爱回收误收原装充电器拒不合理归还
本人于6月25日通过京东APP爱回收*台下单笔记本电脑上门回收订单（订单号：55*****20）。爱回收上门取件工作人员现场清点失误，误收走本人全新原装笔记本充电器，老旧充电器遗留在本人家中。
事后联系*台客服协商处理，6.27反馈，一直拖着不处理，7月2日打电话爱回收客服，客服态度差，不同意解决方案，问题还没有解决就直接撤掉工单。*台仅提供两个方案：要么必须将电脑整机退回才归还误收的充电器，要么只补偿50元。该原装充电器市场价值远高于50元，*台以退回整机作为归还私人物品的前置条件，处理方案不合理，协商无果。
诉求：1、请求*台在不退回电脑整机的情况下，单独将误收的原装全新充电器寄回给我，运费由商家承担；2、若无法找回配件，请按照该型号原装充电器市场价合理赔偿。
备注：本次线上*台实际运营主体为上海万物新生环保科技集团有限公司总公司，恳请市场监管部门维护消费者权利，尽快处理，感谢！
投诉问题
霸王条款、态度恶劣、售后服务欠缺
处理中
爱回收虚假宣传且退款逾期未到账
在2026年三月我在爱回收*台上买了一款苹果手机，在使用一段时间后发现这款手机和*台出示的质检报告严重不符，属于虚假宣传，后经过调解，选择退货退款，但在爱回收确认收货三天后还没有退款，我多次询问都没有结果，告知我已经催促，也不给实际解决
投诉问题
虚假宣传、检测不实、申请退款不到账
处理中
爱回收误收原装充电器拒不归还
本人于6月25日通过京东APP爱回收*台下单笔记本电脑上门回收订单（订单号：55*****20）。爱回收上门取件工作人员现场清点失误，误收走本人全新原装笔记本充电器，老旧充电器遗留在本人家中。
事后联系*台客服协商处理，6.27反馈，一直拖着不处理，7月2日打电话爱回收客服，客服态度差，不同意解决方案，问题还没有解决就直接撤掉工单。*台仅提供两个方案：要么必须将电脑整机退回才归还误收的充电器，要么只补偿50元。该原装充电器市场价值远高于50元，*台以退回整机作为归还私人物品的前置条件，处理方案不合理，协商无果。
诉求：1、请求*台在不退回电脑整机的情况下，单独将误收的原装全新充电器寄回给我，运费由商家承担；2、若无法找回配件，请按照该型号原装充电器市场价合理赔偿。
备注：本次线上*台实际运营主体为上海万物新生环保科技集团有限公司总公司，恳请市场监管部门维护消费者权利，尽快处理，感谢！
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
爱回收商品划痕退货未上门取件
我6月30号买的7月2号送达，送到验货发现很多划痕，所以我7月3号提交退货，我预约了时间，快递员呢没显示，就一直显示待上门
投诉问题
服务不到位/态度差、商品丢失/损坏
处理中
京东自营售官换机（拍拍回收检测为官换机） + 拍拍回收虚假检测恶意压价
我于2026年6月26日在京东自营购买一部手机，订单编号33********05，当时选的以旧换新，拍拍回收，订单编号55*****31，提交估算的金额是545元，然后还有以旧换新补贴500元，结果拍拍回收收到手机后给我评估的92元，说不满400元以旧换新补贴500元也没有；拍拍回收给我的旧手机检测的为说我的手机是官换机、更换第三方屏幕或屏幕未知部件，我的旧手机也是京东自营2020年10月4日订单编号12********79买的。
投诉一：是拍拍回收故意检测错误恶意压价，把我的手机评估到92元，就连以旧换新补贴500元也用不了，还是原京东自营2020年10月4日订单编号12********79（回收的旧手机）卖给我的就是官换机而不是新机呢？投诉京东自营2020年10月4日订单编号127664438579卖给我的是官换机，依据京东拍拍回收检测结果我的旧手机为官换机。
投诉二：拍拍回收检测我旧手机换第三方屏幕或屏幕未知部件，我手机屏幕是苹果官方更换的，当时京东自营还有延保服务，苹果手机的更换的配件是官方的或第三方的一检测就可以查出来，但拍拍回收竟然检测说是更换的第三方屏幕或屏幕未知部件，显然是恶意压价、虚假检测、扣减金额。
