爱回收拒退有硬件问题二手苹果手机
我拍的二手苹果手机 检测报告手机有硬件问题 我要求退款 要求拦截召回 商家客服不拦截 还继续发下一站 拒绝退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、申请退款不到账
处理中
爱回收iPhone15摄像头黑点检测不实
在2026年2月09号，我在爱回收*台买了一个粉色的苹果15，刚收到货的时候有经过简略的检查发现并没有什么问题，但是偶然一次拍照放大发现有非常多的黑点。但是爱回收给的检测报告上面摄像头一切正常，我找客服索要赔偿，但是没有结果
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
爱回收以旧换新压价欺诈：门店验机完好，快递回收后无故压价
本人6月14日在京东商城用155****4140手机号以旧换新，爱回收回收手机华为pura80，在此之前我已经到我家当地门店进行价格评估，金额为2520左右，在京东以旧换新界面评估却为1800，因为我要在京东上购物进行以旧换新，所以只能在京东上用爱回收回收，1800金额只能接受，但是我再当地爱回收门店进行评估的时候，店员明确告诉我手机没有任何问题，所以我再京东爱回收选择到门店进行回收，结果我下完订单却显示需要快递回收，6月14日快递回收后，18日，爱回收表示我的手机屏幕有划痕，并进行压价到1600元，我的手机是2025年8月购买，买完手机一直都有屏幕保护膜一直到快递邮寄走都有保护膜，这个划痕是什么时候划的？为什么在门店的时候店员已经表示这个手机非常完美，邮寄走了到爱回收却屏幕出现划痕？而且进行压价，本来1800比2500就少了很多，还要压价，这不是欺诈消费者么？爱回收的广告可不是这么压价的
投诉问题
价格问题、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
爱回收虚假宣传99新手机激活超一年
本人于2026年6月15日在转转*台的“爱回收·严选”店铺购买一台小米15手机（订单号：20****************80），商品描述为“99新”，价格为2270元。
收到手机后，本人通过小米官方渠道查询发现，该手机激活时间为2025年7月30日，至今已*一年，官方保修仅剩42天。该手机的激活时间和剩余保修期，与“99新”的商品描述严重不符。
本人与爱回收官方客服沟通后，对方明确承认“激活日期不是必检项”（见聊天截图），即爱回收在判定“99新”时不会检测手机的激活时间和剩余官方保修期。
但本人购买时，爱回收并未在商品页面、质检报告或购买须知中告知消费者“激活日期不是必检项，请自行查询”，也未在商品详情页中披露该手机的激活时间和剩余保修期。本人是在收到手机后才自行查询得知。
本人认为，爱回收利用消费者对“99新”的通常认知（即使用时间短、保修期长），故意隐瞒激活时间这一关键信息，属于虚假宣传和消费欺诈。本人要求爱回收退还500元差价，或退还350元差价并赠送一年官方延保，但对方明确拒绝，仅提供退货或*台第三方质保作为解决方案。
现向贵局投诉，请求依法调查处理，维护消费者合法权益。本人诉求如下：
1. 爱回收退还500元差价；
2. 或退还350元差价并赠送一年官方延保
投诉问题
虚假宣传、检测不实
处理中
爱回收出售FOG假屏手机且质检造假
爱回收出售FOG假屏手机，质检报告严重造假，以防拆标霸王条款拒退
订单编号：20****************70
商品：iPhone 16 Pro 白色钛金属 256G
实付金额：5688元
下单时间：2026年4月25日 13:34:45
签收时间：2026年4月27日 10:30
发现问题时间：2026年6月18日
一、事实经过
2026年4月25日13:34:45在爱回收*台下单，4月27日10:30签收。质检报告明确标注"原厂屏幕""99新""无磕碰""外观检测11项全部通过""7项维修浸液全部通过"。
二、核心欺诈
1. FOG假屏冒充原厂屏：2026年6月18日紫光灯检测发现屏幕存在后压盖板痕迹，为典型FOG假屏特征，与"原厂屏幕"承诺严重不符。
2. 外观检测造假：报告写"无磕碰""11项全部通过"，实物屏幕存在FOG假屏后压痕迹。
