爱回收销售演示机冒充回收机涉嫌欺诈
本人于2026年3月16号在爱回收*台购买三星Galaxy Tab S7*板电脑，3月18号13时收货后发现为“演示机”（展示机），系统处于演示模式，导致无法设置密码、无法开启省电模式等核心功能受限。其背盖显示“live demo unit not for sale”
爱回收出具的“严选质检报告”宣称经过280项检测，但故意隐瞒了该机为“演示机”这一关键事实，报告内容与实际商品严重不符，已构成欺诈。
同时，爱回收*台在“正品保障假一赔三”的承诺中，明确列出“7天机、资源机、官翻机、回收机、准新机”等商品类型，但“演示机”不在其列。将演示机作为正常“回收机”销售，严重违反其自身承诺。
诉求：依据《消费者权益保护法》第五十五条及爱回收自身“假一赔三”承诺，要求退还购机款889元，并赔偿三倍购机款2667元，合计3556元。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、掉包商品
处理中
爱回收售出iPhone XS Max屏幕异常且推诿责任
本人在3月3号购入一台苹果xsmax，4号收到手之后检查外观没有问题就没有质检，*台质检显示只更换了外屏，没有其他问题 直到3月18号使用打游戏时 屏幕出现异常，联系客服寄回处理，维修师傅打电话过来说只能换屏幕我说我不想换屏幕 换了屏幕我的商品就不是原装屏幕就不止这个价格了，何况才使用了半个月都不到 ，出现屏幕自己在动以及按不动的情况 ，*台客服和维修师傅一直在踢皮球，*台客服说以维修师傅为准，维修师傅说不管售后只管修，有屏幕使用出现故障视频，还有电话通话录音 ，辛苦帮忙核实处理，谢谢
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
爱回收二手手机频重启且拒修电池主板
我在二月份买了个二手手机拿来备用 使用期间手机老是自动重启电量不准确影响使用 使用期间手机从口袋掉了 后壳碎了点我又没找你 让你帮我修电池主板问题 跟我扯后盖又是人为不给修拒绝维修那你卖东西保什么的
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
爱回收质检报告不实致屏幕划痕拒换货
2026年3月4号号购买的vivo x300pro ，商家提供的质检报告标注屏幕无划痕，商品收到后发现屏幕有很大的划痕，因和质检报告不符合，主动联系商家要求换货，商家拒绝。要求商家按照他们自己的回收小程序来进行差价补偿，商家拒绝。根据《消费者权益保护法》第五十五条，商家提供商品或服务有欺诈行为的，消费者可要求三倍赔偿。欺诈行为认定：商家故意告知虚假情况或隐瞒真实情况，诱使消费者作出错误意思表示。要求按照消费者权益保护法进行赔偿。
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
爱回收恶意压价、虚假宣传诱导以旧换新
在京东以旧换新买了一台手机苹果17pro，旧手机苹果Xsmax评估价为523，*台补贴300，总计 823，现在爱回收回收款变成145，联系爱回收客服，他们愿意多支付我56元。他们随意加价的行为证明他们存在恶意压价，损坏手机等行为，投诉爱回收，客服让我上传手机视频，我邮寄时没有录入视频，无法提供，手机我能正常使用，被他们评估145，无法接受，京东及爱回收*台以高价回收为噱头预估引诱顾客以旧换新、并在质检完后取消用户补贴资格、实为诱导、诈*行为。
未给出实质理由无故取消用户补贴资格。
诉求：1.爱回收补偿用户补贴300元
2.依据客观真实手机情况支付回收费
用
投诉问题
虚假宣传、检测不实
处理中
爱回收检测不实致以旧换新补贴失效
在京东买的新手机，旧手机参与的和京东合作的爱回收,是华为mateX5，国行，12+512G，手机给到回收人员时没任何问题，即将检测接受，副屏底部出了一条白线，回收人员推脱责任不是他问题，急着把我订单取消了，取消前并未告知我取消订单以旧换新补贴就失效了，然后我打客服投诉，三天了回复两次，第一次什么解决方案都没有，第二次告诉我失效了就失效了，补贴50，无法让人接受，人工客服说话跟机器人似的，就说他们合适了不是他们问题，问怎么核实的也说不明白，让提供证据也不提供，京东做为*台方也不解决，一直说看爱回收怎么说，申请严肃出发他们俩，做为消费者一点本身的权益都得不到保障
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
已完结
爱回收退货已收货但未退款
3月8日，退货，9日爱回收已经收到货，至今未退款
投诉问题
申请退款不到账
处理中
爱回收检测不实乱杀价且客服处理不当
我买回来亮度显示就是那样，质检显示屏幕有色斑，且我也没维修过，预估2230，结果才给我1295，直接给我扣了935，而且估价是并屏幕有色斑这个选项，你们这是收到货后乱杀价是吧，我要求一分不能少，否则我会各个渠道投诉
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
爱回收货不对板涉嫌消费欺诈
我于2025年3月15日购买 Apple Watch Series 11 GPS+蜂窝网络42毫米 金色 钛金属版，通过官网查询
实际收到货这是 Apple Watch Series 11（第11代）
玫瑰金色铝金属款，两个手表之间存在很大差距，我花了钛金属版的钱，购买到了铝金属款的手表，爱回收*台存在着欺诈消费者的行为，对比要求退一赔三。弥补我的损失！
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虚假宣传、掉包商品
处理中
爱回收检测压价致补贴券失效
京东苹果17 5999，*补贴后5499，当时活动页面以旧换新补贴有¥500的补贴券，虽然券下方有一个小按钮显示需品回收为¥500才可以使用这张换新补贴券，但是当时的估价为560多，实际达到了使用条件，手机寄出后厂家检测，说手机只值¥400，当时是有¥400的补贴券为¥300的，但是当时他给我用的是500的，所以两张卷都没有使用上只给我旧机的价格¥400，但是我在京东购买新机的条件就是这个补贴卷，现在涉及到投诉爱回收方，欺诈消费者等，诉求为按原价¥500补贴券，要么按照300的补贴券，要么新机旧机全部退回。 维权逻辑： 1. 合同成立：下单时，旧机估价560元，系统匹配500元券，此时合同已成立。 2. 单方违约：爱回收检测后压价至400元，导致补贴券失效，属于单方面违约。 3. 欺诈嫌疑
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、检测不实
已完结
