爱回收发错货：国行变美版涉嫌欺诈
爱回收把国行手机发成美版苹果手机涉嫌欺诈，详情显示假一赔三
我于2026年1月23日在爱回收app购买了一台苹果13proMax，验机报告显示国行，2026年2月19日发现给我发货发的是美版，跟商家沟通一直客服忙，2026年2月28日终于联系到客服，客服打电话让寄回，但使用期间手机重要信息比较多，无法传送其他位置，因此选择投诉，希望能在三天内受理并解决
投诉问题
虚假宣传、检测不实、掉包商品
处理中
爱回收未发货扣款6799元拒不退款
爱回收里面什么都没有也没有发货扣了6799块钱客服说要订单截图我啥也没有你让我去哪里找退款谢谢都一个多月了
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
爱回收不发货且退款不到账
本人在2月23日微信小程序爱回收官方购买二手手机承诺两天到货一直到26号都还不发货，联系客服也一直说催促催促然后26号客服打电话来说24小时内发货，就这样我等到27号还不发货我就申请了退款，退款就一直卡在物流拦截这里货都没有发为什么会一直卡在这里呢27号下午六点半客服打电话说24小时退款到账实际一直没到账联系客服依然说帮忙催促
投诉问题
客服处理不当/不处理、联系不到客服、申请退款不到账
处理中
投诉爱回收*台，在质保期间内拒绝提供免费维修服务
本人于2025年11月25日在爱回收上购买二手95新华为Pura X 折叠屏手机，在2026年1月后开始正式使用，正常使用过程中出现屏幕竖线以及漏液的情况，申请爱回收的售后服务，客服在未有任何检测的情况下就告知说可能是人为造成的。返厂后，客服电话告知手机漏液问题就是人为问题不在保修范围内，予以原路返回，需要自行修复。 违背官方承诺的一年质保，后电话多次告知可赔付50元 后增加到100元予以补偿，本人不接受。 再此怀疑你产品本身质量问题，申请其对设备进行免费维修或更换。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
爱回收销售非原装屏手机涉嫌欺诈
本人于2025年6月19日在该线下实体门店购买苹果手机一台，购机时商家明确承诺该手机为原厂原装屏幕、无拆无修、无任何更换维修记录，我基于对门店的信任完成购买，实际支付购机费用共计4239元。同时在店员推荐下，我额外付费购买了碎屏险，目的就是为了屏幕出现问题时走官方正规保险理赔，全程不存在任何私自更换、维修屏幕的动机与行为。
购机后7天内，手机就出现严重异常：屏幕文字跳动、触控失灵、无法正常操作，必须重启手机才能恢复使用。我第一时间联系门店店员反馈问题，店员告知我前往苹果官方门店检测，我因信任门店规模与资质，误以为只是小问题，并未立即检测，选择相信商家不会存在欺诈行为。
直至2026年2月，手机系统突然弹出“未检测到屏幕、屏幕为未知部件”的官方提示，明确证实该手机屏幕并非商家承诺的原厂原装屏，而是非原厂的未知部件屏，商家在售机时存在虚假宣传、刻意隐瞒、以次充好、消费欺诈的事实，证据确凿。
我随即与爱回收客服沟通维权，对方仅提出赔偿500元的敷衍方案，完全无视商家欺诈的核心事实，无法弥补我的合法损失。在我明确提出退一赔三的合法诉求后，客服多次以“手机已使用8个月”为借口无端怀疑我私自更换屏幕，反复推诿、推卸责任，完全无视我购机时在本店购买碎屏险的关键事实。
我既然在门店正规购买碎屏险，且全程未使用、未维修、未换屏，就足以证明我不可能私自更换屏幕，屏幕问题从购机时就已存在，完全是商家销售时故意隐瞒真实情况导致。商家无任何证据证明我私自换屏，仅凭使用时长进行无端怀疑，属于无理刁难。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品存在欺诈行为的，应当按照消费者的要求退一赔三。
本人现提出明确维权诉求：
1、全额退还购机款：4239元
2、依法赔偿三倍购机款：4239元 × 3 = 12717元
3、退一赔三总计金额：16956元
