爱回收贴膜质量差致碎裂
我于2025年12月1日下午七点钟之后，于西直门凯德茂商场二楼爱回收贴了一个苹果17 pro手机膜，卷后132元。当时说的是防爆膜，2025年12月4日，我蹲着收拾东西，手机在口袋，距离地面20cm，摔到地上，手机钢化膜碎裂，当即联系对方，手机质量不合格，根本没有用力暴击，掉到地上就碎了，商场工作人员不予解决
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
爱回收涉嫌调包劳力士手表
我于25年12月7日通过爱回收*台回收劳力士手表（订单号R20****07192****52400），寄件前留存了物品识别码及外观证据，爱回收签收后检测的物品识别码与我留存的不一致（附对比证据），且拒绝提供完整检测视频，疑似存在调包行为，侵犯消费者权益，现申请调解，现已不能确定物品是否还在，是否还是当时那一个，要求爱回收赔偿原价值56000元。
投诉问题
检测不实、掉包商品、商品丢失/损坏
处理中
爱回收检测不实且拒绝退货
一、投诉事项
投诉爱回收网在手机回收交易中，1）检测不实，不接受二次估价。2）没有响应客户需求，无视客户提出的正当需求（客户确认交易之后反悔，在30分钟以内联系了客服，明确要求取消交易，退回手机），造成客户利益实际损害。存在服务违规及不合理处理问题，请求督促其依法履行义务并妥善解决争议。
二、事实与理由
1. 我于2025年12月5日上午将手机通过京东*台于爱回收进行回收，该*台在收到手机后于12月7日晚上6点左右出具质检报告，评估回收款只有331元，与之前*台预估价格相差甚远。震惊慌乱中我误点了确认，马上联系客服，明确提出取消交易和要求退回手机。时间是18:25分。提出取消交易、退回手机的申请，符合爱回收服务条款中“用户不同意二次报价可申请退货”的规则。
2. 爱回收网客服专员以“已经确认交易，一旦确认无法取消”为由拒绝我18:25提出的要求。爱回收收到手机后质检要48小时，而客户于30分钟内紧急要求取消，是遭到系统性拒绝，这要的处理和规定不合理，是霸王条款。
3、要求客户专员转上级领导来处理。客户专员反馈已转交，高级专员将于24小时内联系我回复处理意见。12月8日上午11:40左右，我再在后台联系爱回收客服了解处理进度。客服回复请我等待，等待处理意见。直到晚上18:10左右，接到客服电话，客服表示尝试拦截了，以及还在尝试拦截，如果退还手机的话，需要我付邮寄费。以及提出在二次估价基础上，额外50元补偿的方案。关于二次检测报告：*台首次评估回收报价1300。检测报告显示：手机原因，后视镜头无法检测以及屏幕显示无法检测。但回收当天即12月5日上午手机仍可以正常开机以及拍摄。我拒绝50元补偿，维持原有诉求，取消回收，返还手机。
4、12月9日中午，爱回收网客服电话回复，以“手机已经进入二次流转，无法拦截”，50元赔偿方案保留7天。迫使客户接受处理。我在确认交易30分钟之内明确要求撤回手机回收，在爱回收客服处理42小时后仍然以“无法拦截”拒绝我的合理要求，我有理由怀疑爱回收并没有响应客户诉求，而急于销毁拆解我的手机，侵占我的手机，侵占客户合法权益，迫使我接受331元+50元的极低的，不合理的回收价格。要求爱回收赔偿我的手机（iPhone 13pro）以及给予爱回收网相应侵占消费者合法权益惩罚，赔偿我的精神损失费。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
爱回收虚假宣传二手手机质量问题
11月29日，在爱回收买了一部二手99新15 pro max手机，检测报告显示，未提及手机前屏后盖和正品不一致，结果收到货以后，手机前屏后盖经检测都已经换过，与正品不一致，商家存在虚假宣传，隐瞒重要信息误导消费者。存在欺诈消费者行为，我要求赔偿。做仅退款处理
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
爱回收笔记本硬盘故障且客服态度差
闲鱼*台爱回收严选上海仓购买的笔记本电脑，机器中的一个固态硬盘故障，无法使用，联系客服反馈，这客服看不懂就算了，一直瞎回复下载鲁大师，告知硬盘故障好像听不懂一样，一直复读机让下载鲁大师，真是服了，还嘲讽拉黑。
诉求是退货退款，质量问题卖家承担运费，处罚客服，下次麻烦不要聘请这种人当客服，纯纯的废物，什么也不懂，就会耍贱，还不如机器人呢。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
已完结
爱回收检测不实投诉
我在爱回收上回收了一台科沃斯机器人，检测不实。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
已完结
爱回收检测不实且推诿不处理
我在爱回收上了让其回收一台科沃斯N9+智能语音版的扫地机器人，评估价160，我寄的一台是正常开机，也没有损坏，机器配件齐全的机器，到检测结果是相反的，反映问题后一直打电话说，就是不解决问题。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
已完结
爱回收购买iPhone 15 Pro Max遇检测不实
我在爱回收买了一台苹果15promax收到货后摄像头有灰验机报告没有标出联系客服先退了100元补偿到我的支付宝账户去贴膜发现屏幕有几处凸起和七处疏油层损坏验机报告没有标出误导我购买反馈给客服后说只能退货处理担学校人数较多快递无法上门取件需要自己取快递驿站去退最少需要排几个小时
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
爱回收检测不实压榨消费者
我于2025.11.23.14.23在万象汇卖出一台三星W25手机，现在发现检测不实 言中压榨消费者。要求退回我卖出的手机！！
投诉问题
价格问题、霸王条款、检测不实
已完结
爱回收评估不实且缺乏诚信
为了压价格，扭曲事实，瞎胡评估，连最基本的诚信都没有了。
投诉问题
价格问题、虚假宣传、检测不实
已完结
