爱回收虚假宣传配件缺失
本人11月3号在爱回收*台购买的苹果
手表 实际收到的手表配件 全不符合 售后百般推脱竟说购买商品不包含表带等配件可是下单页面明明是包含的 后面附上宣传图和实际收货图严重的欺诈消费者
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
爱回收售卖手机与描述不符
我在2025年9月9日在该店铺买了一台双卡手机，到货后使用了几天发现是单卡的，但是店铺给出的质检报告是双卡，我的诉求是换回我买的双卡手机或者把单卡和双卡的差价补给我
投诉问题
虚假宣传、检测不实、掉包商品
处理中
爱回收虚假宣传内存容量
本人于2025年11月07日 在爱回收*台购买一台*台自营的ThinkPad T14 14英寸 黑色i5 10代 独显2G 运行内存16G 硬盘 1T的 笔记本电脑 在2025年11月9日 我拆箱使用，发现新买的笔记本的内存只有512G 并没有*台上宣传的1T的内存。我找了客服，客服始终坚持自己家的商品通过严选出具了检测报告。我带着笔记本去了爱回收的官方直营店去做检测，在店里通过软件检测也是显示1T的内存！于是我在2025年11月10号将笔记本寄回爱回收上海维修中心维修并检测。当时*台因为销售的机器内存条有问题给我赔付了100元 2025年11月13日爱回收维修中心人员打电话给我（已录音）维修人员拆机检测告诉我笔记本电脑中只有一个512G的内存，这个和*台的销售宣传以及检查报告不相符，爱回收*台纯在消费欺诈行为，利用虚假报告忽悠消费者，现我要求*台退一赔三。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
爱回收隐瞒维修信息欺诈消费者
我于2025年11月10日在京东*台“爱回收严选”店铺购买了一台标称为“官方验机99新”的Apple iPhone 16 Pro Max（256G），订单编号为20251110104306457373，支付金额6395元。商品页面明确标注“官方验机”“原厂配件”“无拆修”，并承诺提供一年质保服务。
收货后，我在正常使用过程中发现手机系统弹出提示：“检测到新原深感摄像头”，表明该设备的前置摄像头已被更换，且非原装部件。经查询苹果官方维修记录及第三方检测工具确认，此为非官方渠道维修或翻新痕迹。
我立即联系客服反馈问题，但对方仅以“无法确认是否为官方维修”“所有配件均为官方部件”等模糊说辞推诿责任，拒绝承认存在隐秘维修行为。同时，该机型在爱回收*台的估价仅为5260元（无明显瑕疵），而我却以6395元高价购入，价格严重虚高。
综上所述，商家在销售时未如实告知摄像头被更换的事实，存在隐瞒真实情况、虚假宣传的行为，违反《消费者权益保护法》相关规定。现要求退款退货或赔偿差价损失，维护自身合法权益。
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虚假宣传、检测不实
处理中
爱回收价格不合理且客服处理不当
我在2025年11月9日在爱回收线下门店（大仟里门店）回收一台k30pro变焦版太空色的，回收完成后发现价格的确不合理，对比其他*台9成新的机器都能卖到300-500左右，成色还没我这个好，期间向客服反应过这个问题，我要求补偿200块或者退回手机客服说手机无法退回，只能补偿20块，我不能接受。
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价格问题、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
已完结
京东爱回收拒退手机要求退款
11.11下单京东爱回收，回收我的荣耀手机，虽然价格和实际有差距，我也不追究了，就是希望能把手机退回给我，我把钱退回爱回收。就是这个诉求，官方意思补偿我50元，我拒绝❌，只想退钱，退我手机
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价格问题、客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
爱回收退货拦截失败及优惠券问题
2025年11月9号晚上买了爱回收的手机也用了优惠劵买后来发现有粉色的我申请了退货退款想重新拍最后我觉得拦截没有那么快成功，就算拦截成功我的优惠劵也实现了在申请退货退款不到五六分钟我取消了退货退款，我也跟客户说如果11号12点之后拦截退回就没有必要拦截了，客户当没看到 ，我今天依旧收到退回的信息
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
爱回收售卖翻新机且拒绝退款
爱回收售卖翻新机且售后拒退款
本人于2025.9.20在京东*台爱回收购买14promax，质检报告是99新显示全没问题，在两周后10.7日发现充电的时候轻微漏电，扬声器（录音）有沙沙响，微信聊天语音也有，当时找客服处理（未解决）让寄回检测，因为没手机用，太过麻烦想着不影响使用就这样先用着，后续在2025.10底开始屏幕闪屏，断触，在11.4日中午手机放口袋没碰自动乱点锁屏了，11.5日屏幕失灵怎么按都没反应，拿去给维修店看说是翻新机，好几处都是换过的，和质检报告不一致，后面又用了几天都是屏幕失灵，断触，反反复复严重影响使用，和爱回收客服联系处理也是一直在让我提交售后（我想要的是退款），过了7天无理由只能提交售后的是维修，让我寄回检测，现在又说退不了说我我申请的是维修，才用了一个月就出现质量问题，问了几个维修店都说是翻新机。我的诉求是:要求全额退款，拆修机当作99新卖和质检报告不一致，欺*消费者，如果当时知道这么多问题我不会买，现在才一个月就问题多多（电池不耐用，打游戏掉帧卡），已经不想要了。希望能整顿有关部门后续能整顿欺*消费者行为，这种谢谢有关部门和领导能给予帮助。
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
爱回收检测不实克扣240元
本人于今年11月10号在京东商城爱回收里回收荣耀
x70手机一部，回收页面明确显示回收款860元。另外还有一张100的加价券，所以一共是960元回
收这部荣耀x70。10号质检工作人员上门后，质检
报告显示有一处划痕，把价格压到了720元，扣了
140元，且100元加价券不让使用。等于总共扣了240元。我这个手机是上个月刚买的，且没有任何划痕磕碰，在回收之前我就怕出现这种情况，所以我给手机每处都拍了照片确认没有划痕。本人不满回收价格，且*台不处理。
我的诉求是：原本回收款是960。应当把克扣的240退还给我
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价格问题、客服处理不当/不处理、检测不实
已完结
爱回收以旧换新压价涉嫌欺诈
我于2025.11.1号在京东*台用以旧换新的形式购买笔记本电脑一台，包含以旧换新补贴1000元（旧商品门槛300元可用），旧商品为笔记本电脑一台，按照系统评估价格为320元，拿到新电脑后爱回收*台派工作人员上门检测旧电脑，并口头报价200元，未出具报价单子，之后查看其他*台报价任为320左右，之后找爱回收客服对接，客服说：因为有以旧换新的券报价会低一些，并说以旧换新的券有一部分钱是爱回收出的一部分钱是京东*台出的。故爱回收商家存在压价行为且并不想支付此换新券的钱，与购买前的换新券和换新价格有出入，存在诈*和诱导消费行为，行为可耻
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价格问题、虚假宣传、检测不实
已完结
