于3月26日京东平台爱回收申请手机回收，虚假宣传如下： 1. 京东以自身名义用第三方平台（爱回收）向用户提供回收服务，并未告知非京东自营，而是爱回收平台；2.爱回收以高价格吸引用户，在其平台进行手机回收，但在送去质检后，以子虚乌有事项为由，压低成交价格；3. 压低成交价格后，界面仅出现“再想想”和”确认”选项，“再想想” 无法取消交易且并无其他取消选项，恶意引导用户选“确认”完成交易；4.号称售后无障碍，但进行客服申诉时，发现只能一味等待，用户无法自行电话沟通解决，使得用户处于极其被动状态 5.爱回收平台显示会多给500元券，以达到回收总价格高于同类型平台，但实际并未有500元券，爱回收存在恶性竞争、扰乱市场、欺*消费者行为等问题 上一条投诉，根本没有和我本人达成协商解决的情况下，强制结束了投诉，并且威胁我说，只给我三天时间考虑，不管我同意不同意，就处理我的手机了

在爱回收回收手机，5台全新未拆封的手机，质检出都为瑕疵，于是我送检旗舰店验机，其中有一台符合全新未拆封标准，爱回收客服不认可报告，一直扯皮，不予赔偿

广东省东莞市桥头镇桥头镇桥新路12号金承弘业科技园B2栋2楼爱回收）该公司涉嫌欺诈行为！我在该平台进行了手机回收交易！在2024年7月24号质检完成后生成质检报告，该过程持续两天未有任何结果，我曾沟通过客服进行催促，未得到任何的反应！在其他网络平台查找该公司相应事件后，发现许多其他消费者被欺*的行为！我认为我的消费权益受到了损害！

我要退有一个延保服务，保修还没有生效凭什么不给我退，我找保险公司买的都能退，生效了都能退凭什么你们这里不能退，找客服找了几个都是推诿责任

5台全新未拆封的手机在爱回收平台邮寄回收，检验结果都为瑕疵，后直接退到re****me官方质检，质检结果告知有一台机器无然后问题，于是我反馈给爱回收开发区，先已过72小事情，仍然没有专员与我解决，他们应该为这种故意压价的行为做出解释和赔偿

我于2024年6月1日在京东买了新手机，使用以旧换新的方式，旧手机回收回去之后说不符合条件给我退回来了，但是退回来之后就是拆开的状态，当时我只咨询了为什么给我拆了没装上，没想那么多，后来我发现手机直接打不开了，找爱回收的人跟我说检测的时候就是打不开的，但是我手机当时没有问题，而且打不开他们也没必要给我拆开吧，结果他们说我反映时间超一个月了，没办法追溯，可我很早就反映手机被拆了，他们说没拆，一通交涉下来说给我50了事，我不接受就京东投诉了，现在跟我说了处理了相关人员但不给我看处理结果，所以我就来此投诉了，希望能查一下相关事件，我觉得不只是我这一单吧

24日在京东以旧换新买手机，钱都付了，新手机到货后25日晚上旧手机在爱回收益阳万达门店检测评估800元低于评估价，含优惠券前后相差1100元，需要我补差价。26日我在京东提交再次评估，按爱回收的检测结果一模一样的提交评估，京东爱回收评估价1000元。爱回收线上估价明显虚高，发放优惠券，误导诱导消费者，不实事求是，耽误消费者时间，让消费者感觉被欺*，影响消费者心情。予以投诉。

本人与2024年7月11日在爱回收回收一部红米k70,预估交易金额1640 元。下单时，通过平台估价1640元， 此估价已全面考虑手机的外观划痕情况等，并选择相应选项进行评估。商家通过快递回收手机，收货线上评估后称手机有磕碰掉漆、屏幕划痕的问题，确认最终回收金额1300元。在我与客服沟通要求提供开箱验机视频证据时，商家并不能提供，并态度强硬，表示赔偿只能赔偿五十，在多次投诉后，商家强硬表示赔偿一百元是最终方案，不再给与其他处理办法，并对我之后的投诉和诉求置之不理，商家所述情况与发货时差导很大，推测商家有欺瞒消费者、故意损坏未交易成功的手机进行压价的行为。根据《电器电子产品流通管理办法》“第四条: 经营者应当依照法律、法规和有关标准从事经营活动，遵循诚实、守信、公平、公开的原则。”作为消费者我有权利知道消费过程中自身财产的去向与损害，在后续沟通时对方人员有推诿，拖慢处理进度现象。现诉求为1.商家按照实际估价结果，依照客观真实的手机情况支付164 0元回收款。2.寄回手机，若寄回手机有恶意损坏手机的现象，需定损赔偿损失(若1无法执行)

