爱回收以旧换新补贴缩水涉嫌虚假宣传
2026年6月18日在Apple产品京东自营旗舰店7499以旧换新买入橙色iPhone17pro，承诺810元换新补贴和1380手机（旧手机是华为pura70系列）置换价，结果6月24日爱回收人员上门回收仅给400换新补贴，与实际严重不符，手机置换价格相同但是换新补贴天差地别，用高价补贴吸引消费者，涉嫌欺诈。
投诉问题
价格问题、虚假宣传、检测不实
处理中
爱回收售卖翻新折叠机且拒退换
本人于6月15日在电商*台拍机堂花费3511.58元购买二手华为折叠手机，商品页面明确标注：主屏外屏无碎裂，仅保护膜磨损；副屏无维修、全原装
6月17日签收，开箱全程录制视频，拆袋时*台原装蓝色包装袋本身未密封，直接拆开取出手机。检查时发现主屏外屏存在明显线条，无法区分划痕/裂痕，撕掉原厂保护膜确认屏幕本身存在裂纹；使用紫光灯检测副屏，胶层、贴合痕迹和原装机器差异巨大，判定副屏外屏更换过，商家隐瞒维修、碎屏重大瑕疵。
第一遍寄回*台质检，*台以“保护膜被撕开，外观和发货状态不一致”拒绝售后；二次申诉专门举证副屏更换维修问题，*台直接判定问题不存在；对接售后专员又更换理由，声称我的开箱视频不规范不予处理，前后说辞矛盾
*台刻意隐瞒碎屏、屏幕维修关键故障，商品实物和宣传描述严重不符，属于虚假宣传、售卖瑕疵翻新机，*台偏袒商家，拒绝履行售后退换货义务，侵犯消费者合法权益，诉求：全额退款3511.58元，承担来回快递运费 并加急处理三个工作日内要解决
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
爱回收系统故障致订单延误及客服推诿
本人于25号下了一个以旧换新的订单，预计是26号上门回收并送达新机，26晚上7.2回收的系统崩了，导致我的订单没有完成，我和上门的质检师傅约好27号在宜山路附*再约碰面的时间。
27日上午8:07我给师傅的戚薇发消息问他方不方便，10:00的时候在商场碰面把订单完成，师傅在接*9:00的时候告诉我系统还没有恢复，10:00到不了。
10:00的时候我路过商场线下回收站点询问了工作人员，工作人员说系统当天一早就已经恢复了。我也询问了官方400的客服，客服也表示说系统当天一早就恢复了，这个时候我又联系了昨天的质检师傅质检师傅说是的系统已经恢复了，说我的订单要排到下午一两点再联系我。
我的诉求是，首先我是前一天的订单，其次我早上一大早就在约时间了，如果你系统恢复了，你最起码应该提前跟先跟我约一下时间，而不是等我再联系之后把我排在后面，这一点对我这边造成了损失跟麻烦需要向我道歉。
其次，爱回收的线上客服一直跟我说系统没有恢复，在他们官方客服已经明确表示恢复了的时候依旧跟我说没，跟他确定他都是这么回复的，我跟他说你点工作人员已经开始服务客户了，他都说是给我检测的那个师傅软件有问题，那个师傅我都沟通通过了，师傅上午都已经安排了其他客户服务了，他还在糊弄我。
第三没有经过我的同意转接了其他的这件师傅，我跟这件师傅电话约定12:10几分碰面，我原地占了半个小时，等他接*一点的时候我联系不上师傅，师傅也一直没有来，方客服电话也只是说帮我反馈。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、联系不到客服
处理中
爱回收七天无理由退货退款超期未处理
我于2026年6月14日通过上海万物新生信息科技集团有限公司的爱回收*台上的严选二手上购买了机械革命蛟龙760笔记本电脑 于六月21号发起了七天无理由退货退款服务，*台在六月23号收到退货的机器，但是过了有三天都没处理
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
已完结
爱回收检测不实单方压价拒提供验机录像
