易得花*台霸王条款且拒开结清证明
网友保保_6qADhmhn
处理中
易德花*台今天回复，但是用的不是官方号码来回复，也没有报他的工号，就问我要信息。并且跟我说在他们*台结清账所有欠款后，他们是查不到有借款记录的，相当于我现在的借款记录是空白。如果我要让他们退费，需要我自己提供合同跟所有的借款信息，但是我登录*台已经没有任何的信息，这属于霸王条款。目前在结清的情况下，他们*台只是说他们只是一个第三方，并且没有给我开具结清证明。他让我自己去找资方，问题是在他们*台没有任何记录，我怎么去找资方？非常霸王的条款，非常不合理。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
尊敬的用户，您好，感谢您的反馈。易得花是提供金融产品信息展示的第三方*台，不参与用户与贷款机构方的借贷事宜，我司将尽量配合协商沟通；您的问题我司已及时反馈处理，如手机有设置拦截功能请关闭，保持您的手机畅通，如有疑问请及时联系客服反馈解决，客服热线400-6821-206（服务时间为09:00-18:00），良好的还款*惯有助于提高您的个人信用，祝您生活愉快！（*期发现有不法分子以易得花客服名义协助处理投诉，请消费者提高警惕，请勿相信任何非官方客服联系方式。请您通过官方渠道联系客服，不要对陌生人进行转账，避免给您带来不必要的损失）
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
