爱回收逾期未退旧机款1850元
本人于2026年4月16日通过京东*台，向万物新生集团旗下爱回收办理手机以旧换新业务，订单号为【54*****75】。业务办理时，爱回收承诺在新机退款到账后24小时内退还旧机款1850元。目前新机退款已到账，但爱回收严重超时，至今未退还旧机款。多次联系爱回收客服及官方电话，均以“无权限操作、需等专员处理”为由恶意拖延，已严重侵害消费者合法权益。诉求：要求爱回收立即退还1850元旧机款，停止拖延行为。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
爱回收出售屏幕有坑手机且检测不实
2026年4月15日在微信爱回收小程序买了一台99新二手荣耀magic6 pro手机，订单编号20****************75，检测报告显示屏幕无划痕，2026年收到货后发现屏幕有明显的坑，跟客服协商，按照95新手机处理，赔偿200元，我留下自用，客服不同意。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
爱回收退款三天未到账且客服敷衍
申请了退款 退款三天三夜都没到账 问客服就是复制黏贴些废话
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
爱回收客服态度恶劣且擅自挂断电话
2026年4月15日投递回收物品判定我违规投递海绵，我因为没有投递过海绵这一物品提起申诉，没想到客服电话过来以后态度极差不解决问题，并且很显然她一开始也不确定我投递的到底是不是海绵，主动引导我说我投递的东西是有问题的，并且态度极其恶劣！竟然在问题没有解决的情况下自说自话把电话挂断！这怎么能是一个客服该有的行为！（订单号M20*******************68）
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
爱回收未通知擅自确认回收交易
我于2026年4月12提交台式机回收订单，4月16号回收台式机检测完报价没有通知我就直接确认交易，而且监测报告没有出示硬件品牌，报价严重不合理远低于市场价格，没有跟我确认就直接确认交易，我收到确认交易通知马上跟客服联系要求退回机器，但客服回复说已经确认交易，不支持退回机器。我希望退回电脑，不要更换我内部硬件，回收款可以原路退回，机器退回的费用我可以自己承担。我提供了一张我内存单独回收的价格，单条已经是1000左右，我有两条。还有一张cpu单独回收的价格，单回收cpu已经1100左右，主板单独报价也在500左右，我机箱还有电池和水冷系统这些加起来远不只2450，所以我不接受报价，要求退机器，我可以回收款原路退回。
投诉问题
价格问题、客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
爱回收销售屏幕残影、电池异常手机
下单就是看他们上面是屏幕没有任何问题才下单的，结果到货了屏幕有一大块残影，在息屏状态整屏幕就像那种水渍干了一圈一圈的小圈，而且电池掉电也很快！这完全是欺*消费，望有关部门给这些*台治治，打工人太不容易了舍不得花钱买买了结果还被*
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
爱回收iPhone货不对板拒退货
本人于2026年2月22日在爱回收*台购买iPhone 14 Pro，订单展示该设备“后置拍摄存在黑点”，但未公示存在两处黑斑问题。收到货后，实测发现设备后置拍摄功能异常，存在明显黑斑，与商品描述严重不符，构成虚假宣传/货不对板。
就此问题，本人已多次联系爱回收官方客服沟通处理。前期客服承认问题，却以“订单已超一个月时效”为由拒绝退货，仅提出补偿200元方案，拒不履行退货义务；另查明前期对接客服曾表述“货不对板支持假一赔三”，后续*台却声称该客服表述错误，未兑现相关承诺，亦未承担对应责任。
本人认为，*台官方客服的表述及承诺系*台内部管理问题，相关责任不应由消费者承担。核心诉求为退货退款，请监管部门依法介入，督促爱回收*台履行法定退货责任，保障消费者合法权益
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
爱回收以旧换新质检压价致补贴缺失
我于2026年4月13日在京东*台下单以旧换新订单，旧机预估回收价700元，于14日晚八点到店回收，结果质检价为480元，离补贴标准500元仅差20元。联系客服专员，专员声称20元差价无法补上，*台进行恶意压价导致消费者拿不到*台的换新补贴。侵犯消费者权益，诉求是补上20元差价让消费者享受以旧换新补贴。
投诉问题
价格问题、检测不实
已完结
爱回收以旧换新补贴标准突变致不公*交易
本人于2026.4.10号在京东*台购买苹果手机并参与官方以旧换新活动，已完成旧机回收与新机购买流程。第二天就发现同款机型以旧换新补贴金额大幅上涨，本人在活动周期内下单，却无法享受同等补贴标准，存在明显不公*交易问题。
本人要求*台按照当前最新补贴标准，补足差价380元或退货退款。多次联系*台客服沟通未果，对方未给出合理解决方案，存在推诿敷衍情况，严重侵害消费者合法权益，现申请你们介入协调处理。
投诉问题
价格问题、客服处理不当/不处理、虚假宣传
已完结
爱回收销售二手iPhone虚标电池健康度
本人于2026年3月27日在爱回收购买二手iPhone 14 Pro，商家宣称原装电池、电池健康95%。实际使用半个月内掉到90% . 电池健康页无“苹果官方正品电池”字样
2. 系统提示无法验证电池为正品
3. 属于非原装电池、虚标健康度、欺诈销售
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
