爱回收以旧换新保价拒赔涉嫌价格欺诈
2026年5月15日，在京东以以旧换新购买了一台iphone 17手机。然后于今日2026年5月22日，偶然间发现以旧换新的订单估价比以前要涨了然后我申请保价，按照爱回收客服要求同一个账号选择配置一模一样下单操作完成提供证据实际差价111元但是被爱回收客服拒绝保价，旧的订单是基础2090+640的补贴，新的订单是基础2201，因为该账号已经下单过一次没法再享受以旧换新的补贴爱回收客服以新订单的钱不如旧的订单多而拒保，新旧订单选的所有配置属性全部都一模一样，如果价保要算上补贴的又是要求同一个账号下单的情况下那不可能完成价保，而且还有大数据杀熟的机制我换另一个账号下单的话旧手机估价还要更多
投诉问题
价格问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
爱回收以旧换新恶意压价且检测不实
本人于5月15号在京东购买了一台苹果17，用的置换新补贴，然后京东联名的是爱回收，爱回收通过京东快递收走我的旧机，线上回收旧机价格是715，以旧换新补贴卷680，但是我收到新机激活使用后，爱回收恶意压价，旧机价格为477元，补贴也没有了，拆箱及验机视频也没有，我怀疑是爱回收导致我手机出现问题！我要求爱回收补贴我旧机的差价，给我解释清楚！
投诉问题
价格问题、霸王条款、检测不实
处理中
爱回收检测不实封号扣费拒不道歉
本人于2026年5月18日「地址如下图所示」投递两大包衣物 爱回收将我九九新的小香风编织面料的外套故意认定为破旧编织旧物 只根据监控盲目判定 并未拿出衣服做进一步确认！ 跟在线客服和电话客服反应后 对方表示我作为普通家庭两个月内投递回收物品单一 以此可笑借口为由对我的账号做封号处理 。作为以回收为业务的公司 竟然以这样蹩脚的理由敷衍客户 并且扣除22余元的费用 实属无耻无赖！玩不起就别开回收公司 我买的衣物多鞋子多倒成了异常客户。该公司恶意侵占他人财物！必须道歉赔偿 给个说法
投诉问题
服务不到位/态度差、检测不实、账号问题
处理中
爱回收iPad断触问题且质检未告知瑕疵
五月六号收到爱回收官方验ipad 使用出现明显间歇性断触问题，点击屏幕无响应，时好时坏，影响正常使用。商品属于二手质检报告瑕疵未告知，已超出7天退货期，但仍在*台质保范围内。之前小问题找客服敷衍 现诉求退货退款或者仅要求现金补偿50元作为质量瑕疵补偿，希望*台尽快处理。
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
爱回收未按约当日上门回收送货
我在2026年5月20日下午三点左右在京东使用以旧换新服务购买力一个耳机 以旧换新写的货到了 工作人员上门质检旧耳机进行回收，但是当天 21号 货到了 工作人员让我去门店 我问其为什么不给配送 他说要等三天 但是我选的服务是货到当天上门回收加送货 我诉求今日送达 上班族没有时间跑门店去拿货。
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
爱回收拒收合规旧机致国补失效
2026年4月16日，我在京东*台购买苹果S11智能手表，订单参与*补贴及爱回收以旧换新活动，回收旧日机为苹果S10，补贴750元。按国补规则我激活新机（激活后不可退货），已履行个人义务。4月26日爱回收上门回收，录入信息后以系统提示不符合回收标准，拒回收，且未提前告知该规则及"日机IMEI/序列号会绑定、无法更换回收设备”。5月1日我更换合规同型号S10，但其系统绑定原旧机无法录入。多次沟通，工作人员推诿，拒不处理。我多次要求京东介入，其仅回复“沟通无果”，”，未履行监管义
务。爱回收涉嫌违约，导致我750元补贴无法到账且无法退货止损，京东需承担连带责任。
投诉请求：1.爱回收立即将原旧机IMEV序列号提交技术部门，清除风控、解除绑定，开放新设备录入权限；2.
爱回收上门回收合规旧机，足额发放750元补贴；3.若无法完成上述两项，爱回收出具书面补偿方案，全额赔付750元及产生实际经济损失
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷、售后服务欠缺
已完结
爱回收虚假宣传售官修机且封禁用户抖音账号
本人于2026年3月18日在爱回收*台购买荣耀Magic8 Pro，支付5330元后遭商家虚假宣传、隐瞒官修机事实，后续维权导致本人抖音账号18******24被恶意封禁30天且申诉失败。此前在消费保提交的编号10*****79投诉被商家以‘联系不上用户’为由无效结案，但本人始终保持通讯畅通并主动跟进维权，且本案已由西安市雁塔区人民法院审核通过进入诉讼阶段。现重新提交投诉，附原投诉记录、法院受理通知书、与商家沟通的完整聊天记录及*台检测漏洞相关证据，要求消费保*台重新介入核实，同步法院审理进度，督促爱回收履行退一赔三责任并协助解封本人抖音账号。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、账号问题
处理中
爱回收以旧换新压价致补贴失效
京东买手机，以旧换新爱回收压价导致补贴失效，原价2000多。最后只有1000多。我要求退货，不卖给他们了
投诉问题
价格问题、检测不实、申请退款不到账
处理中
爱回收以旧换新虚假宣传压价
投诉内容 2026年5.15在京东购买了一部苹果17promax手机，当时有以旧换新补贴活动，上面显示我的补贴金额有400元+旧机苹果11值540共可以减免940，后来我去线下交易我的旧机只值300故意压价，最后以300给我回收，原本以旧换新补贴400元也已旧机没满额度没有了。借着以旧换新的名义买的，最后我一块钱补贴都没得到。这就是严重的欺*手段恶意营销，满满的套路！以旧换新补贴都没有，请问意义在哪这个活动。
投诉问题
价格问题、虚假宣传、检测不实
已完结
爱回收克扣以旧换新补贴400元
本人于2026年5月16日在京东*台参与“以旧换新”活动，购买一部手机，订单实付5598.79元。其中包含爱回收以旧换新补贴400元，以及本人旧手机回收款468元，两项合计868元由爱回收支付给我。
因新手机存在质量问题，我依据《消费者权益保护法》申请退货。但京东与爱回收以“退货不退券”为由，仅退款5198.79元，无理克扣400元，且拒绝退还已回收的旧手机。现投诉如下：
一、克扣补贴于法无据。 本次退货是因商品质量问题所致，系经营者违约在先，而非消费者无理由退货。以旧换新补贴作为促成交易的优惠承诺，其成本理应由经营者承担。因*台方原因导致交易取消，却将损失转嫁给消费者，属于典型的霸王条款。
二、补贴扣除属于重复计算。 在销售页面中，该400元明确标注为“共减400元”，已作为购机款直接抵扣。退货时，*台又将其定性为“未发放补贴”并强行扣除，前后自相矛盾，实质上是侵占消费者财产。
投诉诉求：
根据《消费者权益保护法》，要求京东及爱回收立即退还被无理克扣的400元现金，或返还本人同等价值的旧手机。
投诉问题
霸王条款、申请退款不到账、质量问题
已完结
