爱回收iPhone15Plus屏幕有划痕拒退
我在这*台买了个iPhone 15plus，我买的时候号称是屏幕是完美的 但是实际收到屏幕有划痕 我3月7号13：24分拿到快递，16点就申请在门店退，门店不让退！！订单号：20****************42
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
爱回收估价与实收价严重不符
本人按照爱回收的条款选项选择后，估价是1056元，但是实际回收价是512元。如实按照条款选择更换屏幕被已不是原装屏幕为由降低回收价，爱回收方并未在该条款内提示必须更换原装屏。包括亮斑，非专业人士，本人也无法辨别，，不存在恶意y隐瞒。导致我的回收价格直接砍掉一半，这个是我本人无法认可的，后来客服回复我说可以提供¥50的补偿价格，本人没有同意，那既然客服可以提供补偿的情况下，是不是说明它的回收价格其实是可以提高的，所以说我投诉他爱回收恶意压低价格，导致本人无法享受补贴的最高金额
投诉问题
价格问题、虚假宣传、检测不实
处理中
爱回收检测不实致手机屏幕损坏
本人于*期通过爱回收*台（上海悦易网络信息技术有限公司）进行手机回收。
商家质检报告显示手机全原装、仅更换过电池、屏幕无任何问题，但商家退回手机后，我发现屏幕出现严重黑点与漏液，完全损坏无法使用。
该手机使用的是苹果官方原装屏幕，目前苹果官方更换原装屏幕价格约2000元。商家检测与实际情况严重不符，明显是商家操作导致损坏。
我是学生，不方便接听电话，但客服一直强制要求电话沟通，拒绝文字处理，全程打太极、敷衍拖延，不解决问题、不赔偿。
现正式投诉，要求商家赔偿屏幕损失1800元，不接受任何红包、代金券、优惠券，仅接受微信零钱直接返还1800元，维护消费者合法权益。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
爱回收苹果13手机存在质量问题拒退换
2月22号在爱回收*台购买了一台苹果13手机，拿到手用了五天就开始自动关机，充电才能开机，商品跟描述的根本不一样，现在有问题也不肯退货，也不跟我们维修，售后只会一直拖，我们要求退款退货
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
爱回收严选二手手机主板故障拒退换
于2025年双十一在抖音店铺爱回收严选二手优品购买了OPPO find x7ultra手机，于26年3月2号下午5点左右点开音乐软件卡住后，接着黑屏，不能开机，充电无反应，手机里还有600g的数据。于3月3号上午去oppo售后检测，经工程师检测，为主板的故障。使用期间，无摔过，进水等情况，小心使用。之后第一时间联系了客服，并要求保资料，退货退款。但对接人员约定在周三十二点前跟上级反馈解决方案，并未守时，直到周四上午12点左右回电。明确是要拆修，而不是电话中提到找第三方技术人员保数据的方案。商家标注的“严选二手”，默认是未被商家再次拆机维修，一旦商家再次拆机维修，手机会变成明确的“拆修机”，二手价值、密封性都会进一步受损，这是质量问题带来的额外损失，我有权拒绝。如果不是手机本身存在质量问题或者隐瞒瑕疵，为什么要多*台反馈这个情况！
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
已完结
爱回收销售屏幕划痕手机涉嫌虚假宣传
我于2026年2月22日在爱回收APP*台购买了一台iQOO Z10 Turbo+ 12G+512G 极地灰手机（订单号：20****************33），收货后发现手机屏幕存在又长又深的明显划痕，侧看时甚至有开裂迹象，与*台宣传的99新成色严重不符。有虚假宣传
我多次联系*台客服协商，对方先后提出15元、30元差价补偿或退货的方案，但30元补偿远低于因划痕导致的约200元差价损失，且我因要前往北京，时间紧迫，无法等待一周左右的退货周期，问题至今未得到妥善解决。
现要求*台：1. 按实际差价损失进行合理补偿；2. 对此次消费体验问题进行道歉并承担相应责任。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
爱回收客服承诺补差价后失联
当时买了手机后，我申请专线客服协商结果，200块钱的差价给我补30块钱，叫我手机留着自己用。然后客服就不回消息了。发消息给客服也不理我
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、联系不到客服
处理中
爱回收退款超时未到账且客服推诿
由于我之前微信更改了实名信息，收不到退款，之后给我打电话说把款退到我爱回收余额里面，之前说的是24小时之内退，现在过了24小时了还不退，问他什么时候退，他就只在这儿说审核审核
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
爱回收手机回收超时且退回破损
爱回收回收了一个手机，，但是时间太长，一直没有出价格，我导致我退回，但是退回后收到后有点磕碰 发出前都是完好的，非常生气订单号20****************49
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服务不到位/态度差、质量问题
已完结
爱回收以旧换新恶意压价及检测不实
爱回收恶意压价，我以苹果xr以旧换新在京东购买苹果17，*台要求旧手机高于400就可以再送300（购买链接助力可得400券），并且我已助力成功得到400券，我的xr在其他*台预估都高于500以上，以及线下回收门店都以高于500，而爱回收在我以旧换新以498，并且爱回收的质检情况图片看以亮斑说手机有问题，但是图片根本看不出来。从而直接给我抵成389，在我以旧换新过后，再重新下订单同样以xr手机以旧换新，京东*台又显示成预估512！这明显就是恶意压价！客服说最终以检查结果为准，那请问为什么我第一次下单的时候不是512呢？我要求最终高于400价格并把*台给我的400券还给我！最终退800以上
投诉问题
价格问题、虚假宣传、检测不实
已完结