诉求一：投诉一京东给我个结果是京东自营2020年10月4日订单编号127664438579卖给我的是官换机还是京东拍拍回收检测错误给我个回复。
诉求二：拍拍回收检测我旧手机换第三方屏幕或屏幕未知部件，恶意压价、虚假检测、扣减金额致使以旧换新补贴500元没法到账，赔偿我500元。
投诉问题
价格问题、客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
小米笔记本花屏故障，爱回收售后拖延
6月5号购买的一台小米笔记本，一直出现花屏故障，基本无法使用，用个十分八分钟就花屏重启，邮寄回去一直没有答复，客服机器人一样。时间过长了，效率过于低下。要是不能修麻烦尽快退款。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
已完结
爱回收以旧换新压价200元致优惠券失效
2026年6月29日通过京东购买的苹果17pro，参加的以旧换新活动，回收旧手机苹果11，线上估计467，线下估计267，压价200，导致我用不了京东的以旧换新满400加500的卷，我要求重新质检，回收价格重新评估，或者退换旧手机
投诉问题
价格问题、检测不实
已完结
爱回收未抵扣300元换新补贴，要求全额补偿并道歉
一、差价争议的原因
我于 6 月 13 日下单购置新机，下单前已成功领取编号为 70********35、使用有效期 2026.06.13-2026.06.14 的 300 元换新补贴优惠券，下单前也留存截图可证本次以旧换新可享受 387 元补贴。但在旧机回收流程全部完成后我才发现，最终实际仅发放 87 元补贴：300 元换新补贴虽已成功领取，却未在订单结算时被系统自动抵扣使用，直接造成本次旧机回收订单无故少结算 300 元，这也是我发起本次差价申诉的原因。
二、两次沟通记录均可佐证诉求在价保有效期内
第一，6 月 23 日 10:17 我致电爱回收人工客服沟通差价问题，客服在通话中明确说明，旧机订单的价保范围包含旧机预估价与对应优惠券，本次通话有完整录音可随时调取核验，足以证实我提出价格争议时，仍在旧机回收订单的价保期限范围内。
第二，爱回收高级专员此前也明确告知，若对回收价格存在异议，需在旧机订单完成当日提出。我在旧机订单款项结算完成的半小时内，就立刻联系京东客服反馈以旧换新补贴差额问题，相关在线聊天记录均可后台调取，完全符合异议提出的时效要求。
三、本人正式诉求
我要求*台全额返还未正常抵扣的 300 元以旧换新补贴。该差额属于*台系统结算异常导致，相关责任不应由消费者承担，还请贵司内部核查订单、优惠券、补贴结算全流程，定位本次系统未自动核销优惠券的问题根源。
最后此次事件，商家违反消费者保护法，有悖于基本的市场伦理，存在虚假宣传、价格欺诈等违法行为，侵犯消费者的知情权，我要求商家履行页面标注的优惠补贴或者赔偿损失。
投诉问题
价格问题、客服处理不当/不处理、虚假宣传
已完结
爱回收二手MacBook按键故障且检测不实
我于2026年6月29日在*台官方购买一台二手严选2017款MacBook pro 13寸，昨天收到货后进行功能检测发现有两个按键存在故障，官方质检报告说明功能正常，昨晚*台客服与我协商没有谈妥并进行上报，说好30日21点前给予答复至今没有回复。认为*台存在欺诈要求进行三倍赔偿并给予道歉
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
已完结
爱回收以旧换新检测不实致差价
6月28号通过京东以旧换新回收了一部iPhone 15手机，当时*台预估价为2492当天去线下门店回收检测价为2232差异项为漆面磨损小磕碰有其一，与实际预估价差为260，本人与6月26号通过京东一周换新同样回收了一部iPhone 15手机，当时台预估价为2164选择上门回收方式，实际成交价为2214与提交差异项为漆面磨损小磕碰有其一。同样的差异项价格却差了那么多，我的诉求是赔偿差价。
投诉问题
价格问题、检测不实
已完结
