爱回收购买iPhone 15 Pro Max遇检测不实
我在爱回收买了一台苹果15promax收到货后摄像头有灰验机报告没有标出联系客服先退了100元补偿到我的支付宝账户去贴膜发现屏幕有几处凸起和七处疏油层损坏验机报告没有标出误导我购买反馈给客服后说只能退货处理担学校人数较多快递无法上门取件需要自己取快递驿站去退最少需要排几个小时
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
爱回收检测不实压榨消费者
我于2025.11.23.14.23在万象汇卖出一台三星W25手机，现在发现检测不实 言中压榨消费者。要求退回我卖出的手机！！
投诉问题
价格问题、霸王条款、检测不实
处理中
爱回收评估不实且缺乏诚信
为了压价格，扭曲事实，瞎胡评估，连最基本的诚信都没有了。
投诉问题
价格问题、虚假宣传、检测不实
处理中
爱回收以旧换新退货扣款不合理
2025年11月30日，我在京东上购买了一个打印机，选择以旧换新，原订单上，旧机一共会得到140元。后因新买的打印机有质量问题，与商家协商一致退货。且在退货前，我咨询过京东，退货和回收没关系，回收的钱不受影响。但爱回收的工作人员，以不允许以旧换新退货为借口，只付我35元。我认为极不合理。我要去补齐差价，补偿我100元。
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价格问题、霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
爱回收检测致手机出现黑点扣款400
2025/12/1在京东爱回收下单到店回收一部苹果iPhone12，估价金额937。回收订单是通过以旧换新推广界面下单。2025/12/2，我携带苹果iPhone12前往预约门店，店员初检后结论是手机外观有轻微使用痕迹，无其他异常。核实到我已在京东爱回收下单后，该员工对手机做了进一步的检测，仔细检测后结论也是外观轻微使用痕迹，可是就在要结束的时候，该员工突然告知屏幕出现了一个黑点，并且他本人也承认从一开始他拿到手机仔细检查的过程中没有屏幕黑点，这个屏幕黑点是他检测过程中突然出现的。全程都有监控和录音。因为这个屏幕黑点，实际回收价格被扣减了400，最终回收金额为536。虽然交易已完成，但我对于屏幕突然产生的黑点以及因此所扣减的费用我存在疑虑，因为检测的全程都是该员工拿着手机，无法清楚看到他在检测过程对手机操作了什么导致突然出现黑点。推测商家故意损坏来压价，要求商家退回400扣减金额
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客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
爱回收购机遇质量问题拒退换
我于2025年11月4日在爱回收*台上买了一部手机，在第14天的时候出现了电池鼓包的问题，我跟他们客服沟通他们只能维修不予更换手机或者退款，后来寄过来又出现充电口背板这里明显凸起，手机背板也是松动的，他们客服打电话过来还是一直说只能修，以后出现任何问题也是修，我现在要求给我退了去
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
爱回收保价规则不透明拒赔
本人于10月23日于京东商城购买iphone17promax同时回收iphone15promax。10月29日回收价格显示为4624元见图1。11月3日回收相同品类价格为5345元见图2。爱回收反复沟通只愿赔偿200元并就无法价保的原因解释为用户没有完成下单，但是当时京东*台有限制每个用户只能购买一台，导致用户没法下单。反复沟通无果，在11月28日，终于能够下比价订单后，该回收价格在5338元见图三。立即联系爱回收，表示必须旧手机回收之后才能保价，否则无法生效。控诉爱回收 毫不透明的保价规则，明知限额下单还要求用户一定下单之后才能保价。要求爱回收按照图3价格进行赔付。
投诉问题
价格问题、霸王条款、客服处理不当/不处理
已完结
爱回收售卖二手手机存在欺诈行为
2025年11月12日，我在上海万物
新生信息科技集团有限公司旗下的
二手回收*台爱回收上花费了1189
元买了一台二手苹果xsmax手机，
商家说是二手未拆修，未更换过零
部件。在到货之后，我在苹果验机
助手上发现手机出现多重未买家未
说明的问题，我来到爱回收线下门店，被线下店员告知本机还更换过外屏，联系商家后，商家推诿扯皮，要求退货也不给退。严重涉嫌欺诈消费者合法权益
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
爱回收价格变动要求补偿差价
本人与11月21日在京东爱回收下单回收苹果15Promax一部，下单时预估回收款是4011元+补贴1400元，11月25日上门质检时质检员以屏幕有硬划痕为由扣除260元，回收价格为3751元+1400元，但在12月1日，本人发现京东爱回收预估回收款变为4299元+1320元，预估回收款比当初下单时高了288元。诉求：要求爱回收补偿价格变动产生的288元差价。
投诉问题
价格问题、虚假宣传、检测不实
已完结
爱回收售卖问题手机涉嫌欺诈
爱回收*台售卖问题手机，验机报告与实物严重不符，涉嫌消费欺诈，要求退一赔三
投诉对象：爱回收（上海万物新生环保科技集团有限公司）
本人于2025年11月30日在爱回收*台购买了一部苹果iPhone 16 Pro手机。*台出具的官方验机报告显示屏幕各项功能正常，无任何问题。我于12月2日收到货后，立即发现手机屏幕存在明显的烧屏（残影、图像烙印）现象，这与验机报告中的“屏幕完好”描述严重不符。
爱回收作为专业的二手质检*台，其出具的验机报告是消费者做出购买决策的核心依据。报告未如实披露重大质量缺陷（烧屏），已构成虚假宣传，严重侵犯了消费者的知情权与公*交易权，其行为已涉嫌构成《消费者权益保护法》第五十五条所定义的消费欺诈。
1. 质量欺诈：权威验机报告与实际商品质量存在根本性背离。
2. 信息不实：隐瞒影响使用和价值的关键瑕疵（OLED屏幕烧屏属于严重问题）。
3. 责任规避：*台利用自身报告的“权威性”误导消费者，事后可能以“已出示报告”为由推卸责任。
本人诉求：
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品有欺诈行为的，应“退一赔三”。现我要求爱回收：
1. 全额退款：立即办理退货并退还全部货款。
2. 惩罚性赔偿：依法增加赔偿，金额为手机购买价款的三倍。
3. 承担费用：承担本次退货产生的全部运费及其他合理损失。
本投诉所述事实均有订单截图、支付记录、爱回收官方验机报告、手机烧屏的清晰视频/照片等证据为证。若问题无法得到公正解决，我将进一步向市场监督管理部门（12315）举报，并保留通过法律途径诉讼的权利。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
已完结
