新网银行纵容外包催收恐吓骚扰
网友保保_Getj79S6
处理中
本人手机号：155****3097，在四川新网银行有一笔借款，已主动联系该行消保部门反馈问题，对方承诺回电处理但一直未回复。 *期持续收到以“普惠快信”名义发出的多条恐吓催收短信，发送端口为10**********63，内容包含单方面认定“恶意拖欠”、虚假诉讼备案通知、威胁放弃分期，更明确扬言将致电本人家人、朋友、单位进行骚扰，严重侵犯本人隐私权与安宁权。 该短信通道由广州凌东信息科技有限公司持有，未尽内容审核义务，放任下游发送违规信息；而四川新网银行作为持牌金融机构，未尽投诉处理义务，且纵容合作方外包催收实施软暴力骚扰，违反《个人信息保护法》《催收自律公约》相关规定。 诉求： 1. 责令四川新网银行立即停止一切对本人的威胁短信和骚扰行为，安排专人回电处理我的借款问题，给出明确方案； 2. 责令广州凌东信息科技有限公司立即关停上述端口对本人手机号的短信推送权限； 3. 请监管部门依法查处上述违规行为，并将处理结果书面反馈本人。
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审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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