爱回收苹果13手机存在质量问题拒退换
2月22号在爱回收*台购买了一台苹果13手机，拿到手用了五天就开始自动关机，充电才能开机，商品跟描述的根本不一样，现在有问题也不肯退货，也不跟我们维修，售后只会一直拖，我们要求退款退货
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
爱回收严选二手手机主板故障拒退换
于2025年双十一在抖音店铺爱回收严选二手优品购买了OPPO find x7ultra手机，于26年3月2号下午5点左右点开音乐软件卡住后，接着黑屏，不能开机，充电无反应，手机里还有600g的数据。于3月3号上午去oppo售后检测，经工程师检测，为主板的故障。使用期间，无摔过，进水等情况，小心使用。之后第一时间联系了客服，并要求保资料，退货退款。但对接人员约定在周三十二点前跟上级反馈解决方案，并未守时，直到周四上午12点左右回电。明确是要拆修，而不是电话中提到找第三方技术人员保数据的方案。商家标注的“严选二手”，默认是未被商家再次拆机维修，一旦商家再次拆机维修，手机会变成明确的“拆修机”，二手价值、密封性都会进一步受损，这是质量问题带来的额外损失，我有权拒绝。如果不是手机本身存在质量问题或者隐瞒瑕疵，为什么要多*台反馈这个情况！
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
已完结
爱回收销售屏幕划痕手机涉嫌虚假宣传
我于2026年2月22日在爱回收APP*台购买了一台iQOO Z10 Turbo+ 12G+512G 极地灰手机（订单号：20****************33），收货后发现手机屏幕存在又长又深的明显划痕，侧看时甚至有开裂迹象，与*台宣传的99新成色严重不符。有虚假宣传
我多次联系*台客服协商，对方先后提出15元、30元差价补偿或退货的方案，但30元补偿远低于因划痕导致的约200元差价损失，且我因要前往北京，时间紧迫，无法等待一周左右的退货周期，问题至今未得到妥善解决。
现要求*台：1. 按实际差价损失进行合理补偿；2. 对此次消费体验问题进行道歉并承担相应责任。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
爱回收客服承诺补差价后失联
当时买了手机后，我申请专线客服协商结果，200块钱的差价给我补30块钱，叫我手机留着自己用。然后客服就不回消息了。发消息给客服也不理我
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、联系不到客服
处理中
爱回收退款超时未到账且客服推诿
由于我之前微信更改了实名信息，收不到退款，之后给我打电话说把款退到我爱回收余额里面，之前说的是24小时之内退，现在过了24小时了还不退，问他什么时候退，他就只在这儿说审核审核
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客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
爱回收手机回收超时且退回破损
爱回收回收了一个手机，，但是时间太长，一直没有出价格，我导致我退回，但是退回后收到后有点磕碰 发出前都是完好的，非常生气订单号20****************49
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服务不到位/态度差、质量问题
已完结
爱回收以旧换新恶意压价及检测不实
爱回收恶意压价，我以苹果xr以旧换新在京东购买苹果17，*台要求旧手机高于400就可以再送300（购买链接助力可得400券），并且我已助力成功得到400券，我的xr在其他*台预估都高于500以上，以及线下回收门店都以高于500，而爱回收在我以旧换新以498，并且爱回收的质检情况图片看以亮斑说手机有问题，但是图片根本看不出来。从而直接给我抵成389，在我以旧换新过后，再重新下订单同样以xr手机以旧换新，京东*台又显示成预估512！这明显就是恶意压价！客服说最终以检查结果为准，那请问为什么我第一次下单的时候不是512呢？我要求最终高于400价格并把*台给我的400券还给我！最终退800以上
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价格问题、虚假宣传、检测不实
已完结
爱回收验机报告不实且客服推诿
我看了他们网上的验机报告，然后并没有提及官方保护膜有翘边，也没有提及屏幕有色差，就是阴阳屏的问题。然后我找客服协商解决，说我这个机器是能正常用的，但是针对于你没有提到的一些问题，我申请一些赔偿，这样的话，我之后后续下单的话会得到一些优惠，这算是一个解决办法，对吧？然后我再跟客服沟通过程当中的话，这个客服的话就一直拿定行为，然后直接回复我，然后我回我问的任何问题，他都不正面回答，就直接拿定型文糊弄我。我觉得这样的服务和这样的一个解决方案是我不能接受的，所以说我寻求咱们政府部门的帮助，帮我写解决一下这个问题，谢谢。
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
已完结
爱回收质检不实致回收价差360元
我于2026.2.14下单了爱回收订单，回收15pro一台。邮寄前拍摄了多角度照片，以防爱回收制造问题刻意压价。爱回收给出的质检报告显示屏幕有划痕，导致质检金额3040和实时评估金额3400，差价360元。要求爱回收补回金额。
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检测不实
已完结
爱回收二手相机质检不符要求换货赔偿
买了一个二手相机1万零几，质检报告和实货严重不符，和商家沟通未果没有得到合理的处理结果，处理了好几次都是不给满意的结果、我的要求就是换货，换个正常的给我就行。现在要求商家赔偿损失、时间成本、还有精神损失费。下面是一些列证据质检报告和我收到的机子
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客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
