爱回收拒退三台卡顿发烫红米K60
我在爱回收*台买了3台红米k60手机，想着七天无理由退货退款，买回来试用几天，手机现在有卡又发烫又慢，现在又不给退款，尝试和专员客服沟通了一个多月也不给退款，手机质量真的不好，很卡很卡，3台手机放在家里摆着，要求申请退款
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
爱回收多次爽约上门回收涉嫌欺*
2026年5月19日在京东爱回收估价要卖一部手机，工作人员打电话过来忽悠我说星期天不上门回收，但是客服给我修改时间是可以的，然后又各种理由说爆单没时间过来收，我星期一到星期六都要上班，*台可以选择18点到19上门回收的，我选择了18点到19点上门回收他们又打电话过来说他们上门回收下班了，既然*台有这个时间可以上门回收就是可以的，如果不上门回收属于违反*台规则和欺*消费者行为，可以向上一级管理部门投诉要求下架的，然后我今天下午请假等他们来回收又发信息17点到18过来回收，又没过来也没有人联系我，然后等了很多，我到19点联系*台才回复我说不能来，要求消费保*台处罚该*台给我答复，如果没有处理我会上一级继续投诉。
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
爱回收同店同机估值差异巨大
进度
2025年5月19日，我在京东*台上看到了京东有以旧换新的服务。我想购买一台苹果17，就通过京东*台上面的以旧换新的官方合作商爱回收。通过上面的地址找到了爱回收的官方授权门店，郑州云尚购物中心-1楼店。到了店内以后，店内的一个女店员给我的苹果13估值估的价格是812。我要求店员通过官方回收流程给我检测。给我估值。女店员通过他们的官方回收流程给我检测估值，最后估的价格是812。我问他这个价格是否确定，他给我确定是能到600块钱以上的。因为只有超过600块钱才有京东的400块钱补贴。我在5月20号通过京东*台下单的苹果17白色256g 下单的时候通过以旧换新下单换新的话是于5月21日到郑州市云上购物中心-1楼爱回收门店换新。到店的时候接待的是一个男店员。他说那个女店员今天休息了，然后他给我做的估值以及计算。最后估的价格是423。我告诉他了5月19日那个女店员的估值价格以及那个女店员所说的话，那个女店员非常肯定的给我说能估到这个价格，所以我才通过京东以旧换新下单的。这个男店员给我说了一句，这个女店员是新来的，不懂检测流程。他一句呃无法处理这个问题，就搪塞了过去。812+400=1200多，1200多和400多相差了三倍的金额，我怎么可能会接受？这个男店员向他们门店的管理层询问解决方案，管理层也表示解决不了。我想问爱回收的工作人员都不能对自己说的话负责吗？如果你不专业，你为什么要去做这个检测？为什么要去估这个值呢？为什么要把话说的这么肯定呢？我现在新手机已经激活了，肯定退不了了。我现在要求爱回收给我处理这个问题。补偿我的损失。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
爱回收以旧换新评估标准不一扣费
本人使用iPhone 16 Pro参与京东与爱回收联动的以旧换新活动，选购iPhone 17 Pro 1TB机型。线上评估页面缺少关键选项（屏幕划痕评估选项），本人按页面可选项如实填报后得到预估回收价，也因此才决定下单以旧换新。结果线下检测阶段，爱回收有更具体的关于屏幕划痕的选项，并以屏幕划痕为由扣除1000元费用。
*台线上线下检测标准不一致，关键扣费项目未在评估页面展示，非本人主观刻意瞒报不填，界面故意以高估值诱导消费者下单，侵害消费者知情权与公*交易权，不合理克扣款项。
维权诉求：
1. 撤销1000元不合理扣款，按照线上评估价格结算；
2. 若无法达成一致，同意解除置换协议，退货退款；
3.督促商家统一评估标准，完善评估类目公示。
投诉问题
价格问题、虚假宣传、检测不实
处理中
爱回收售卖拆修机并虚假宣传欺诈
