金融逾期债务催收自律公约》中“不得诱导债务人通过非正规渠道借款还款”的规定。
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补充内容
本人实名投诉宜享花*台外包第三方催收存在多项违规行为：
本人在宜享花存在小额逾期，期间收到陌生手机号发来的催收短信，内容包含“实地上门走访、申请诉前保全冻结全*台账户、录入永久不良征信”等不实恐吓内容，刻意夸大后果、威胁用户。
后续接到该催收方来电，通话中对方态度强硬，多次对我进行指责施压，并诱导我向亲友借钱周转还款，违规进行不当催收。
我多次尝试拨打*台官方客服，均无法接入人工，无法正常沟通还款事宜。
该系列行为违反金融催收相关管理规定，对我造成极大困扰。现提出诉求：
1. 即刻终止该批次催收号码的骚扰、恐吓行为；
2. 彻查并整改合作第三方催收机构，杜绝此类违规行为；
3. 保障官方客服渠道畅通，协助我协商还款；
4. 限期对本次违规催收事件给出处理结果并反馈本人。
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补充内容
本人为宜享花*台用户，与*台存在合法借贷关系。*期收到号码为+86 189****7445发送的多条催收短信，存在以下严重违规行为：
1. 虚假恐吓与夸大逾期后果：以“上门走访核实还款能力、12点前申请诉前财产保全、冻结银行卡/支付宝/微信账户1年、上报央行永久信用不良客户”等虚假内容进行恐吓，严重夸大逾期后果，对我造成巨大心理压力；
2. 胁迫性催收：以“采取诉讼等司法程序、追究虚假信息责任”等话术进行胁迫，违反《互联网金融逾期债务催收自律公约》相关规定；
3. 违规施压：多次发送带时间限制的催收短信，逼迫我立即还款，严重影响我的正常工作与生活。
我已完整保留所有催收短信截图、*台借款账单等证据，现要求：宜享花*台立即停止该违规催收行为，对涉事催收人员进行处理，并向我书面道歉，同时给出合理解释。
附：催收短信截图、借款账单截图。
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补充内容
“您好，我要投诉宜享花*台的违规催收行为。我是*台用户边永会，证件号2303****2201，今天收到号码为+86 189****7445发送的催收短信，短信中以‘起诉、上门走访、永久信用不良’等虚假内容威胁恐吓我，还泄露了我的个人信息，已严重影响我的正常生活。根据相关规定，第三方催收不得采用恐吓、虚假诉讼等违规方式催收，我要求宜享花*台立即停止该违规催收行为，同时对该催收行为进行调查整改，并给我书面回复。我已保留相关短信截图作为证据，请你们协助处理。”
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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补充内容
本人在宜享花*台有正常还款/逾期借款一笔，*期收到号码189****7445发送的催收短信，内容包含“进入诉前调解、批量诉讼、30分钟内处理”等威胁恐吓话术，同时泄露了我的身份证号、户籍地、单位、紧急联系人等隐私信息。
根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》《催收自律公约》，*台及第三方催收机构不得使用威胁、恐吓、冒充司法机关的方式催收，也不得泄露客户个人隐私。该行为已严重侵犯我的合法权益，对我的正常生活造成了极大困扰。
现要求：
1. 立即停止所有违规催收行为，禁止再向我发送此类威胁短信；
2. 对泄露我个人信息的行为进行内部追责；
3. 由*台官方工作人员联系我，协商合理的还款方案。
我已保留短信截图、通话记录等全部证据，若*台未妥善处理，我将向银保监会、12321等监管部门进一步投诉维权。
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