3. 防拆标霸王条款：2026年4月27日至6月18日正常使用中撕掉防拆标，*台可能以此拒退。防拆标为单方格式条款，依据《消费者权益保护法》第26条，免除自身质量担保责任的条款无效。欺诈在先，防拆标不能成为免责挡箭牌。
三、法律依据
《消费者权益保护法》第55条：经营者提供商品有欺诈行为的，退一赔三。
《消费者权益保护法》第26条：格式条款中免除经营者责任、加重消费者责任的内容无效。
四、诉求
1. 全额退货退款5688元；
2. 退货运费由爱回收承担；
3. 确认欺诈行为，依法退一赔三。
投诉问题
霸王条款、检测不实、质量问题
处理中
爱回收检测不实致苹果16 Pro前置摄像头彩点及异常重启
我于2026年3月23号在爱回收买了一台256G 的苹果16 Pro，检测报告显示除了外观有细微的磕碰以外，其他的都是完美品质，由于在6月17号换手机才在专业的检测*台测出前置摄像头有彩点，以及异常重启！这和爱回收*台出具的检测报告严重不符，这是典型的欺诈消费者！爱回收的防拆标签都还在，没有任何的拆修，机身外观无其他任何磕碰！附带爱回收没有彩点和异常重启的回收价格对比
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
爱回收贴膜套餐隐瞒有效期涉嫌欺诈
本人于2025年3月16日在爱回收线下门店购买三次贴膜套餐。店员在售前介绍、推销讲解全过程中，仅告知该套餐可全国各门店通用、可累计使用三次，完全未口头告知套餐存在一年使用期限，同时付款小票、订单界面、店内公示海报均无任何有效期提示、无醒目文字标注。
本人购买后仅正常使用一次贴膜服务，剩余两次从未使用。*期前往门店准备继续消费时，被工作人员告知套餐存在一年有效期，现已过期、剩余次数直接作废，拒绝提供剩余服务，也不予退款、不予延期。
商家利用信息差隐瞒重要限制条款，先诱导消费者付费购买，事后再用未告知的期限规则单方面作废服务，属于典型消费欺诈与霸王条款行为。恳请市场监管部门介入核查，责令爱回收门店整改违规行为、保障消费者合法权益，并对本次消费纠纷予以公正处理。
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、虚假宣传
已完结
爱回收iPhone15 Pro Max存在Wi-Fi/蓝牙故障及检测不实
2026年6月15号我在爱回收*台购买一台iPhone15pro Max，当时检测报告上面就只有轻微磕碰其他的功能都是正常但是我拿到快点回家以后我去贴了膜然后激活手机发现手机连接Wi-Fi会自动断开并且有时还会现实无法加入网络但是我别的手机都可以正常连接网络手机型号也是一样的我就尝试重启手机和网络并且还原了网络设置发现还是不行，包括蓝牙功能也异常
投诉问题
检测不实、质量问题
处理中
爱回收质检漏检且补偿未到账
商品质检报告只标注1处磕碰，实际收到机身有4-5处轻微掉漆，属于质检漏检、实物成色和报告描述不符，我已经完整拍照留证。还有答应补偿的现金也没到账。
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、申请退款不到账
处理中
拍拍旗舰店质检报告涉嫌造假
我2024年11月19日在京东*台二手拍拍寄卖旗舰店购买了一台99新华为mate40pro手机，购买价款3588元，实付款3452.63元。订单号：29********94。购买时附质检报告注明无拆无修，店铺质保期1年。2026年以来，因手机使用中异常发热，2026年6月1日我在闲鱼*台进行回收，闲鱼*台官方合作回收商回收宝质检鉴定手机屏幕与摄像头已维修或更换。手机存在进灰。在回收宝退回手机后我携带手机至当地华为官方售后进行了检测，也认为手机存在维修。因我本人使用时从未进行过手机维修，所以我认为拍拍店铺质检报告可能涉嫌造假，利用我对*台信任，以假报告欺*我购买。从发现问题至今，我多次将问题向拍拍店铺和京东*台反馈。期间，他们一是以过一年质保期为由，告知无法按售后处理。二是先提出补偿100元，后增加至200元，一口咬定按这个方式处理，不受理我要求查明证明，承担相应责任的诉求。
现我请求消费保介入的诉求是，因京东*台和拍拍店态度不配合，请求消费保帮助督促他们查明拍拍店铺出售这台手机时质检报告是否涉嫌造假。如存在造假，退赔费用并承担假一罚三责任。
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、检测不实
处理中