本人为生活消费需要，于【2026年5月8日】在【爱回收二手*台】（经营者：【爱回收】）购买二手三星S24 Ultra手机，订单号：【20****************88】，支付 3805 元。 经营者在商品页面标注“九五新、无拆修、原装正品”，并提供质检合格报告，属于明确质量承诺与宣传。收货后开箱查验，手机后盖严重开缝、未闭合，存在拆机维修痕迹，与“九五新、无拆修”严重不符，质检报告造假、故意隐瞒重大瑕疵，已构成欺诈消费者行为。 经营者作为二手手机专业卖家（高频销售、具备验机能力），属于《消保法》规定的经营者身份。其虚假宣传、隐瞒拆修事实、出具虚假质检报告，诱*我支付高价购买瑕疵机，符合《消费者权益保护法》第五十五条欺诈要件。 现正式提出维权诉求： 1. 依法退货退款 3805 元； 2. 依法三倍赔偿 11415 元（3805×3）； 3. 经营者承担全部退货运费； 4. 市场监管部门对经营者虚假宣传、欺诈消费者、出具虚假质检报告的违法行为立案调查并依法处罚。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
爱回收以旧换新保价拒赔涉嫌价格欺诈
2026年5月15日，在京东以以旧换新购买了一台iphone 17手机。然后于今日2026年5月22日，偶然间发现以旧换新的订单估价比以前要涨了然后我申请保价，按照爱回收客服要求同一个账号选择配置一模一样下单操作完成提供证据实际差价111元但是被爱回收客服拒绝保价，旧的订单是基础2090+640的补贴，新的订单是基础2201，因为该账号已经下单过一次没法再享受以旧换新的补贴爱回收客服以新订单的钱不如旧的订单多而拒保，新旧订单选的所有配置属性全部都一模一样，如果价保要算上补贴的又是要求同一个账号下单的情况下那不可能完成价保，而且还有大数据杀熟的机制我换另一个账号下单的话旧手机估价还要更多
投诉问题
价格问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
爱回收以旧换新恶意压价且检测不实
本人于5月15号在京东购买了一台苹果17，用的置换新补贴，然后京东联名的是爱回收，爱回收通过京东快递收走我的旧机，线上回收旧机价格是715，以旧换新补贴卷680，但是我收到新机激活使用后，爱回收恶意压价，旧机价格为477元，补贴也没有了，拆箱及验机视频也没有，我怀疑是爱回收导致我手机出现问题！我要求爱回收补贴我旧机的差价，给我解释清楚！
投诉问题
价格问题、霸王条款、检测不实
已完结
爱回收检测不实封号扣费拒不道歉
本人于2026年5月18日「地址如下图所示」投递两大包衣物 爱回收将我九九新的小香风编织面料的外套故意认定为破旧编织旧物 只根据监控盲目判定 并未拿出衣服做进一步确认！ 跟在线客服和电话客服反应后 对方表示我作为普通家庭两个月内投递回收物品单一 以此可笑借口为由对我的账号做封号处理 。作为以回收为业务的公司 竟然以这样蹩脚的理由敷衍客户 并且扣除22余元的费用 实属无耻无赖！玩不起就别开回收公司 我买的衣物多鞋子多倒成了异常客户。该公司恶意侵占他人财物！必须道歉赔偿 给个说法
投诉问题
服务不到位/态度差、检测不实、账号问题
处理中
爱回收iPad断触问题且质检未告知瑕疵
五月六号收到爱回收官方验ipad 使用出现明显间歇性断触问题，点击屏幕无响应，时好时坏，影响正常使用。商品属于二手质检报告瑕疵未告知，已超出7天退货期，但仍在*台质保范围内。之前小问题找客服敷衍 现诉求退货退款或者仅要求现金补偿50元作为质量瑕疵补偿，希望*台尽快处理。
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
已完结
爱回收未按约当日上门回收送货
我在2026年5月20日下午三点左右在京东使用以旧换新服务购买力一个耳机 以旧换新写的货到了 工作人员上门质检旧耳机进行回收，但是当天 21号 货到了 工作人员让我去门店 我问其为什么不给配送 他说要等三天 但是我选的服务是货到当天上门回收加送货 我诉求今日送达 上班族没有时间跑门店去拿货。
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
