安逸花违规扣取尊享服务费720元要求全额退还
网友保保_HcPexdR5
本人系安逸花*台用户。*期经仔细核查个人银行流水及*台账单，发现安逸花在本人借款期间，存在长期、连续违规扣取“尊享生活服务权益费”的行为。具体违规事实如下： 扣款时间长、频次高：自2023年1月13日起至2024年6月21日止，安逸花以“尊享生活服务权益费”为名，共计从本人账户中扣除费用 18笔，累计总金额达人民币 720元。 未经授权擅自扣款：本人在申请借款及使用服务过程中，从未主动勾选或明确同意购买此类所谓的“尊享生活服务”。该费用是在本人不知情、非自愿的情况下，直接从本人银行卡内划扣的。 涉嫌捆绑销售与误导：该服务往往在借款流程中以默认勾选、隐蔽弹窗等方式诱导用户，且未显著提示该费用为独立收费项目，导致本人在不知情下被动接受。 服务名不副实：本人从未享受过任何所谓的“尊享生活服务”（如专属客服、优先审核等实质性权益），该收费纯属*台利用信息不对称进行的变相加息行为，旨在通过“息费分离”掩盖真实的高额借贷成本 安逸花的上述行为严重违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》及金融监管总局关于规范信贷业务的相关规定： 侵犯知情权与选择权：未以显著方式提示收费标准，默认搭售服务，违背了自愿原则。 违规收取息外费用：监管部门多次明确要求金融机构不得在利息之外违规收取担保费、咨询费、服务费等变相利息。 要求安逸花*台立即核算并全额退还自2023年1月13日至2024年6月21日期间违规扣除的所有“尊享生活服务权益费”，共计人民币 720元
投诉进度
