爱回收泄露用户订单隐私信息
2026年3月25在爱回收严选官方旗舰店购买的vivox300pro 手机订单编号:33********60，因为商家虚假宣传，手机和质检报告不符合，所以退货了。退货后我更换了下单店铺，我在 拍拍二手自营旗舰店重新购买了手机，但是他们能看到我在爱回收的订单信息？我问了店铺客服，我说爱回收和拍拍二手是一家店铺吗？客服说不是。居然不是，那我请问你们爱回收就是这样泄露消费者隐私的？你们就是这样贩卖消费者资料的？？？
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、检测不实
处理中
爱回收隐瞒折叠屏手机拆修及内屏故障
于2026.4.20在爱回收app买入如图荣耀牌折叠屏手机，该*台提供质检报告均未提及设备是否拆修和涉及到以下两项问题，质检报告甚至未展示内屏实际拍摄照片。
a.4月.23日收到快递发现镜头处缝隙有大量胶渍（图5），疑似进行镜头拆卸或零件更换后所留下胶渍。核实质检报告后发现并未显示有拆机情况，*台客服明确表示该胶渍问题曾经有其他人也反映过，但没有解决的后文。客服同时明确表示设备可能存在拆机维修或者更换零件，但无法提供爱回收*台的检修记录。经我查询，荣耀官方没有维修记录，爱回收质检报告也显示爱回收没有检测出有荣耀官方和第三方维修更换零件的痕迹。据此推定爱回收进行过拆机维修，但无法提供维修记录，这让消费者无法理解，所以有理由怀疑爱回收刻意隐藏设备重要缺陷，不告知消费者。
b.4月25日，发现内屏中轴下方存在类似滑带严重移位，随后反映给爱回收*台客服。质检报告未曾有内屏实拍展示，爱回收也未曾告知消费者有此处损坏。而折叠屏内屏如果损坏，更换维修的费用极高，甚至可能占设备的一半价值。爱回收疑似刻意隐瞒设备重要缺陷或者故障，欺*消费者，让消费者为潜在的高额维修费用买单。
以上两项问题均已向爱回收客服反映，客服回应表现呆板，态度冷漠，解决方案几乎一句就是让消费者退货退款，没有歉意可言，没有对质检报告的不完整性给出合理解释，用模板言辞敷衍消费者，等待消费者退货后，又重新卖给下一个消费者，直到某一个消费者没发现问题而收货使用。
诉求1.承认质检报告的不完整性并进行道歉。2.整改*台内所有涉折叠屏质检报告，对设备故障缺陷要完整展示，尤其要完整展示内屏细节，不得刻意隐瞒设备故障缺陷。3.请相关部门对该企业涉嫌欺*消费者，刻意隐藏所售的重要故障缺陷的现象进行检查，如涉及违法违规，根据相关法律规定进行处罚。4.该设备处理方案a：发放1000元优惠券用于我在*台内购入同款荣耀牌折叠屏设备，待收到无异常新设备后，检查没有异常后，退还该涉异常设备。方案b：更换99新同款参数设备。
爱回收质检团队肯定是专业团队，对这等简单明显的故障一定是轻松检查出来，但为何不显示在质检报告中，其中有诸多疑问。以上反映设备的两项异常均有与爱回收客服的完整聊天记录备份，请贵司领导和相关监督部门对该事件进行核查。
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
爱回收虚假宣传原装电池并私自换非原装
2026年2月18日，我在京东拍拍二手爱回收*台购买了一台iPhone 13，购买时*台标注电池为原装电池，但实际使用状态与宣传严重不符。收到手机后我联系客服，对方仅以“刚换过原装电池都是这样”敷衍了事。
使用一个多月后，手机陆续出现电池鼓包、漏电等严重问题，在使用期间严重影响了我正常使用电子产品，日常使用体验极差，还存在安全隐患。我将手机寄回*台维修，*台未经我同意、也未提前告知，私自把电池更换为第三方不知名电池，刻意隐瞒更换第三方配件的事实，严重侵犯我的知情权。
该电池仅一个月就再次出现质量问题，我有充分理由怀疑，*台在销售时就存在篡改原装电池数据的行为，正规苹果原装电池不可能在短短一个月内出现鼓包、漏电。并且*台在维修时将问题电池换下后，很可能继续对这块篡改过数据的电池二次利用、再次出售，以此赚取不正当差价，存在明显欺诈与牟利行为。
