爱回收旧机回收估价不符导致差价纠纷
我于2025年3月24日18:31:48分以旧换新下单了一部苹果16pro的订单。旧机是苹果11，我在京东旧机评估上如实选择了旧机实际情况的选项，包括选择了“面容/指纹异常、无法使用”这个选项，当时没有出现差异项，京东平台给我的旧机估价是614元，换新补贴是425元，还有一张旧机换新200元优惠劵。3月25日爱回收小哥来质检旧机时，我所选的旧机情况属实，无差异项，但是在回收小哥的工作手机上显示我当时评估旧机选择了“面容/指纹正常”的选项，出现了这个面容选项不符合的差异项，导致回收价412，不满500元，京东平台给我的旧机估价与换新补贴、优惠劵也失效了。爱回收小哥质检手机上选择的旧机情况选项与我选的一致，但是出现了差异项，导致实际回收价格大大降低，也没有任何换新补贴。但是京东上是有回收价格和换新补贴的，爱回收平台存在欺*消费者权益的行为。回收小哥说这个是京东平台和爱回收平台的系统问题，造成了我的权益受损，当时为了拿到新机，爱回收小哥建议我先补了827的差价，后续再联系京东平台和爱回收平台进行差价退换处理。当时新旧机交易时，已联系爱回收客服，上传了相关的图片视频，客服也是承诺48小时给予我处理答复。现在已经快过去48小时了，仍未退还827元差价，麻烦爱回收与京东两大平台，尽快给我升级处理，退还我的差价！
投诉问题
退款纠纷、平台不作为、虚假宣传
处理中
爱回收质检流程停滞，客服拖延不解决问题
2025年3月18号寄过去xbxo主机，平台估价715左右，至今未开始质检，客服告知质检全程72小时内可完成，目前流程一直停滞，且没有人员对接主机具体事项，客服一直是拖延时间，不解决实际问题。
投诉问题
售后服务欠缺、价格问题、服务态度差
已完结
爱回收换屏后手机屏幕异常发热发烫
在爱回收更换苹果13手机显示屏后，手机只要打开几分钟，屏幕就异常发热发烫
投诉问题
售后服务欠缺、货不对板
处理中
对爱回收在手机以旧换新过程中的价格评估及服务态度不满
2024年4月21日我在京东商城上以旧换新手机是爱回收快递回收的 回收的手机是小米12pro开始估价是1240元 ➕京东商城补贴330元 一共回收价格是1570 手机到他那里后就显示回收价格450元 我不认同他们的检查就联系他们 第一次联系我不认同他们检查出我屏幕有划痕 叫我发回收前的图片 我故意说没有 他们说没有就只有这个价格了 第二次联系我说我有回收前的图片 我也发给他们 他们说这个不影响价格 我说如果我拿回来去找其他人回收 别人肯定要以这点扣钱 我叫他们补偿 他们也不回我，就只有记录 到了6月10日我点开订单不小心点到了同意他的价格回收 我就立马打电话给他们说我不小心点到了同意回收 我是不同意你们给出的价格 他们说帮我反馈一下 到了6月13日他们就联系我手机已经卖了 14日联系我说补偿我三百多 我一算他补偿我的不就是京东补贴给我的 我就没有同意 我仔细看了他拍的照片 他们戴的手套是外面搬砖的的劳保手套 检测手机应该戴乳胶手套 手机划痕就是他们检测时弄的
投诉问题
售后服务欠缺、货不对板、价格问题
已完结
爱回收拒绝补差价，违背10天保价承诺
我在3月25日在爱回收卖掉了一台苹果12，当时估价是460元，3月26日我又在爱回收估价是540元，之后就已各种理由不给补差价，她们还是有10天保价的
投诉问题
价格问题
已完结
在爱回收小程序购买的yoga 14s 2021款笔记本电脑货不对板
我于3月22日在爱回收小程序购买笔记本电脑：yoga 14s 2021款，配置为处理器：i7 11代，收到货电脑处理器为锐龙处理器，商品货不对版且价格差距较大；侵害了我的消费者权益，我的诉求是给我置换我购买的配置处理器电脑，并补偿300元；或者退货补偿500元
投诉问题
货不对板、虚假宣传
已完结
在爱回收平台购买手表出现货不对板的情况
3月16日在爱回收平台咨询好型号购买产品，回来使用几天后发现产品不对，联系平台后，平台也承认货品不对。购买的是爱马仕联名款手表，购买记录清晰型号产品，还有质检报告，但是回来的是普通款，两个产品价格差距五千多。如果后期没发现产品不对，就被*了。所以对于这种欺诈销售，我要求退一赔三。
投诉问题
货不对板、虚假宣传
处理中
在爱回收购买的红米手机存在发烫和屏幕老化问题
我在2024年12月20日在爱回收购买了一部红米手机一直当备用机，但是在使用过程中发现手机发烫，屏幕老化问题严重，希望给处理一下
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏
处理中
爱回收平台拒绝合理退货退款请求
我于2025年3月9日在爱回收平台购买一部苹果13手机，质检报告显示电池效率为90-95，结果发过来的手机效率为76，本身就是他们平台质检的责任，我向他们平台提出退货退款申请，京东上门取件，物流显示于13日下午签收，但是他们始终不进行质检退款，我每天咨询他们客服，得到的结果都是说催促催促根本就没有进展。他们客服就找理由说什么手机im和订单im不符，很明显平台只是不想进行退款，结果就是到现在已经一周多了，我的付款一直被压在他们手里。
本身订单发过来的im就跟手机im不一致，我还没有追究他们的问题，现在反过来压着我的钱不退款，真的不明白这个平台为什么会存在，这么明目张胆的欺负消费者，一直在敷衍我！
爱回收平台客服往专员身上推，已经有所谓的四个专员向我打电话，但始终不给我解决问题。之前说当天最晚九点前给我解决，昨日说最晚今天解决，平台质检根本不合格，购买的是黑色，发过来是白色，电池效率也不符合，我还没有向他们追究责任，反过来就说什么im不符，你们发过来的就不一样能tm符合吗？而且他们平台商家入驻根本不检查注册地，相当于什么无良商家都可以入驻他们的平台，我每天都在询问他们，但这个平台根本就不提供解决，而是一推六二五，就这么消磨消费者的时间最终达到退货不退款的目的！！！
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、货不对板、平台不作为、服务态度差
处理中
爱回收检测结果与实际不符引发质疑
我用它回收了个电脑，我寄去时还好好的，到那后检测跟我说开不了机，我寄走时还开了一遍机，这么整不是搞诈*吗，欺*消费者
投诉问题
货不对板、虚假宣传
已完结
