爱回收质检员涉嫌动手脚致回收价大幅降低
2026年6月26日在京东vivo京东自营旗舰店下单一台vivo X fold 6手机产品，通过以旧换新活动下单，下单时候以旧换新的*台当时给出初步核验我的旧手机vivo Xflod3pro的回收旧机抵扣是2700元。6月27日上午爱回收质检员周某上门检测旧手机，期间质检员在没有完成设备检测期间说提供手机认证之类的话支开我（有监控视频作证），离开设备视线1-2分钟左右，初步怀疑期间他在我旧手机上动手脚，在手机中轴上划痕，日常这位置上一直带着中轴保护壳，而且这个划痕方向不是保护壳能造成的划痕，这个检测人员竟然说是可能设备出厂就存在，当时我就提出疑问，当时出于对爱回收公司的信任，也没想过爱回收员工竟然为了降低回收价格敢动手脚，爱回收公司人员这种行为存在诈*，欺诈消费者！而且当时回收价格低于其它*台的回收价格，存在恶意砍价，质检员反馈只能给2268元，跟当时预测的2800元相差太大，目前跟爱回收专员沟通反馈赔偿50元，这不是我要的赔偿，需要按市场回收价格补偿。3个视频，第一个是爱回收的价格，第二个是天猫回收价格，第三个抖音回收价格，普遍低于*台回收价格
投诉问题
价格问题、检测不实
处理中
爱回收质检失实致屏幕划痕手机以次充好，要求赔偿差价1200元
本人于2026年6月18日下单购买爱回收*台苹果16promax 512g手机一台（下称商品），下单时质检报告显示“屏幕完美没瑕疵”--详见图一。2026年6月19日，*台复检，结果显示复检通过（我理解本次复检结果是与原质检报告一致）--详见图二。2026年6月21日收货后，对商品进行自检，发现手机屏幕有合计3处划痕（右下方一道长约3cm划痕--见图四、左侧一圈细微划痕--见图三、左中部一点磕碰痕--见图三）。于2026年21日~22日，与*台客服沟通，*台只愿意赔偿200元，远不达本人损失。首先，*台两次质检，均没有提及屏幕有任何划痕，与实际机况结果严重不符，存在联同卖家欺*消费者的行为；其次对于所有二手回收*台，在回收手机时，均十分重视屏幕使用情况，对于本商品，屏幕有多处硬划痕的手机对比屏幕完美的手机，评估价值至少低了1200元。我的诉求是按照价值差价给予本人经济赔偿。
协商时如果想主张三倍赔偿，可在客服文案最后加一句：贵司出具虚假质检隐瞒瑕疵属于消费欺诈，如无法达成现金折价补偿，我将主张商品价款三倍惩罚性赔偿。
投诉问题
客服处理不当/不处理、商品丢失/损坏、质量问题
处理中
爱回收以旧换新恶意压价涉嫌价格欺诈
爱回收恶意压价收购索尼A7R3，以旧换新存在价格欺诈，要求退还差价或取消交易
投诉对象： 上海万物新生环保科技集团有限公司（爱回收）
投诉内容：
本人于2026年6月29日使用爱回收“以旧换新”服务，上门回收本人自用索尼A7R3相机一台（战损成色，功能正常），现场估价为3540元。随后本人按*台流程，额外支付3899元差价，换购一台全新国行索尼A7C相机，交易总成本合计约7439元。
但经本人事后核实，该交易存在严重不公：
1. 旧机回收价严重低于市场行情：索尼A7R3即便为战损成色，当前二手市场公允成交价普遍在5200元以上，*台报价3540元远低于正常水*，存在利用信息不对称恶意压价的行为。
2. 换新机型溢价过高：本人以3540元旧机价值+3899元现金（合计7439元）换取一台市场实际价值约4800元的索尼A7C，两者价差高达2600余元，交易对价明显失衡，显失公*。
3. 回收过程中未充分告知市场参考价：工作人员上门时未对价格合理性作出解释，利用本人对二手行情不了解，诱导完成交易，侵害了本人的知情权和公*交易权。
综上所述，本人认为该笔交易存在价格欺诈嫌疑，交易结果严重不合理。现提出如下诉求：
· 方案一：按索尼A7R3市场合理回收价（不低于5200元）重新核算，退还本人差价部分；或
· 方案二：取消本次以旧换新交易，退回本人原相机，本人退还全新A7C机身。
望*台正视问题，妥善处理。如无法解决，本人将同步向12315及市场监管部门投诉维权。
诉求： 退还差价 / 取消交易退回原机
投诉问题
价格问题、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
爱回收售故障显卡拒不退款
2026年6月25日，通过爱回收小程序，购买了联想公司的产品：联想拯救者y7000p 2021。购买后发现与对方原本描述不符，独立显卡是已被损坏的，及目前对方不肯退款，希望最终得到原价退款的处理效果。
投诉问题
虚假宣传、申请退款不到账、质量问题
处理中
爱回收以旧换新补贴缩水涉嫌虚假宣传
2026年6月18日在Apple产品京东自营旗舰店7499以旧换新买入橙色iPhone17pro，承诺810元换新补贴和1380手机（旧手机是华为pura70系列）置换价，结果6月24日爱回收人员上门回收仅给400换新补贴，与实际严重不符，手机置换价格相同但是换新补贴天差地别，用高价补贴吸引消费者，涉嫌欺诈。
