爱回收二手iPhone电池鼓包存安全隐患
去年10月我在爱回收*台上买了一部二手iphone12pro，用了5个月电池出现鼓包，把我屏幕顶起来了，严重怀疑商家99新手机中提到的更换第三方电池有极大安全隐患，反应后爱回收拖延维修进度，我去店里保修跟我说第二天可以修，现在又拖，售后解释也是含糊其辞，这种公司真的有问题，电池万一出什么问题，把我消费者的生命安全放在哪里
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、质量问题
处理中
爱回收高价诱导恶意压价致优惠券失效
4月10日在京东以旧换新买的苹果17，旧12pro 按实际情况填写，原估价972元，有840元优惠券，寄出后爱回收给526元，取消大额优惠券的资格，高价诱导，恶意压价。在线下实体店给1200元没有换，看在京东有大额优惠再买的，结果恶意压价，导致大额券失效
投诉问题
价格问题、虚假宣传、检测不实
处理中
爱回收售出漏液二手iPhone15Pro拒不退款
我于2025年3月10日在爱回收（姚家园万象汇店）买了一台二手的苹果15pro 商家质检报告显示 手机除了有一点点磕碰没有任何问题 2025年4月11日发现手机有一点漏液 本以为是自己的问题 去爱回收修理手机 却被告知手机漏液的毛病出场就有 联系客服要求退款 客服踢皮球 就是不给我解决 换个第三方屏幕肯定不可以我是以95新手机的价格买的 这个价格不包含漏液损失 希望门店给我一个合理的解释 并找人处理 不要踢皮球了
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
爱回收售华为Watch4 Pro存在虚假宣传及质量问题
4月12日中午，在爱回收*台购买华为watch4pro,根据商家宣传提供无痕无修无更换完美品质手表，收货后，表带坏的，还有黑色污渍，手表一侧有磕碰，商家打马虎眼，让留用补偿，是一种以次充好的欺诈行为。商家是故意的，让用户留存
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
爱回收线下门店检测不实、虚假宣传压价
2026年4月12日，去到韶关市武江区摩尔城商场1楼线下爱回收门店！原京东以旧换新*台给出综合估价为1916元，新机激活后已经不可退换的情况下！带旧手机线下回收被以各种吹毛求疵的小细节小生活使用痕迹为由！各种砍价！最终告知我综合回收只能给1020元，整整砍价*50%，属实离谱至极，糊弄消费者进行诱导高价估值以旧换新！实则自身检测找理由压价*取利益！而且*台客服沟通态度不好，回复只象征性的说给予30-50元的额外补贴！这类店大欺客现象，相信我也不是个例！诚挚的希望有关方面可以为普通消费者进行合理的维权，保障消费者个例利益！
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服务不到位/态度差、虚假宣传、检测不实
已完结
爱回收二手手机电池检测不实
我在爱回收买了个二手手机 质检报告上写着的电池100拿到手机看电池却是低于60
投诉问题
虚假宣传、检测不实
处理中
爱回收以旧换新价保未兑现，要求补偿差价
2026年4月1日在Apple产品京东自营旗舰店以旧换新购入苹果耳机一台，旧机回收金额为823元，在2026年4月4日发现旧机回收金额上涨至937元，遂与客服联系申请价保。客服回应1至3个工作日内若存在差价会退还，此后没有主动联系我。4月8日我再次主动与客服联系，客服回应比价订单与原订单旧机外观选项不一致，让我重新提交比价订单。1.关于比价订单与原订单旧机外观选项不一致：原订单我提交的外观成色为完美无瑕疵，验机报告显示耳机软划痕或细微硬划痕，但明确标注了该项为不扣款项，不影响最终成交价，故比价订单外观成色我仍提交完美无瑕疵。2.客服让我重新提交比价订单：4月8日客服让我重新提交比价订单时回收价格已经下跌，且外观成色完美无瑕疵与软划痕存在几十元的差价。综上，验机报告显示外观成色为不扣款项，故我认为比价订单外观选项会成为扣款项，与比价订单和原订单的旧机外观选项不一致不能成为不价保的理由，且客服没有与我主动联系告知原因，导致我错过换新补贴，如果重新提交比价订单并不能获得和之前相同的权益。
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客服处理不当/不处理、价格问题
已完结
爱回收上门回收MacBook恶意压价
我于今日在爱回收回收macbookpro一台 家里人上门回收被恶意压价说屏幕有明显瑕疵 与事实不符 爱回收不处理 差价*1000元 现诉求退还差价 或者不回收
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价格问题、霸王条款、检测不实
已完结
爱回收虚假宣传及检测不实
2025年12月30日，本人通过爱回收*台购买了苹果15 Pro Max手机。*台出具的官方检测报告明确标注该手机为原厂屏幕，属于虚假宣传、检测报告严重不实。经本人核验，该手机实际并非原厂屏幕，面部ID也存在异常，与*台宣传及检测报告内容严重不符，存在欺诈消费者的行为。
本人就该问题多次联系爱回收*台客服沟通处理，但客服处理不当、拖延不处理，始终未给出合理解决方案，协商陷入困境。现要求爱回收*台就其虚假宣传、检测报告不实的欺诈行为承担责任，本人接受退款或赔偿的处理方式，要求*台尽快妥善解决该消费纠纷，维护消费者合法权益。
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
爱回收二手iPhone验机报告造假
本人于2023.9.20在京东*台的爱回收官方旗舰店用2768.99元购入一台二手iPhone11 pro，在2026.4.10日于爱回收公司的线下门店（深圳市西丽天虹店）回收，到店验机后，门店工作人员告知手机的电池和摄像头都是非原装的，这与一开始购入时发给我的验机报告有出入，购入时，该*台出具的验机报告是全机原装（包括电池与摄像头）。现该公司的销售部与回收部相互推诿，回收的工作人员不认可购机时公司出具的验机报告，只以爱思助手的报告为准，销售方坚持全机为原装，验机报告是准确的。该公司的行为已构成了消费欺诈，虚假宣传，侵犯消费者的知情权，货不对板等行为。
按照《消费者权益保护法》第55条：经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿金额为购买价款的三倍。第20条：不得作虚假或引人误解的宣传。第8条：消费者享有知情权。我方主张要求该公司退货退款，并退一赔三。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