订单51****400，7月10号把手机寄到爱回收那边评估价钱，后来因价格不乎合退回手机，但是寄回的手机有刮损，多次联系爱回收的客服提供不了合理方案，来电客服都说检测时候没有问题，寄出都没有问题，但是寄出那一刻是在爱回收公司监控下打包寄出，根据快递公司回复在监控下打包后一直没有二次打开直到收件方，签收时联系在线上客服处理， 但是来电客服还不解决好问题下讲完打电话挂了，服务态度差，我要求赔偿处理300元

我都无语了 从19号下的单以旧换新机 19号商家发货直接发到他们总部，到25号都没有工作人员联系、说好了48小时会上门取件送新机换旧机，结果我20号等到25号都没有工作人员联系我、客服也是很敷衍、说帮我催件、结果也没有结果。说他们目前人员不足、不知道等到啥时候，我打电话过去给客服也不接电话、客户就敷衍说一直叫我等。那么大的一个总部连个人员都没有吗 连具体时间都挤不出来吗 难道还要我等办个月吗。

24年7月16日在小米商城以旧换新买了台手机，小米和爱回收平台合作，回收了我的旧手机，估价390，结果验机之后只给180，一半的价格都不到，手机寄过去之前有录视频，外壳完好，屏幕显示正常，只有电池不太行了，结果验机出来说我外壳损坏，屏幕有色斑。给客服打电话一直都是机器人接听，永远连不上人工客服的一直都是让我等。打客服热线，机器人接听，有个选项，处理订单请按1，我点了1想要选择拒绝换新，结果根本就没得选就直接默认我同意回收价格了，太黑心了！！！

于3月26日京东平台爱回收申请手机回收，虚假宣传如下： 1. 京东以自身名义用第三方平台（爱回收）向用户提供回收服务，并未告知非京东自营，而是爱回收平台；2.爱回收以高价格吸引用户，在其平台进行手机回收，但在送去质检后，以子虚乌有事项为由，压低成交价格；3. 压低成交价格后，界面仅出现“再想想”和”确认”选项，“再想想” 无法取消交易且并无其他取消选项，恶意引导用户选“确认”完成交易；4.号称售后无障碍，但进行客服申诉时，发现只能一味等待，用户无法自行电话沟通解决，使得用户处于极其被动状态 5.爱回收平台显示会多给500元券，以达到回收总价格高于同类型平台，但实际并未有500元券，爱回收存在恶性竞争、扰乱市场、欺*消费者行为等问题 上一条投诉，根本没有和我本人达成协商解决的情况下，强制结束了投诉，并且威胁我说，只给我三天时间考虑，不管我同意不同意，就处理我的手机了

在爱回收回收手机，5台全新未拆封的手机，质检出都为瑕疵，于是我送检旗舰店验机，其中有一台符合全新未拆封标准，爱回收客服不认可报告，一直扯皮，不予赔偿

广东省东莞市桥头镇桥头镇桥新路12号金承弘业科技园B2栋2楼爱回收）该公司涉嫌欺诈行为！我在该平台进行了手机回收交易！在2024年7月24号质检完成后生成质检报告，该过程持续两天未有任何结果，我曾沟通过客服进行催促，未得到任何的反应！在其他网络平台查找该公司相应事件后，发现许多其他消费者被欺*的行为！我认为我的消费权益受到了损害！

我要退有一个延保服务，保修还没有生效凭什么不给我退，我找保险公司买的都能退，生效了都能退凭什么你们这里不能退，找客服找了几个都是推诿责任

5台全新未拆封的手机在爱回收平台邮寄回收，检验结果都为瑕疵，后直接退到re****me官方质检，质检结果告知有一台机器无然后问题，于是我反馈给爱回收开发区，先已过72小事情，仍然没有专员与我解决，他们应该为这种故意压价的行为做出解释和赔偿

