爱回收手机运输破损且以次充好
本人与2026.2.9日在爱回收*台一台九九新的手机电子产品手机，在经过五天的运输到达后，包装破碎，内部电子产品仅仅一层保护膜包裹着，拆开后发现手机屏幕有一道3-4公分的划痕以次充好，跟商家沟通赔偿无果，仅仅愿意赔偿50元，商家又甩给物流京东公司，货运公司也没下文，我希望得到按照划痕改*台回收有划痕问题的10%金额赔偿
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
爱回收以旧换新检测不实压价
我在2月8日通过京东商城苹果自营店以旧换新购买一部手机。对旧手机预估890元加上以旧换新补贴券300元共计1190元。2月11日爱回收工作人员上门回收手机，检测手机时以屏幕显示出现使用时间长老化或压伤情况对手机回收价压低302元，这时旧手机预估价588元加补贴券300元共计888元。但是我本人并没有发现上述情况，并且对工作人员提出质疑要求其出具检测报告。工作人员听后不愿意出具检测证明并且转身走了。后续我联系爱回收以及京东客服投诉处理此事，但现在无解决方案。我要求按预估价回收旧手机，并对检测出具报告！
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
爱回收以旧换新后拒补差价
我于2026年2月6日在京东商城上以旧换新手机，刚到一周看到比我下单的时候要便宜了200多元。下单时补了3023元，现在只要2799元。联系爱回收 他们不肯补差价 只肯赔偿我50元 先要求补220差价！
投诉问题
价格问题、客服处理不当/不处理
已完结
爱回收虚假宣传且客服态度差
说邀请新用户有优惠活动，我邀请完并没有，后期联系客服说让我在买一个就可以使用，我跟客服联系完之后，有三个人联系我都是话都没让我说完就挂电话，意思就是我们就这么处理你爱同意不同意，并不是协商而是告知
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
爱回收验机不实隐瞒屏幕划痕
本人2026年2月6日在爱回收*台购买二手手机，*台验机与实际不符，存在质检不实、隐瞒问题、误导消费行为，侵害消费者合法权益。*台验机报告标注屏幕完好，但实际收到后发现存在未标注的屏幕硬划痕较深，属于验机不实、隐瞒瑕疵，已构成违约。
本人多次与客服沟通维权，对方仅同意赔偿150元，且前后说法不一致一方客服告诉我150元赔偿，我不同意该客服告知我给我升级售后服务，升级后另一位客服告诉我10-20元，更是离谱，这说明他们对赔偿并没有统一标准，糊弄一个消费者算一个。该金额远不足以弥补我的损失，且态度强硬，告知我可通过任何途径维权，拒不提供合理解决方案。并且我还想继续协商的时候，客服一直再说这边就不打扰了要挂电话。请求消费保*台介入调解，要求商家赔偿 1500 元，并规范验机流程，保障消费者知情权。
本人承诺所述属实，证据齐全，恳请依法公正处理！
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
爱回收虚假质检致MacBook被锁
本人于2025年8月在爱回收*台花费6388元购买二手MacBook，*台出具的质检报告明确标注无ID锁/无激活锁。2026年2月抹盘后，设备出现Apple ID激活锁，无法激活使用，完全变成砖头。联系爱回收售后，对方以“过保”为由拒绝解决。
爱回收作为专业二手*台，未履行验机义务、虚假质检、隐瞒设备缺陷，已构成消费欺诈。现要求：1. 全额退还购机款6388元；2. 赔偿因此造成的损失；3. 限期解决激活锁问题。否则将继续向12315、市场监管局投诉，并保留法律诉讼权利。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、账号问题
处理中
爱回收售出iPhone12 Pro Max耗电快要求退货
2026年1月27日爱回收购买的苹果手机12promax
耗电很快，要求退货退款
投诉问题
检测不实、质量问题
处理中
投诉爱回收合作京东快递损坏货物恶意压低回收价
事情经过：2026年2月7日我在京东APP中“爱回收”界面下单回收一台我的旧显示器，品牌为优派VA2478，2月7日显示器正常使用无划痕（有照片视频证据，可证明显示器无划痕可以正常显示），系统评估回收价为40元。2026年2月8日京东自营快递员上门取件（有电话记录证明），上门取件时京东快递员证明显示器正常。2026年2月10日，爱回收系统提示屏幕有两处划痕，屏幕花屏，回收价被压至2元。投诉内容：京东快递损坏显示器，投诉爱回收工作人员恶意破坏屏幕压价，店大欺客让人十分气愤，回收价2元更是羞辱人格！诉求：道歉并赔偿损失，赔偿回收价40元的三倍赔偿。
投诉问题
价格问题、商品丢失/损坏
已完结
爱回收销售带设备锁二手电脑涉嫌欺诈
本人于 2025年12月12日在“抖音”*台内，由爱回收开设的“爱回收二手数码旗舰店”购买了一台二手笔记本电脑。购买时，被告一提供的《验机报告》明确载明该设备“无任何拆修”，本人基于对此报告的信任完成了购买。 2026年2月7日，本人因故前往爱回收的线下门店处理该电脑时，被门店工作人员告知该电脑存在“设备锁”导致设备无法正常回收。该问题属于影响设备所有权和使用权的重大隐蔽瑕疵。（爱回收）的行为已构成欺诈。作为专业的二手设备回收与销售商，爱回收在销售前有充分的技术能力和义务检测出“设备锁”这一关键问题。其出具的“无任何拆修”报告与设备实际情况严重不符，隐瞒了足以影响交易决策的重大瑕疵，已构成《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定的欺诈行为，应承担“退一赔三”的法律责任。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
爱回收验机不实致误购且退款不到账
【事情经过】
1. 购买与发现问题（核心欺诈）：我于2026年 01 月 29 日，在爱回收*台购买一台iPad Air 2024（订单号：20****29141****36684）。*台随附的“官方验机报告”声称商品“屏幕轻微划痕”。但收到货后，我发现实物屏幕存在非常明显的划痕，与报告不符。此虚假报告直接导致我做出错误购买决策。
2. 退货与物流丢失：基于上述“商品与描述不符”的事实，我于 2026 年 02 月 05 日（7日内）通过*台官方渠道退货，退货编号： RS20260205225441157328465 ，使用京东快递（单号：JDX048972117388）。该包裹物流信息自 2026 年 02 月 06 日起异常停滞，经与京东物流核实，已确认为异常/丢失状态。
3. *台推诿与虚假承诺：我多次要求*台基于其“验机不实”以及“已按*台退货流程正常退货”的过错进行原路退款。*台客服先以“未收到货”为由无理拒绝。后又口头承诺可将款项退至我的*台钱包，但至今分文未退。其行为已构成虚假宣传、故意拖延并意图侵吞货款。
【基本诉求】
1. 退款：责令该*台立即撤销订单（订单号：20****29141****36684），将购物款全额原路退回至我的原支付账户（京东白条）。
2. 查处：对其出具虚假验机报告（涉嫌消费欺诈）以及虚假承诺、恶意拖延退款的违法行为依法立案查处。
【证据已备】 我已完整留存：1. *台验机报告与实物划痕对比图；2. 退货物流异常截图及物流公司证明；3. 全部客服沟通记录；4. 支付凭证。可随时提交。2026 年 02 月 11 日 14:27（仍未退款）
投诉问题
虚假宣传、检测不实、申请退款不到账
处理中
