爱回收
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常州悦亿网络信息技术有限公司
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品牌简介:
爱回收网,二手3C电子产品交易平台,旗下四条业务线,涵盖电子产品回收及环保处置平台“爱回收”,全球二手3C产品线上交易平台“拍机堂”,以及二手产品销售平台“拍拍”。2019年,推出智能垃圾分类项目“爱分类爱回收”,成为上海市杨浦区“两网融合”承载企业。
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服务评价
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉京东爱回收为压价恶意破坏手机
我在京东旗下爱回收下单了苹果12pro回收,当时估价1520,手机一直小心使用,未曾更换过电池,屏幕也是完好的,可是爱回收质检时说电池更换过,屏幕碎裂,压价压到600。我明确表示,快递员上门时拍了照片,屏幕是完好的。而质检员拍的照片中我的手机屏幕受损严重,多次沟通京东客服无果,爱回收为了压回收价格恶意破坏手机,并且本人未同意确认收货,联系客服客服说专员会联系我,但是质检完当天晚上接到了爱回收720元的打款,打开app显示已经确认收货了,再次联系客服,客服一直说让我等专员联系。京东爱回收的行为严重损害了消费者的权益,手机屏幕损毁严重,京东爱回收必须赔偿
投诉问题
商品丢失/损坏
已完结
投诉-京东爱回收欺骗消费者
2022年12月31号下午2点多卖出一个手机,爱回收工作人员上门回收告诉我由于我点了膨胀金,手机金额退回E卡,当时就不想卖了,但是爱回收工作人员说只要是京东自营的产品都可以消费,今天早上起来使用发现只能用vivo 指定产品,这个行为存在欺骗,如果不是说京东 自营产品都能用,我就不会卖给他。第二点,根本没有10天保价的行为
投诉问题
售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传
已完结
爱回收故意压低回收价格,欺骗消费者
于2022.12.09退回给京东爱回收一台苹果xs,原定价格740➕券60合计回收价格800,今日2022.12.13出回收价格,价格只有500,加价券的60也没有,其他的问题先不说,回收之前特意拍了手机的视频留证,到了质检那边后直接说我手机屏幕脱胶严重,而我手机本身发过去的时候屏幕都没有脱胶气泡现象。
投诉问题
虚假宣传
已完结
投诉爱回收,在质检过程中严重破坏电子产品,补偿金额极低,不作为
相信京东所以在京东app选择电脑上门回收,估价4600元,18号由平台快递京东快递寄出,21号质检完成后发现与估价相差极大,回收价3235元,电脑外壳都断裂,磕碰,变形,屏幕也有问题所以问客服,结果客服一直都是反馈,等待等搪塞。直到24号再次联系客服,客服回复照片,电脑外壳严重受损。所以导致价格超低。后来我提供快递发出前外观完好无损所照片,专员说只能补偿300左右,被我拒绝,我要求4600回收,专员让我等待48小时,这期间一直没有人联系,直到28号我再次打电话投诉,才又有人联系我,这次坚决方案从原来的300元降到135元,因为电脑回收价也有波动,这个电脑短短8天已经降了500元,我表示这个500元波动价格不该由我承担,应该是由平台承担,毕竟电脑18号已经寄出,爱回收平台不停拖延,导致回收降价。现在主要是回收价格与之前相差过大,且原因是爱回收质检时剧烈磕碰有关。且爱回收不作为,不停的拖着
投诉问题
商品丢失/损坏、价格问题、服务态度差
处理中
爱回收不给赔偿,爱回收拒绝处理
3月18号通过爱回收,售卖一台蓝牙耳机,已把我的蓝牙耳机损坏,爱回收拒不赔偿,蓝牙耳机已损坏不能用了,他们不赔偿。
投诉问题
商品丢失/损坏
已完结
京东爱回收虚假宣传引发用户投诉
于3月26日京东平台爱回收申请手机回收,虚假宣传如下: 1. 京东以自身名义用第三方平台(爱回收)向用户提供回收服务,并未告知非京东自营,而是爱回收平台; 2. 爱回收以高价格吸引用户,在其平台进行手机回收,但在送去质检后,以子虚乌有事项为由,压低成交价格; 3. 压低成交价格后,界面仅出现“再想想”和”确认”选项,“再想想”无法取消交易且并无其他取消选项,恶意引导用户选“确认”完成交易; 4. 号称售后无障碍,但进行客服申诉时,发现只能一味等待,用户无法自行电话沟通解决,使得用户处于极其被动状态 5. 爱回收平台显示会多给500元券,以达到回收总价格高于同类型平台,但实际并未有500元券,爱回收存在恶性竞争、扰乱市场、欺骗消费者行为等问题