我手中持有购机凭证、碎屏险购买记录、系统弹窗截图、沟通记录等完整证据链，手机全程无拆无修、无私自换屏行为。现要求商家及*台立即停止推诿，依法履行退一赔三的法定义务，否则我将继续向123继续举报
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
爱回收检测不实压价且疑似损坏手机
本人于2026年2月12日通过爱回收，回收一部iPhone15plus，预估交易金额1900元+以旧换新补贴600元，合计2500元。 下单时，通过*台估价1900元加以旧换新补贴600元，合计2500元，此估价因本人已充分考虑手机的外观划痕情况，电池衰老情况，摄像头模组等功能模块的使用情况，相信爱回收能合理进行评估。商家通过快递回收手机，线上评估，快递寄出前，本人记录的手机状态如附件举证，情况与评估时的描述相符。商家签收后拖拉质检时间，过了保价期才评估，后称屏幕第三方更换，通话功能无法检测，最终确认回收金额600元。 商家所述的情况与下单时差别很大，推测商家有欺瞒消费，故意损坏未交易成功的手机而故意压价的行为。拆机造成了手机屏幕模组的损坏和拆机的整机价格下浮。诉求： 商家按照实际估价结果，依照客观真实的手机情况，支付1900元回收款。
投诉问题
霸王条款、检测不实
处理中
爱回收快递分拣错误致回收延误
爱回收回收了一个手机，但是回收体验太差了。快递分拣错了，严重耽误我回收了呀 我不非常生气，我这边就想要求一个补偿
投诉问题
服务不到位/态度差、联系不到客服
处理中
爱回收强制48小时检测致退款延迟
我在2026年2月18日通过爱回收*台购买了一台苹果14pro，购买后我过了几天在2月25发起了退款，2月27日显示快递签收了，还需要48小时的检测时间，但是我防拆标也没拆，还是要我必须等上48小时才能退款，但是我急用钱等不了这么久，希望能帮我在今天27号就能退款
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
已完结
爱回收以第三方检测压价760元不实
1/28在京东*台下单iPhone15PM以旧换新iPhoneAir的订单，2/12新机iPhoneAir送达于是导iPhone15PM的资料，2/13爱回收上门回收旧机iPhone15PM，之前我按照它们*台制定的规则进行各项机况的填写，无隐瞒，虚报。爱回收上门工作人员检测我的手机与实际填写基本无误，只存在一项不匹配，是手机电池健康度。我填写为≥85，他检测为80%-84%，于是重新报价，直接被砍价760元。我并不认可这个检测结果，当时我们消费者填写的时候，就是按*台规则要求查看苹果手机系统自带的电池健康度为86%，所以我填写≥85，现场检测人员也查看了确实为86%，但是他们又用了三方的检测软件和硬件进行检测，结果为80%-84%，他们采用后者的数据进行压价。这侵犯了公*交易权，和消费者知情权。*台规则互相矛盾，自己制定而后自己又不认可，我认为纯粹是为了恶意压价，霸王条款。截至此时投入时，手机电池健康度仍为85%，未跌破原估价档位，进一步说明我手机电池健康度一直很稳定。证明商家2月13日的第三方检测数据不真实，属于恶意压价。而且多次找他们售后协调不成，客服售后服务差，欠缺。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、检测不实
已完结
爱回收欺诈销售苹果14 Pro Max并拒赔
商家欺诈销售+手机质量故障+客服态度恶劣，依法要求退一赔三 2025年6月19日本人购买的苹果14 Pro Max手机，线下商家未明确告知屏幕非原装，刻意隐瞒、误导消费，构成欺诈。 手机存在按键失灵、触控故障、无法正常输入等质量问题，为不合格商品。 沟通售后时，客服态度恶劣、敷衍扯皮、拒不处理，无视消费者合理诉求。 根据《消费者权益保护法》第55条，本人要求退一赔三，拒绝任何其他解决方案。 恳请*台介入，督促商家依法履行赔偿义务。 诉求：退一赔三
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
