爱回收销售屏幕划痕手机涉嫌虚假宣传
我于2026年2月22日在爱回收APP*台购买了一台iQOO Z10 Turbo+ 12G+512G 极地灰手机（订单号：20****************33），收货后发现手机屏幕存在又长又深的明显划痕，侧看时甚至有开裂迹象，与*台宣传的99新成色严重不符。有虚假宣传
我多次联系*台客服协商，对方先后提出15元、30元差价补偿或退货的方案，但30元补偿远低于因划痕导致的约200元差价损失，且我因要前往北京，时间紧迫，无法等待一周左右的退货周期，问题至今未得到妥善解决。
现要求*台：1. 按实际差价损失进行合理补偿；2. 对此次消费体验问题进行道歉并承担相应责任。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
爱回收客服承诺补差价后失联
当时买了手机后，我申请专线客服协商结果，200块钱的差价给我补30块钱，叫我手机留着自己用。然后客服就不回消息了。发消息给客服也不理我
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、联系不到客服
处理中
爱回收退款超时未到账且客服推诿
由于我之前微信更改了实名信息，收不到退款，之后给我打电话说把款退到我爱回收余额里面，之前说的是24小时之内退，现在过了24小时了还不退，问他什么时候退，他就只在这儿说审核审核
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
爱回收手机回收超时且退回破损
爱回收回收了一个手机，，但是时间太长，一直没有出价格，我导致我退回，但是退回后收到后有点磕碰 发出前都是完好的，非常生气订单号20****************49
投诉问题
服务不到位/态度差、质量问题
处理中
爱回收以旧换新恶意压价及检测不实
爱回收恶意压价，我以苹果xr以旧换新在京东购买苹果17，*台要求旧手机高于400就可以再送300（购买链接助力可得400券），并且我已助力成功得到400券，我的xr在其他*台预估都高于500以上，以及线下回收门店都以高于500，而爱回收在我以旧换新以498，并且爱回收的质检情况图片看以亮斑说手机有问题，但是图片根本看不出来。从而直接给我抵成389，在我以旧换新过后，再重新下订单同样以xr手机以旧换新，京东*台又显示成预估512！这明显就是恶意压价！客服说最终以检查结果为准，那请问为什么我第一次下单的时候不是512呢？我要求最终高于400价格并把*台给我的400券还给我！最终退800以上
投诉问题
价格问题、虚假宣传、检测不实
处理中
爱回收验机报告不实且客服推诿
我看了他们网上的验机报告，然后并没有提及官方保护膜有翘边，也没有提及屏幕有色差，就是阴阳屏的问题。然后我找客服协商解决，说我这个机器是能正常用的，但是针对于你没有提到的一些问题，我申请一些赔偿，这样的话，我之后后续下单的话会得到一些优惠，这算是一个解决办法，对吧？然后我再跟客服沟通过程当中的话，这个客服的话就一直拿定行为，然后直接回复我，然后我回我问的任何问题，他都不正面回答，就直接拿定型文糊弄我。我觉得这样的服务和这样的一个解决方案是我不能接受的，所以说我寻求咱们政府部门的帮助，帮我写解决一下这个问题，谢谢。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
已完结
爱回收质检不实致回收价差360元
我于2026.2.14下单了爱回收订单，回收15pro一台。邮寄前拍摄了多角度照片，以防爱回收制造问题刻意压价。爱回收给出的质检报告显示屏幕有划痕，导致质检金额3040和实时评估金额3400，差价360元。要求爱回收补回金额。
投诉问题
检测不实
已完结
爱回收二手相机质检不符要求换货赔偿
买了一个二手相机1万零几，质检报告和实货严重不符，和商家沟通未果没有得到合理的处理结果，处理了好几次都是不给满意的结果、我的要求就是换货，换个正常的给我就行。现在要求商家赔偿损失、时间成本、还有精神损失费。下面是一些列证据质检报告和我收到的机子
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
爱回收超48小时未质检手机
投诉对象：爱回收 投诉问题：未按承诺提供服务，无故拖延质检 我手机爱回收签收时间是：2月28日，下午16时57分，爱回收接收到我旧手机，*台明确承诺48小时内完成质检。目前手机已签收超过48小时，仍未开始/完成质检，多次联系客服无果，严重违反服务承诺，侵害消费者合法权益。现要求：
1.立即完成手机质检，并按正常流程处理；
2.若无法按时质检，立即原封不动退回手机，不得损坏、调换、扣押手机；
3.承担本次超时违约造成的全部责任。请监管部门协助督促商家履行承诺，尽快处理。这是我的订单号：54*****81
投诉问题
服务不到位/态度差
已完结
爱回收发错货且售有锁机涉嫌欺诈
爱回收严选二手优品 交易时间：2026年3月1日 购买商品：applewatch S9 不锈钢版本 投诉内容： 本人在该商家购买applewatch S9不锈钢版本，收到货为铝合金版本，且为有锁机器无法使用，已构成消费欺诈，严重侵害消费者合法权益。 法律依据：《消费者权益保护法》第五十五条。 投诉请求： 1.退还货款人民币1249元； 2.依法赔偿三倍货款3747元； 3.责令商家整改虚假宣传行为。
投诉问题
虚假宣传、掉包商品、质量问题
已完结