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、平台不作为
处理中
投诉京东商城虚假宣传
京东虚假宣传以旧换新导致,本身买旧款是因为能够参与以旧换新补贴,最终回收旧机失败无任何补贴,致使我买的旧款,收货时补差价1100元。要求京东按我实付价格开发票,平台反馈无法开我实付金额的发票,电话沟通三次,推卸责任不予解决,并且服务态度极差,重复无用话术,毫无意义浪费我大量时间,造成我非常糟糕的购物体验。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、发票问题
已完结
爱回收不给处理,爱回收不给处理,已给我损坏商品,拒绝赔付,价值888的蓝牙耳机
3月18号我卖给爱回收一台蓝牙耳机,价值888,我今天收到商品有损坏,上面到处都是划痕,爱回收不承认,非给我要我寄过去之前照片,寄快递谁会拍照片,爱回收不给处理,商品已给我损坏了,不给处理。
投诉问题
商品丢失/损坏
已完结
投诉爱回收货不对板
在爱回收上面回收两台手机,一台苹果13,一台红米k60至尊。两台手机从买上以后一直贴膜使用。回收给快递员以前我拍了照片,快递员也说封箱前要留存照片,爱回收收到货以后报价极地,还说我的两台手机屏幕都有较大划痕,苹果手机质检报告照片看不出来有划痕,差异项确上了一张很大划痕的照片。红米手机质检报告就连划痕照片都没有,欺骗消费者。维权
投诉问题
货不对板、价格问题
处理中
爱回收商品已损坏
我3月18号通过爱回收卖了一台蓝牙耳机,刚刚收到货,商品损坏,要求爱回收赔偿
投诉问题
商品丢失/损坏
已完结
爱回收恶意压价,评判标准不明确
HKC IG27Q爱回收加券价格490,市场二手价600,回收时未告知需要携带哪些配件,验收后说配件缺失,仅一块掉漆未影响使用和显示器功能,直接扣除220,联系问我要不要回收,要回收补30,不回收给你寄回
投诉问题
价格问题
已完结
投诉爱回收霸王条款
3月19日投递鞋类等废品,金额5.01元,3月20日审核全部扣回金额。于3月20日联系客服投诉后赔款3元。但同时账号限制2个月不可投递,后联系客服无果。申请恢复投递权限,谢谢。
投诉问题
霸王条款
处理中
爱回收赔偿
3月18号我给爱回收寄过去一个蓝牙耳机,至今为止没见到东西,要求赔偿 要求赔偿,要求赔偿,
投诉问题
商品丢失/损坏
已完结
投诉京东爱回收为压价恶意破坏手机
我在京东旗下爱回收下单了苹果12pro回收,当时估价1520,手机一直小心使用,未曾更换过电池,屏幕也是完好的,可是爱回收质检时说电池更换过,屏幕碎裂,压价压到600。我明确表示,快递员上门时拍了照片,屏幕是完好的。而质检员拍的照片中我的手机屏幕受损严重,多次沟通京东客服无果,爱回收为了压回收价格恶意破坏手机,并且本人未同意确认收货,联系客服客服说专员会联系我,但是质检完当天晚上接到了爱回收720元的打款,打开app显示已经确认收货了,再次联系客服,客服一直说让我等专员联系。京东爱回收的行为严重损害了消费者的权益,手机屏幕损毁严重,京东爱回收必须赔偿
投诉问题
商品丢失/损坏
已完结
投诉-京东爱回收欺骗消费者
2022年12月31号下午2点多卖出一个手机,爱回收工作人员上门回收告诉我由于我点了膨胀金,手机金额退回E卡,当时就不想卖了,但是爱回收工作人员说只要是京东自营的产品都可以消费,今天早上起来使用发现只能用vivo 指定产品,这个行为存在欺骗,如果不是说京东 自营产品都能用,我就不会卖给他。第二点,根本没有10天保价的行为
投诉问题
售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传
已完结
爱回收故意压低回收价格,欺骗消费者
于2022.12.09退回给京东爱回收一台苹果xs,原定价格740➕券60合计回收价格800,今日2022.12.13出回收价格,价格只有500,加价券的60也没有,其他的问题先不说,回收之前特意拍了手机的视频留证,到了质检那边后直接说我手机屏幕脱胶严重,而我手机本身发过去的时候屏幕都没有脱胶气泡现象。
投诉问题
虚假宣传
已完结
投诉爱回收,在质检过程中严重破坏电子产品,补偿金额极低,不作为
