无主观恶意却被重罚，呼吁抖音完善申诉与容错服务
网友保保_lZ7265jT
尊敬的抖音电商 / 直播审核团队： 您好，我是抖音账号57*****89的运营使用者，绑定手机号：183****2460。针对违规单号 76***************33，*台判定我直播口播 “支持货到付款” 属于诱导违背正常交易流程、情节特别严重，作出永久关闭商品分享功能、罚没 5000 元违约金的处罚，现正式提交申诉。 本次口播 “支持货到付款”，是我个人对*台交易规则认知不足、直播话术审核疏忽导致，不存在主观故意诱导用户脱离*台交易、引流站外、虚构事实损害用户人身及财产安全的意图与行为。我并未引导用户跳转至其他*台、添加站外联系方式，仅口头提及付款方式，无任何规避*台交易链路、实施违规牟利的实际操作。 收到处罚通知后，我深刻意识到话术表述存在合规风险，第一时间完整学*了《抖音直播行为规范》《电商交易相关管理规则》，全面复盘直播话术，完善直播前话术审核流程，杜绝再出现类似表述疏漏。 本次直接判定为情节特别严重，执行永久关闭商品分享功能、高额违约金处罚，对我个人账号运营、生计造成毁灭性打击。我长期合规直播，无恶意违规、多次故意规避*台规则的行为，本次属于无心之失、规则理解偏差。 恳请工作人员调取完整直播回放片段，人工复核本次行为的实际性质，综合考量我无主观恶意、无实际站外引流损害用户权益的行为、已主动学*整改的情况，酌情撤销本次处罚，恢复商品分享功能、取消违约金罚没。我承诺后续严格规范直播话术，恪守*台全部规则，合规直播。感谢*台公正核查与处理！
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