投诉问题
价格问题、虚假宣传、检测不实
已完结
爱回收售卖翻新折叠机且拒退换
本人于6月15日在电商*台拍机堂花费3511.58元购买二手华为折叠手机，商品页面明确标注：主屏外屏无碎裂，仅保护膜磨损；副屏无维修、全原装
6月17日签收，开箱全程录制视频，拆袋时*台原装蓝色包装袋本身未密封，直接拆开取出手机。检查时发现主屏外屏存在明显线条，无法区分划痕/裂痕，撕掉原厂保护膜确认屏幕本身存在裂纹；使用紫光灯检测副屏，胶层、贴合痕迹和原装机器差异巨大，判定副屏外屏更换过，商家隐瞒维修、碎屏重大瑕疵。
第一遍寄回*台质检，*台以“保护膜被撕开，外观和发货状态不一致”拒绝售后；二次申诉专门举证副屏更换维修问题，*台直接判定问题不存在；对接售后专员又更换理由，声称我的开箱视频不规范不予处理，前后说辞矛盾
*台刻意隐瞒碎屏、屏幕维修关键故障，商品实物和宣传描述严重不符，属于虚假宣传、售卖瑕疵翻新机，*台偏袒商家，拒绝履行售后退换货义务，侵犯消费者合法权益，诉求：全额退款3511.58元，承担来回快递运费 并加急处理三个工作日内要解决
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
爱回收系统故障致订单延误及客服推诿
本人于25号下了一个以旧换新的订单，预计是26号上门回收并送达新机，26晚上7.2回收的系统崩了，导致我的订单没有完成，我和上门的质检师傅约好27号在宜山路附*再约碰面的时间。
27日上午8:07我给师傅的戚薇发消息问他方不方便，10:00的时候在商场碰面把订单完成，师傅在接*9:00的时候告诉我系统还没有恢复，10:00到不了。
10:00的时候我路过商场线下回收站点询问了工作人员，工作人员说系统当天一早就已经恢复了。我也询问了官方400的客服，客服也表示说系统当天一早就恢复了，这个时候我又联系了昨天的质检师傅质检师傅说是的系统已经恢复了，说我的订单要排到下午一两点再联系我。
我的诉求是，首先我是前一天的订单，其次我早上一大早就在约时间了，如果你系统恢复了，你最起码应该提前跟先跟我约一下时间，而不是等我再联系之后把我排在后面，这一点对我这边造成了损失跟麻烦需要向我道歉。
其次，爱回收的线上客服一直跟我说系统没有恢复，在他们官方客服已经明确表示恢复了的时候依旧跟我说没，跟他确定他都是这么回复的，我跟他说你点工作人员已经开始服务客户了，他都说是给我检测的那个师傅软件有问题，那个师傅我都沟通通过了，师傅上午都已经安排了其他客户服务了，他还在糊弄我。
第三没有经过我的同意转接了其他的这件师傅，我跟这件师傅电话约定12:10几分碰面，我原地占了半个小时，等他接*一点的时候我联系不上师傅，师傅也一直没有来，方客服电话也只是说帮我反馈。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、联系不到客服
已完结
爱回收七天无理由退货退款超期未处理
我于2026年6月14日通过上海万物新生信息科技集团有限公司的爱回收*台上的严选二手上购买了机械革命蛟龙760笔记本电脑 于六月21号发起了七天无理由退货退款服务，*台在六月23号收到退货的机器，但是过了有三天都没处理
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
已完结
爱回收销售ID未清除二手手机致安全隐患
本人于2026年6月24日，在爱回收*台购买二手魅族手机一台，实付金额1179元，订单号：20****************27。
购买时*台宣传所有二手设备经过专业质检，设备无原机账号绑定、查找功能可完整退出，到手可正常使用。收货后开机检测，该手机无法完全退出原机查找账号，存在隐藏ID绑定，原机主可远程定位、锁定手机，存在极大安全风险，随时可能变砖无法使用。
该设备属于存在严重瑕疵的ID机，爱回收作为专业二手数码销售*台，质检环节未清除原账号，刻意隐瞒设备关键缺陷，未如实告知商品真实状况，侵犯我的知情权，属于商品质量不达标。
我多次联系*台客服协商、解锁处理，客服拖延、推诿，拒不给出有效解决方案。
依据《消费者权益保护法》第八条、第二十四条、第五十五条，商家隐瞒商品重大瑕疵构成消费欺诈。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
爱回收检测不实单方压价拒提供验机录像
本人于2026年6月18日在通过京东华为自营参与官方以旧换新，旧机回收业务由爱回收承担。*台线上已确定旧机回收预估价，该商家签收设备后，仅提供局部瑕疵截图，拒绝出示完整开箱、擦拭镜头、多角度验机全程录像，无有效证据支撑其判定的外观、摄像头故障，单方面大幅压低回收价款。商家单方变更事前约定交易价格，设置不公*格式条款，剥夺消费者核验完整检测流程的权利，违规经营损害交易人合法权益。请商家提供完整无剪辑质检录像，无法提供则按线上初始估价完成回收结算
投诉问题
价格问题、霸王条款、检测不实
已完结