我于2024年6月1日在京东买了新手机，使用以旧换新的方式，旧手机回收回去之后说不符合条件给我退回来了，但是退回来之后就是拆开的状态，当时我只咨询了为什么给我拆了没装上，没想那么多，后来我发现手机直接打不开了，找爱回收的人跟我说检测的时候就是打不开的，但是我手机当时没有问题，而且打不开他们也没必要给我拆开吧，结果他们说我反映时间超一个月了，没办法追溯，可我很早就反映手机被拆了，他们说没拆，一通交涉下来说给我50了事，我不接受就京东投诉了，现在跟我说了处理了相关人员但不给我看处理结果，所以我就来此投诉了，希望能查一下相关事件，我觉得不只是我这一单吧

24日在京东以旧换新买手机，钱都付了，新手机到货后25日晚上旧手机在爱回收益阳万达门店检测评估800元低于评估价，含优惠券前后相差1100元，需要我补差价。26日我在京东提交再次评估，按爱回收的检测结果一模一样的提交评估，京东爱回收评估价1000元。爱回收线上估价明显虚高，发放优惠券，误导诱导消费者，不实事求是，耽误消费者时间，让消费者感觉被欺*，影响消费者心情。予以投诉。

本人与2024年7月11日在爱回收回收一部红米k70,预估交易金额1640 元。下单时，通过平台估价1640元， 此估价已全面考虑手机的外观划痕情况等，并选择相应选项进行评估。商家通过快递回收手机，收货线上评估后称手机有磕碰掉漆、屏幕划痕的问题，确认最终回收金额1300元。在我与客服沟通要求提供开箱验机视频证据时，商家并不能提供，并态度强硬，表示赔偿只能赔偿五十，在多次投诉后，商家强硬表示赔偿一百元是最终方案，不再给与其他处理办法，并对我之后的投诉和诉求置之不理，商家所述情况与发货时差导很大，推测商家有欺瞒消费者、故意损坏未交易成功的手机进行压价的行为。根据《电器电子产品流通管理办法》“第四条: 经营者应当依照法律、法规和有关标准从事经营活动，遵循诚实、守信、公平、公开的原则。”作为消费者我有权利知道消费过程中自身财产的去向与损害，在后续沟通时对方人员有推诿，拖慢处理进度现象。现诉求为1.商家按照实际估价结果，依照客观真实的手机情况支付164 0元回收款。2.寄回手机，若寄回手机有恶意损坏手机的现象，需定损赔偿损失(若1无法执行)

订单51****400，7月10号把手机寄到爱回收那边评估价钱，后来因价格不乎合退回手机，但是寄回的手机有刮损，多次联系爱回收的客服提供不了合理方案，来电客服都说检测时候没有问题，寄出都没有问题，但是寄出那一刻是在爱回收公司监控下打包寄出，根据快递公司回复在监控下打包后一直没有二次打开直到收件方，签收时联系在线上客服处理， 但是来电客服还不解决好问题下讲完打电话挂了，服务态度差，我要求赔偿处理300元

我都无语了 从19号下的单以旧换新机 19号商家发货直接发到他们总部，到25号都没有工作人员联系、说好了48小时会上门取件送新机换旧机，结果我20号等到25号都没有工作人员联系我、客服也是很敷衍、说帮我催件、结果也没有结果。说他们目前人员不足、不知道等到啥时候，我打电话过去给客服也不接电话、客户就敷衍说一直叫我等。那么大的一个总部连个人员都没有吗 连具体时间都挤不出来吗 难道还要我等办个月吗。

24年7月16日在小米商城以旧换新买了台手机，小米和爱回收平台合作，回收了我的旧手机，估价390，结果验机之后只给180，一半的价格都不到，手机寄过去之前有录视频，外壳完好，屏幕显示正常，只有电池不太行了，结果验机出来说我外壳损坏，屏幕有色斑。给客服打电话一直都是机器人接听，永远连不上人工客服的一直都是让我等。打客服热线，机器人接听，有个选项，处理订单请按1，我点了1想要选择拒绝换新，结果根本就没得选就直接默认我同意回收价格了，太黑心了！！！