爱回收以旧换新手机质检不符，要求解释并按预估价回收
我于10月16日在京东商城购买苹果16pro max手机以旧换新，旧手机为苹果14pro max，爱回收预估价格4123元，我曾于回收前询问过实体店，报价是4100元，因为京东有700元补贴，所以选择以旧换新；爱回收收到手机以后，10月20日质检报告屏幕有划痕，回收价格定为3411元，因为送机前我拍摄过视频没有此明显划痕，所以要求爱回收给与解释，但爱回收始终答复专员会在48小时内联系我，但至今未接到电话。我的诉求是希望搞清楚划痕是哪里来的？京东收件的时候有显示验货，应该也有拍照片，如果无法证明划痕是送机前造成的，我要求爱回收按预估价进行回收。
投诉问题
售后服务欠缺、价格问题
处理中
爱回收旧机回收金额不符及补贴未兑现
2024年10月18日在京东官方旗舰店购买苹果16手机一部，通过以旧换新活动将旧机苹果XR手机交由爱回收管网回收，当时的活动是旧机估价858元+用户补贴136元+新机补贴500元。在最终回收旧机时却只给了我697元旧机费用，用户补贴和新机补贴都未和付，共计800元。主要投诉爱回收。还说我的旧机屏幕显示有问题，我发过去时是完全没问题的。现在申请赔付我补贴款800元。
投诉问题
退款纠纷
处理中
爱回收质检后手机屏幕出现新划痕
爱回收本来预估我手机价格为4300元，质检后实际价格为2100，这差了一倍多的价格， 手机各项检测都没有问题，但说我手机屏幕、机身背面有划痕，还说我的手机声音异常。快递拿走之前我都有视频录制，我手机屏幕上没有划痕，于是我让他们第二次质检，第二次质检说我的音质没有问题了，但我的屏幕和机身仍有划痕，但这与第一次质检的划痕都是不同的地方，下面第二张照片是我寄出前，第三张是爱回收质检后照出来的屏幕划痕，可以看到寄出前屏幕无划痕，但他们质检后无缘无故多出来一道划痕，爱回收恶意划伤手机已经对我利益造成影响，手机屏幕划痕就算退回也不能卖出之前的原价，要求爱回收按预估价回收手机，对其恶意压价划伤客户手机行为强烈谴责！
投诉问题
商品丢失/损坏、价格问题
已完结
爱回收售出手机前摄像头功能异常
上网买了一个手机，九成九新的检测报告是没问题的。不过我过来使用后前摄像头的隔空手势有问题，感觉不是我检测出来的，我居然吃了这个亏，叫他申请退款，还要赔偿我100元到50元不等。他拒绝赔偿。还说你要这个手机才给你30块的补贴，有问题不是我检测出来。那不然我就吃了这个亏，他自己那个检测报告有问题，不给人精神损失赔偿。还特意买了一台新机对比。他前摄像头有问题。
投诉问题
退款纠纷、货不对板
处理中
爱回收回收电脑价格不合理
一个电脑就给我回收190，刚换的硬盘，花一百，意思我一个电脑就值90，投诉，必须在给50-60
投诉问题
退款纠纷、价格问题
已完结
爱回收回收手机后变废品，要求恢复原状或赔偿
我于2024年9月21日在京东电商平台爱回收下单荣耀Magic v flip手机回收，订单号51****167。2024年9月25日爱回收收到手机，手机原状为：手机为已激活进入桌面状态，外屏完好，内屏中间部分漏液黑屏，下半部分触屏正常，上半部分触屏失灵，手机用外屏可以正常使用。10月7日爱回收拒收后于10月14日寄回手机，10月15日收到。收到的手机状态为：无法激活进入桌面，内屏完全损耗全部黑屏，成了废品，什么都做不了。具体详细过程证据详见附件图片。我的诉求是爱回收恢复手机原状，否则按订单金额支付费用。
投诉问题
商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
爱回收以旧换新手机配送延迟
十月十五日以旧换新新手机，同城当天配送，配送四天送不到，怀疑快递员遇到了鬼打墙，客服每天进行无效处理打发人
投诉问题
发货纠纷、服务态度差
已完结
爱回收恶意压价及未经同意拆机导致损失
2024年10月17日在京东爱回收以旧换新，给我的苹果14pro max估价4651，质检后价格为3492原因侧边框有个小点，直接扣了1100元，其他部位全部完好，之前我在专卖店检测过给4100元，就因为爱回收估价高才选择回收，爱回收还在未经过我同意的情况将手机进行拆机，使手机成为拆机手机，价格大打折扣，造成巨大损失进行恶意压价，要求有关部门介入处理，还顾客一个公道。
投诉问题
价格问题
已完结
爱回收恶意压价且价格不透明
爱回收恶意压价价格不透明
我在京东上面的爱回收小程序回收了一件微星b550m主板，回收时加上加价卷价格是330元，而且拍了出货视频外观毫无磕碰损伤就这到那里了还算我外观有损伤扣我50块钱，回收完毕后发现二手市场上的微星b550m主板价格在500到700区间，根本不是爱回收的按照市场价格来出价的，恶意压价欺*消费者，要求进行补偿
投诉问题
虚假宣传、价格问题、网络诈骗
已完结
爱回收以旧换新补贴与承诺不符
2024年10月17日，将旧手机交由爱回收线下门店进行以旧换新。
页面显示补贴为500以旧换新券+320以旧换新补贴，一共补贴820元，页面只显示【以旧机回收情况为准】
线下回收后，旧机价格与预估价格不一致，只发放了500的以旧换新券，320补贴直接失效，客服专员不愿返还320元补贴
爱回收放以【旧机回收情况】为准使自己立于不败之地，任意宰割消费者，只要消费者的旧机回收不符合预估价，就直接扣完所有补贴，误导和欺*消费者
投诉问题
虚假宣传、霸王条款
处理中