现诉求：*台赔偿我一块全新苹果原装电池的费用
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、质量问题
处理中
爱回收低价回收+寄回损坏拒赔
4月8日通过京东app中的爱回收回收了一套索尼cas-1音箱，经爱回收工程师上门检测评估后付了我1260元把音箱收走，次日经同事提醒去闲鱼查询后发现成色远不如我的同款音箱最低卖2500，是爱回收回收价的两倍，在发现爱回收的回收价远低于市场价后我联系爱回收要求退还音箱，4月12日快递员将物品放置在公司快递室，因本人在外地出差，让快递员检查包装完好后出于对爱回收的信任，没有及时拆箱检查，在4月17日拆箱后才发现音箱有三处磕损。把情况向爱回收反馈后对方以物品寄出时完好为由拒绝赔偿且拒绝提供发件时的包装视频。
投诉问题
价格问题、商品丢失/损坏
已完结
爱回收出售问题手机且客服态度差
在2020年4月15号通过爱回收APP购买了一台OPPO Find X8 Pro手机，收到货之后发现手机和他们检测报告描述不符合。屏幕有很多划痕，贴膜都还能看到摄像头拍照有黑点，而爱回收的报告并没有标注出这些问题，联系他们客服反馈处理，客服态度极差，置之不理，答非所问，还玩套路，让我重新买一台，说给我补差价，但是必须要买的那台确认收货后才行，对此我不接受，相当于到时候商家不认的话，那不是相当于让我买了两台手机。对此我不认可，不接受。
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、检测不实
已完结
爱回收退款申请后迟迟不到账
本来那天下单了然后后面想换另外一块退个款一直退不回来一直不到账联系客户也没有联系客户就搞得像他们要跑路我都害怕他们跑路，我的诉求就是尽快把款退回来我以后都不用了
投诉问题
客服处理不当/不处理、联系不到客服、申请退款不到账
已完结
爱回收发错货拒退货且退款不到账
4.17日在爱回收app购买手表一个。收到货后发现货不对版申请退货，爱回收在收到货后拒绝我的退货申请，*台自己发错货要买家承担，客服不解决问题
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账
已完结
爱回收以旧换新压价且检测不实
本人4月20号在京东*台以旧换新买了苹果16Por，128G的，回收15，256G的，质检完说外观给到我完美，什么都是好的，最后一步了故意压我价格，让我补170，原本回收价2841，后面给我2671，我说为啥压价，他又改变话术说有使用痕迹，后面给我乱写了一个理由，说我有划痕，磨损
投诉问题
价格问题、客服处理不当/不处理、检测不实
已完结
爱回收上门检测后损坏旧机拒收
在京东购买电脑并以旧换新，旧机回收过程中，工作人员上门检测机器，出具完整的检测报告（机器功能正常完好），在准备打款时，因操作不当，损坏电脑并拒绝回收，撤回了检测报告。我向公司客服反应，客服不处理问题一直拖延。检测结束时已经想我出示了完整的检测结果，电脑软硬件无异常。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
已完结
爱回收售假iPhone16 Pro被疑检测不实
2026年4月7号在爱回收*台以5563元购买一台苹果手机16pro白色国行256G，该*台验机报告显示质检结果是无拆修原装机器，运输途中被爱回收西安智能检测中心抽检通过后邮寄到我手上，拆完快递后我经检测发现该手机外壳做工与正品存在明显差异，手机显示屏对比正品的明显发绿
发青，从客观角度就可以辨别出该手机进行过外观更换或维修，我已留存
商品实拍，包装，聊天记录，鉴定对比等完整证据，该商品确系假货。根据《消费者权益保护法》第55条，我要求退一赔三，客服人员不愿处理
问题拖拖拉拉，以次充好隐瞒真实商品情况欺诈消费者该*台商品主页承诺正品保障假一赔三
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
已完结
