拍拍旗舰店质检报告涉嫌造假
网友保保_7DdGOmZF
处理中
我2024年11月19日在京东*台二手拍拍寄卖旗舰店购买了一台99新华为mate40pro手机，购买价款3588元，实付款3452.63元。订单号：29********94。购买时附质检报告注明无拆无修，店铺质保期1年。2026年以来，因手机使用中异常发热，2026年6月1日我在闲鱼*台进行回收，闲鱼*台官方合作回收商回收宝质检鉴定手机屏幕与摄像头已维修或更换。手机存在进灰。在回收宝退回手机后我携带手机至当地华为官方售后进行了检测，也认为手机存在维修。因我本人使用时从未进行过手机维修，所以我认为拍拍店铺质检报告可能涉嫌造假，利用我对*台信任，以假报告欺*我购买。从发现问题至今，我多次将问题向拍拍店铺和京东*台反馈。期间，他们一是以过一年质保期为由，告知无法按售后处理。二是先提出补偿100元，后增加至200元，一口咬定按这个方式处理，不受理我要求查明证明，承担相应责任的诉求。 现我请求消费保介入的诉求是，因京东*台和拍拍店态度不配合，请求消费保帮助督促他们查明拍拍店铺出售这台手机时质检报告是否涉嫌造假。如存在造假，退赔费用并承担假一罚三责任。
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