本人于2026年6月18日在通过京东华为自营参与官方以旧换新，旧机回收业务由爱回收承担。*台线上已确定旧机回收预估价，该商家签收设备后，仅提供局部瑕疵截图，拒绝出示完整开箱、擦拭镜头、多角度验机全程录像，无有效证据支撑其判定的外观、摄像头故障，单方面大幅压低回收价款。商家单方变更事前约定交易价格，设置不公*格式条款，剥夺消费者核验完整检测流程的权利，违规经营损害交易人合法权益。请商家提供完整无剪辑质检录像，无法提供则按线上初始估价完成回收结算
投诉问题
价格问题、霸王条款、检测不实
处理中
爱回收手机描述不符且退款未到账
2026年6月18日在爱回收买了手机，但手机与描述不符合，退货之后一直不退钱
投诉问题
虚假宣传、检测不实、申请退款不到账
已完结
爱回收旧衣回收恶意扣款拒不退款
6月23日在爱回收旧物回收箱内进行旧衣服投递 大概投递10多笔订单总共300公斤左右 金额大概170元左右 到结算日子 爱回收*台以衣服不合格为由进行恶意扣款标注到到账25元订单恶意扣款20元 10元不等 到账仅4块5块
在与*台多次沟通无果 给到我的回复是东西不退 钱不给
投诉问题
价格问题、客服处理不当/不处理、检测不实
已完结
爱回收检测不实压价，涉嫌恶意损坏手机
1.2026年6月12日我在京东苹果自营店购买了一部苹果17pro Max 使用了他们*台提供的以旧换新服务 他们京东快递员上门来回收我的旧手机华为MateX2回收时我的手机主屏和副屏都是好使的也录了视频 屏幕没有任何毛病 使用也都正常 但是京东爱回收的*台收到我的手机检测 告诉我副屏不好使 有故意损坏我的手机压价行为特别恶劣嫌疑 *台提供的优惠卷回收价为1900降为了142元
2.我的诉求是按照优惠卷回收价1900元的价格 我不接受自己寄出屏幕完好无损的手机变成了损坏的手机 3.爱回收回收页面不上传快递单号也不提供签收以及拆箱视频 恶意损坏他人财物造成贬值 有隐瞒消费者知情权的情况 性质恶劣！请关注和处理 图一是爱回收提供的照片 图二是回收前我拍的照片 图三图四是订单截图
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价格问题、服务不到位/态度差、检测不实
已完结
爱回收隐瞒政务机属性构成欺诈
本人于2026年 6 月16 日在爱回收*台购买二手华为 Mate70 手机，实际支付金额：2477 元。 商家在商品详情页面未提前明确告知该手机属于政务监管机，收货后本人核验确认该机为政务机，存在企业远程管控锁、无法自由刷机、随时可能被原单位远程锁定停机、不能正常过户使用的重大安全隐患，属于商品关键重大瑕疵。 爱回收作为专业二手数码经营商家，刻意隐瞒设备监管属性，将政务监管机当作正常零售二手手机售卖，侵犯消费者知情权、公*交易权，已构成消费欺诈。 我此前已投诉发起维权，爱回收售后仅电话沟通愿意赔付 300 元，该方案严重不合理，本人坚决不接受，双方调解失败。 现依据《消费者权益保护法》第五十五条发起投诉，诉求如下： 对该手机做全额退货退款处理，商家承担本次退货运费； 按照购机实付金额实施退一赔三； 要求*台督促商家规范商品上架信息，不得隐瞒监管机、政务机等限制类设备重要信息。 本人已留存全部交易截图、设备核验凭证、售后协商沟通记录等证据，可随时配合*台、监管部门核查，若本次仍无法达成合理解决方案，我将继续通过 12315、法院线上诉讼等方式进一步维权。
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虚假宣传
处理中
爱回收销售有ID锁Apple Watch涉嫌欺诈，要求三倍赔偿
本人于2026年6月22日在13点47分05秒在微信小程序爱回收购买一块Apple Watch Series10 GPS+蜂窝网络 46毫米 银色 铝金属 版本的智能手表 于次日16点19分收到货物，开机发现有设备锁无法登陆根据《消费者权益保护法》第二十条：商家不得作虚假或引人误解的宣传，若质检报告标注 "无 ID 锁" 却实际有锁，构成欺诈《消费者权益保护法》第五十五条：经营者有欺诈行为的，应按商品价款的三倍赔偿（最低 500 元）故要求退货退款并且三倍赔偿
投诉问题
虚假宣传、检测不实
已完结