相信京东所以在京东app选择电脑上门回收,估价4600元,18号由平台快递京东快递寄出,21号质检完成后发现与估价相差极大,回收价3235元,电脑外壳都断裂,磕碰,变形,屏幕也有问题所以问客服,结果客服一直都是反馈,等待等搪塞。直到24号再次联系客服,客服回复照片,电脑外壳严重受损。所以导致价格超低。后来我提供快递发出前外观完好无损所照片,专员说只能补偿300左右,被我拒绝,我要求4600回收,专员让我等待48小时,这期间一直没有人联系,直到28号我再次打电话投诉,才又有人联系我,这次坚决方案从原来的300元降到135元,因为电脑回收价也有波动,这个电脑短短8天已经降了500元,我表示这个500元波动价格不该由我承担,应该是由平台承担,毕竟电脑18号已经寄出,爱回收平台不停拖延,导致回收降价。现在主要是回收价格与之前相差过大,且原因是爱回收质检时剧烈磕碰有关。且爱回收不作为,不停的拖着
投诉问题
商品丢失/损坏、价格问题、服务态度差
处理中
爱回收不给赔偿,爱回收拒绝处理
3月18号通过爱回收,售卖一台蓝牙耳机,已把我的蓝牙耳机损坏,爱回收拒不赔偿,蓝牙耳机已损坏不能用了,他们不赔偿。
投诉问题
商品丢失/损坏
已完结
京东爱回收虚假宣传引发用户投诉
于3月26日京东平台爱回收申请手机回收,虚假宣传如下: 1. 京东以自身名义用第三方平台(爱回收)向用户提供回收服务,并未告知非京东自营,而是爱回收平台; 2. 爱回收以高价格吸引用户,在其平台进行手机回收,但在送去质检后,以子虚乌有事项为由,压低成交价格; 3. 压低成交价格后,界面仅出现“再想想”和”确认”选项,“再想想”无法取消交易且并无其他取消选项,恶意引导用户选“确认”完成交易; 4. 号称售后无障碍,但进行客服申诉时,发现只能一味等待,用户无法自行电话沟通解决,使得用户处于极其被动状态 5. 爱回收平台显示会多给500元券,以达到回收总价格高于同类型平台,但实际并未有500元券,爱回收存在恶性竞争、扰乱市场、欺骗消费者行为等问题
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、平台不作为
处理中
投诉京东商城虚假宣传
京东虚假宣传以旧换新导致,本身买旧款是因为能够参与以旧换新补贴,最终回收旧机失败无任何补贴,致使我买的旧款,收货时补差价1100元。要求京东按我实付价格开发票,平台反馈无法开我实付金额的发票,电话沟通三次,推卸责任不予解决,并且服务态度极差,重复无用话术,毫无意义浪费我大量时间,造成我非常糟糕的购物体验。
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虚假宣传、服务态度差、发票问题
已完结
爱回收不给处理,爱回收不给处理,已给我损坏商品,拒绝赔付,价值888的蓝牙耳机
3月18号我卖给爱回收一台蓝牙耳机,价值888,我今天收到商品有损坏,上面到处都是划痕,爱回收不承认,非给我要我寄过去之前照片,寄快递谁会拍照片,爱回收不给处理,商品已给我损坏了,不给处理。
投诉问题
商品丢失/损坏
已完结
投诉爱回收货不对板
在爱回收上面回收两台手机,一台苹果13,一台红米k60至尊。两台手机从买上以后一直贴膜使用。回收给快递员以前我拍了照片,快递员也说封箱前要留存照片,爱回收收到货以后报价极地,还说我的两台手机屏幕都有较大划痕,苹果手机质检报告照片看不出来有划痕,差异项确上了一张很大划痕的照片。红米手机质检报告就连划痕照片都没有,欺骗消费者。维权
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货不对板、价格问题
处理中
爱回收商品已损坏
我3月18号通过爱回收卖了一台蓝牙耳机,刚刚收到货,商品损坏,要求爱回收赔偿
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商品丢失/损坏
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爱回收恶意压价,评判标准不明确
HKC IG27Q爱回收加券价格490,市场二手价600,回收时未告知需要携带哪些配件,验收后说配件缺失,仅一块掉漆未影响使用和显示器功能,直接扣除220,联系问我要不要回收,要回收补30,不回收给你寄回
投诉问题
价格问题
已完结
投诉爱回收霸王条款
3月19日投递鞋类等废品,金额5.01元,3月20日审核全部扣回金额。于3月20日联系客服投诉后赔款3元。但同时账号限制2个月不可投递,后联系客服无果。申请恢复投递权限,谢谢。
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霸王条款
处理中
爱回收赔偿
3月18号我给爱回收寄过去一个蓝牙耳机,至今为止没见到东西,要求赔偿 要求赔偿,要求赔偿,
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