爱回收售出苹果手机电池被更换，涉嫌虚假宣传
我在2026年4月23日在爱回收*台购买了一部苹果手机 *台承诺无拆修无更换原版 收到手机电池更换 目前协商退货退款赔偿2000我不接受 我要求按照消费者保护法处理
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
爱回收旧机二次估价压价300元
2026年5月17日，通过京东app参加以旧换新活动购买了iphone17，旧手机有京东app关联爱回收app进行估价回收，旧手机是iphone13回收置换，折旧回收金额是1148元，我同时在线下手机回收店询价最低回收价是1200元，在线上闲鱼app回收价是1168元，我感觉回收价格比较接*，就接受1148元的回收价格，当我收到新机进行激活和旧机数据清除，将旧机送到爱回收线下店时他们进行了二次估计，报价只给了848元，以手机有问题为借口压价300元，由于新机已激活无法退回只能被迫置换，希望补齐压价的300元。按市场价回收。图1是爱会收估价，图2是购机图，图3是闲鱼估价。
投诉问题
价格问题、检测不实
处理中
爱回收手机有质量问题且退款超期
二零二六年五月18号通过爱回收App买了手机产品，购物后。发现手机是坏的，我申请退货退款，然后把货寄出去之后，他收到货一直在质检，但是客服说质检48小时内完成，我已经等了48个小时，多一天了，他还不给我退款
投诉问题
联系不到客服、申请退款不到账、质量问题
已完结
爱回收隐瞒iPad大磕碰及检测不实
2026 年 5 月 19 日我在京东爱回收严选数码旗舰店上买了一个 iPad Pro 11 英寸 3 代的*板电脑 5 月 22 日到了，我录音录像开像，但是刚使用之后就发现与描述不同，他的检测报告只拍了一个小划痕但是原机是有两个大划痕，这个处理完之后，我以为没事了但今天也就是 5 月 26 号我贴钢化膜，因为它贴有标签，我得把那个标签拿掉才能贴钢化膜，也就是这个钢化膜下有一个很大的磕碰，但商家完全没告诉我，也没在检测报告里显示，还故意用标签去盖住那个大磕碰，如果不是今天我贴这个钢化膜，我根本不知道，所以我觉得他在欺诈消费者，依消保法，退一赔三
投诉问题
虚假宣传、检测不实
处理中
爱回收擅自降低电池健康度且拒提供质检报告而且态度蛮横
我手机给的时候电池健康度 95 443 循环次数 但是 到 他们
循环次数 447 或者 448 电池健康度掉到 94% 到，3813 工号说拒不提供质检报告 也不说到底啥原因 掉了 ，这边问的 苹果官方质保一年 2025-6 到 2026-6 但是爱回收说到 2626-5 月底 这明显和官方说的不符合 下面有回收的时候截图 而且要求提供领导工号也不提供
投诉问题
价格问题、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
爱回收以旧换新未付800元加价款
我要投诉爱回收*台，以旧换新加价款800未支付
我于5.17号在京东买了个苹果手机，5.18号苹果11以旧换新，买的时候给我11手机出价1591，791手机价格，800元以旧换新补贴款，客服一直说以旧换新加价款在新旧手机成交后24小时之内二次打款，质检后给我520，以旧手机不到600元不给我800元以旧换新加价款，高价回收诱导消费，压低I日手机价格，我了解到旧手机100元以旧换补贴款也是该给到消费者，客服不给解决，我拿爱回收给的质检报告重新检测，5.26号价格606，价保期间，爱回收不承认有价保这回事，不补差价，不给以旧换新加价款，霸王条款，我要求差价跟以旧换新补贴款800元一起给我
投诉问题
价格问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
爱回收iPad Pro M4七天故障拒退
首先我在爱回收上面买了一个ipad pro M4所谓的99新不到一周第7天它就充不了电然后用不了，我问了客服什么原因，客服让我申请退货退款，然后第二天显示拒绝让我退货退款，然后说联系客服上门取件了2点等到2小时都没人来，然后态度很恶劣，说收到货他们会处理退货退款，然后还说要检查，我说你们卖东西有问题然后要检查我不说了要我等48小时才退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
爱回收以旧换新检测不实致回收价缩水
我在2026年5月24日京东苹果官方旗舰店购买苹17pormax
当时用了以旧换新 原本手机预测2400回收 不包含补贴卷 到了门店检测变成1700。手机检测点的项目和实体店相同
投诉问题
价格问题、虚假宣传、检测不实
处理中
爱回收以旧换新压价致补贴取消
我在2026年5月16日在京东*台以旧换新的形式下购买一台iphone17手机，当初特意冲着换新补贴下单购机，原本预估旧机回收价660元，叠加600元换新补贴，预计回收旧机后能返还我1260元。2026年5月24日爱回收*台质检员上门回收旧机，但是*台检测软件检测出我屏幕与实际情况不相符，差异项是屏幕老化，压低了158元回收价，导致我旧机的价格被压低到了502元，达不到600元门槛所以直接取消了我的换新补贴，*台给出的理由是要如实填写旧机情况，但是屏幕问题是质检员用了检测软件和仪器才检测出屏幕问题，我肉眼看不出屏幕老化的色差所以填写了完美无瑕疵，我认为直接取消600元补贴不合理，*台从下单到回收手机并没有明确说明补贴门槛，直到回收手机我才发现600元换新补贴直接失效，暗藏消费陷阱，事前承诺的补贴随意作废，商家随意更改权益，交易过程中*台无故单方面取消换新补贴，压低旧机回收价格，最终报价从1260元直接缩水至502元，前后相差700多。我认为：1、京东用以旧换新高价补贴诱导消费，2、新手机要求当场激活京东又强制要求激活不退，3、旧手机收回去黑心压价，补贴了个寂寞，完整的黑心产业链。京东*台和爱回收用补贴诱饵引流，打着京东高价补贴幌子*消费者下单，实则把补贴算进压价里，等于用消费者的钱当补贴，客服摆烂拒不负责，找客服维权拒绝补差价，京东+爱回收合伙套路消费者，属于虚假宣传与隐瞒欺诈。京东和爱回收价侵犯知情权和公*交易权，违反《消保法》《价格法》，把消费者当冤大头，所以我的诉求是返还我的600元换新补贴。
投诉问题
价格问题、虚假宣传、检测不实
处理中
爱回收检测不实致显示器压价
本人于2026年5月21日在爱回收*台回收了一台本人自用的二手电脑显示器，21日下午有顺丰的快递员到本人住址处签收，并留有产品的层层包装照片，以及显示器亮屏界面的照片，可以看见显示器完好无损的在顺丰快递员手里打包的很完整，直到5月24日由爱回收衡水桃城振华路店的检测中心检测出显示器正中心出现一大片裂纹，直接影响了显示器的使用，爱回收以此为理由将原定900多的价格，压价到90。我要求爱回收*台补偿我的损失，并解释清楚机器损坏的原因。
投诉问题
价格问题、检测不实
处理中
