爱回收贴膜存毛线灰尘且拒换新膜
前两天在爱回收店贴膜 他给我贴了好几次 第一次下面贴歪了 我喊他重新贴 第二次变成上面歪了 我又喊他重新贴了一次 后面贴正了 但是他没有给我说有灰尘 他一开始他告诉我可能会有 但是我觉得细微我接受 他就让我看一下还歪不 我看了确实不歪 但是当时赶时间没有仔细看有没有毛线和灰尘这些 而且当时我说过换一张 他说不行 我才觉得如果真的有细小灰尘我能接受 但是我今天看到有一点发亮 看到有好几条毛线还有颗粒灰尘 我担心我的原屏会受损 然后他们不是有七天售后吗？我想要的处理方式就是给我换一张一模一样的钢化膜就可以了 我也没有为难他 我说了好几次帮我重新贴 他一开始不愿意 后面是我说了好几次我说我怕我到时候如果不小心掉了或者怎么样 磕碰到我的原屏 后面才重新贴了 我不想因为这些小事闹得很大 但是我希望有一个满意的解决方式
投诉问题
服务不到位/态度差、质量问题
处理中
爱回收以旧换新误导宣传与霸王条款
本人于2026年4月30日在京东*台参与“以旧换新”活动。
页面误导：爱回收订单页面醒目展示“合计收款1736元”，未显著提示其中包含700元有条件补贴，导致本人误以为旧机回收总价为1736元现金。
霸王条款：因新手机存在质量问题退货，京东单方面扣除700元所谓“补贴”，且拒不退还已回收的旧手机。
逻辑矛盾：京东在销售页面显示“共减700元”，证明该款项已作为购机款抵扣。退货时却称该款项为“未发放补贴”并予以扣除，属于重复计算，侵占消费者财产。
诉求：根据《消费者权益保护法》，要求京东退还被非法扣除的700元，或退还同等价值的旧手机。
投诉问题
价格问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
爱回收售九五新手机实为拆修机
本人于【2026年5月8日】在【爱回收二手*台】购买二手三星S24 Ultra手机一台，订单号：【20****************88】，实付金额 3805 元。商家页面明确标注“九五新、无拆修、无暗病”，并附带*台/商家出具的质检报告，承诺为原装无拆修机器。 收到货后，我全程录制开箱视频，发现手机后盖明显开缝、未扣合严实，存在明显拆修痕迹，与“九五新、无拆修”的描述严重不符，质检报告虚假、隐瞒重大瑕疵。 “九五新”二手手机行业标准应为：无拆修、无进水、无大修，仅轻微使用痕迹。此机后盖开缝、疑似拆修，属于严重质量瑕疵与安全隐患，商家故意隐瞒、虚假标注、出具虚假质检报告，构成消费欺诈。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品有欺诈行为的，应当向消费者退一赔三（退还货款+三倍赔偿）。本次交易金额 3805 元，三倍赔偿金为 11415 元，合计应赔付 15220 元。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
爱回收线下检测不实致补贴缩水
本人于5月15号在京东*台上购买了一台17PRO Max， 用的置换新补贴，然后京东联名的是爱回收*台，线下去把手机给拿到店铺以后，本身*台是会显示给到5400的打款价，实际去线下的话，只给到了3400，本人手机在去之前是经过核实的，没有任何问题但是到店以后就显示无法读取数据，但是充电是没有问题的，以这个理由要扣款¥1000，然后从*台上让我更换手机成色最终值给到了3400块钱，导致本人购买的17Pro Max，手机已激活，无法在退款，导致本人利益受到损失，要求*台给予相应的补偿处理
投诉问题
价格问题、服务不到位/态度差、检测不实、价格问题
处理中
爱回收货不对板涉嫌欺诈
2025年5月13日，在爱回收*台购买相机镜头型号为LEICA APO-Summicron-M90mm f2 asph，14日到货以后实际为这一款型号
Leitz Summicron-M 90mm f/2，两款差价5k，我要是没发现是不是我就这么用了，直接三台就起码损失了1.5w了，属于欺诈，严重货不对板，我的诉求是退一赔三
投诉问题
价格问题、虚假宣传
处理中
爱回收以旧换新恶意扣减800元补贴
本人于5.14日在京东以旧换新购买iPhone17 pro，预计补贴金额是1100，其中是满400后送的-300的券，另外800没有任何说明后备注。次日，到回收门店检测后，店员声称扬声器故障，旧机回收价格下降，最后恶意扣除800元的补贴，只剩300的补贴。反映到*台客服后，客户之间相互踢皮球不承担责任，企图用50元了事。
（注；图中800的优惠并没有任何说明，但是回收时却声称有扬声器音量问题被恶意扣除）
投诉问题
价格问题、客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
爱回收上门回收强收押金且拒服务
5.16号在京东旗舰店购买了苹果17手机，活动是以旧换新的，我选择的是当天接收新机并直接回收旧机给他们，之前说手机送达时间是17号9点到下午三点之间，结果早上爱回收的工作人员电话要求我们交押金！此前在下单和选择服务时并没有任何提示，后续我们反馈押金问题后，他就表示无法提供上门服务，需要我们去门店对接！后续再给京东客服沟通后，他们联系说让我冷静三天！但是他们的条款里面是说：工程师联系我们后 三天不给他们回复是可以直接取消该订单的！
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
爱回收以旧换新未兑现全额回收款
2026年5月16日下午4时许我在京东用以旧换新购买了一部苹果17pro，旧手机是一加ace3pro回收页面显示是1360的金额，但是回收完成之后只给了我960元，还有400未给。后经我咨询线上客服了解，400元要新机完成订单之后才能拿到。问题是新机我不满意需要退款那怎么拿的到这个金额？我的诉求旧手机归还给我或者把所有金额一并发放给我。
投诉问题
价格问题、霸王条款、虚假宣传、价格问题
已完结
爱回收用空号下单无法注册小程序
我用了一个空号下了单，注册不了他们的小程序，他们不给换手机号不给申请跳过认证，就告诉我有消息会通知我，等了四天回来一问他们啥都没干，现在一说就是感谢理解
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、账号问题
已完结
爱回收验机报告与实物严重不符
我于5月14日在爱回收*台购买二手15pm手机，验机报告显示屏幕非常浅的划痕贴膜后几乎不可见，到手后划痕非常明显，我有完整开箱视频，鉴于验机报告说的贴膜后不可见我传完数据后又出门贴了膜，发现还是很明显，找了客服，客服说补偿30，我贴膜都不止30，依据《民法典》第582条、《消费者权益保护法》第24条，商品与描述严重不符，构成违约/欺诈，可以退货退款+三倍补偿！我已经买了很多手机壳和已经贴了膜同步好了数据，我现在只要求爱回收官方给我部分退款不低于300元，（爱回收售卖划痕明显差价就是300到500）
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
已完结
