爱回收以旧换新价保未兑现，要求补偿差价
2026年4月1日在Apple产品京东自营旗舰店以旧换新购入苹果耳机一台，旧机回收金额为823元，在2026年4月4日发现旧机回收金额上涨至937元，遂与客服联系申请价保。客服回应1至3个工作日内若存在差价会退还，此后没有主动联系我。4月8日我再次主动与客服联系，客服回应比价订单与原订单旧机外观选项不一致，让我重新提交比价订单。1.关于比价订单与原订单旧机外观选项不一致：原订单我提交的外观成色为完美无瑕疵，验机报告显示耳机软划痕或细微硬划痕，但明确标注了该项为不扣款项，不影响最终成交价，故比价订单外观成色我仍提交完美无瑕疵。2.客服让我重新提交比价订单：4月8日客服让我重新提交比价订单时回收价格已经下跌，且外观成色完美无瑕疵与软划痕存在几十元的差价。综上，验机报告显示外观成色为不扣款项，故我认为比价订单外观选项会成为扣款项，与比价订单和原订单的旧机外观选项不一致不能成为不价保的理由，且客服没有与我主动联系告知原因，导致我错过换新补贴，如果重新提交比价订单并不能获得和之前相同的权益。
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客服处理不当/不处理、价格问题
处理中
爱回收上门回收MacBook恶意压价
我于今日在爱回收回收macbookpro一台 家里人上门回收被恶意压价说屏幕有明显瑕疵 与事实不符 爱回收不处理 差价*1000元 现诉求退还差价 或者不回收
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价格问题、霸王条款、检测不实
处理中
爱回收虚假宣传及检测不实
2025年12月30日，本人通过爱回收*台购买了苹果15 Pro Max手机。*台出具的官方检测报告明确标注该手机为原厂屏幕，属于虚假宣传、检测报告严重不实。经本人核验，该手机实际并非原厂屏幕，面部ID也存在异常，与*台宣传及检测报告内容严重不符，存在欺诈消费者的行为。
本人就该问题多次联系爱回收*台客服沟通处理，但客服处理不当、拖延不处理，始终未给出合理解决方案，协商陷入困境。现要求爱回收*台就其虚假宣传、检测报告不实的欺诈行为承担责任，本人接受退款或赔偿的处理方式，要求*台尽快妥善解决该消费纠纷，维护消费者合法权益。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
爱回收二手iPhone验机报告造假
本人于2023.9.20在京东*台的爱回收官方旗舰店用2768.99元购入一台二手iPhone11 pro，在2026.4.10日于爱回收公司的线下门店（深圳市西丽天虹店）回收，到店验机后，门店工作人员告知手机的电池和摄像头都是非原装的，这与一开始购入时发给我的验机报告有出入，购入时，该*台出具的验机报告是全机原装（包括电池与摄像头）。现该公司的销售部与回收部相互推诿，回收的工作人员不认可购机时公司出具的验机报告，只以爱思助手的报告为准，销售方坚持全机为原装，验机报告是准确的。该公司的行为已构成了消费欺诈，虚假宣传，侵犯消费者的知情权，货不对板等行为。
按照《消费者权益保护法》第55条：经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿金额为购买价款的三倍。第20条：不得作虚假或引人误解的宣传。第8条：消费者享有知情权。我方主张要求该公司退货退款，并退一赔三。
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虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
爱回收以旧换新无故降价致权益受损
2026年3月20日，我前往京东线下门店，参与京东与爱回收合作的手机以旧换新服务，为后续购买iPhone 17 Pro做旧机回收评估。线上估价时我按手机完好状态填写，爱回收系统给出预估价格1138元；到店后，工作人员现场检测出旧机存在轻微外观瑕疵，已按真实机况重新核定最终回收价为1038元，订单显示等待放款，我基于该价格完成了iPhone 17 Pro的购买。后续到店办理旧机回收放款时，旧机机况、外观无任何变化，工作人员按相同机器属性再次提交，系统却无故将回收价降至838元，导致我无法享受满1000元享300元以旧换新优惠券的活动权益，共计损失500元。事后沟通中，商家以我线上填写与实际机况不符为由推诿，但线下已核验真实机况并定价，旧机从未改动，商家擅自降价属于严重违约，现要求按1038元执行回收价、补足200元差价，并补发300元以旧换新优惠券，合计补偿500元。
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价格问题、检测不实
处理中
爱回收销售非原装电池涉嫌欺诈
2026年4月8日，我在爱回收*台购买了上海万物新生环保科技集团有限公司第二分公司销售的惠普暗影精灵6系列笔记本电脑。收货首次开机即出现惠普BIOS硬件级“非原装电池”报错，与*台质检报告承诺的“电池原装”严重不符，属于消费欺诈。与商家沟通时，对方故意锁定APP客服按钮、设置售后障碍，导致我无法正常发起售后流程，并多次拒绝按《消法》第55条执行“退一赔三”。现诉求为：退货退款、全额退款，并要求按法律规定支付三倍赔偿。
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
爱回收检测不实致小米15 Ultra回收价大幅降低
我4月1号寄出的小米15Ultra屏幕显示正面摄像头那里没有漏液，因为我寄过去就想按高价原价回收，如果是有漏液价格都要损失1000左右我还不如不回收，留着自己用了，寄到爱回收那里他给我检测出来前置摄像头漏液，这是我不能理解的，客户也是敷衍了事，就想以50元体验金赔偿，凭什么啊，我才用不到一年，买成6999元，让我2023元就回收，这是我不能接受的。
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检测不实
已完结
爱回收以旧换新估价突降涉嫌价格欺诈
因为爱回收以旧换新估价360 27号提交订单估价650 一毛一样的配置， 客服只愿意补偿100 真黑 650-360-100=190 还有190的差价， 以后谁还还用爱回收， 你们承诺的价保只是摆设， 不补偿我，我就各种*台一直投诉，
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价格问题、虚假宣传
已完结
爱回收售出ID锁二手表致无法激活
在爱徽车上买的二手苹果手表到货了，激活不了，有上一任机主的ID锁，而爱回收客服一直在给我发解决自己ID所解决的方法，没有给我上一任机主的账号和密码解决不了
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客服处理不当/不处理、账号问题、质量问题
已完结
爱回收墨盒回收检测不实且拒不退货
2025年回收两个墨盒，检测不实要求退回，5个月已久没有退回，联系爱回收客服一直拖着，
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实
已完结
