立刷隐瞒WIFI年费并擅自扣费
网友保保_fb8e8fdb
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本人于2026年06月15日通过嘉联支付（线上经销人员）办理电签刷卡机，办理前业务员多日连续文字和电话联系领取机器，期间一直没有告知机器需要支付移动WIFI年费方可使用。 收到机器后，业务员不停催促我认证开通，系统提示实名认证需要领取流量卡(流量卡页面并没有显著提示元年费等字眼)领取流量卡实名认证成功后。 第一笔刷10元为了测试机子，刷卡完毕，到账金额只有6.94元，我便打了立刷客服电话952005咨询，客服告诉我是单笔刷卡费用，刷一笔就3.06手续费，不会叠加。我便放心使用刷了9900元，这时到账却是9678.56元，我发现后已第一时间联系经销人员咨询缘由，她们客服回复的是扣去前几年的流量费。我觉得特别不合理，我都没用过，也没经过我的允许，就直接扣除。对方告知24小时后回复(对方知情但没有提前告知，此举已经涉嫌隐瞒消费行为)，我也多次与官方客服投诉沟通（线上和电话），对方以“我已人脸识别并且签注了协议”“合同条款已注明”等理由拒绝退款，但未提供充分解释或书面协议依据。6
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