爱回收上门回收恶意压价且擅自取消订单
26年5月19日于京东*台购买了一台苹果17PRO，并选择以旧换新，将自己的13PRO机器，在爱回收*台回收，当时回收价是1908+500的换新补贴，回收日期为5月21号，上门回收检测机器，机器由家人交予回收人员，经检测，说手机有各种问题，最后价格压到1909，家人不认可，一直在说回头再说，且回收人员未经我本人同意，将订单取消，导致无法享受500的换新补贴，打电话至爱回收，售后人员经向上反馈，结果是，给我3天考虑时间，让重新下单，且无法享受换新补贴，只能额外给予100补贴，态度强硬，且无其他解决方案，于是本人于27日到爱回收门店回收，回收后检测结果只有2个问题，一个是磕碰，一个是摄像头，并无其他问题，回收后未享受换新补贴，现本人严重怀疑第一次上门回收恶意压价，且不经我本人同意就取消订单，导致无法享受补贴，要求*台赔偿损失
投诉问题
价格问题、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
爱回收藐视投诉*台敷衍处理拒不赔偿
反馈情况说 我本人 投诉 消费保 和 黑猫投诉没用，说 315 晚会都没把他们呢咋样 而且继续越来越好 态度嚣张 拒绝拒绝提供新的方案 ，说消费保和黑猫投诉只是给我们 看的实际起不了作用 ，说领导自己这样下达的 对下面 说敷衍解决 拖就行
不积极处理，扯破推诿，至今不提供领导工号，不提供检测报告pdf 和检测 电量详细次数 原因 ，只能 在线客服和 专员搪塞重复方案处理 ，同时京东客服人员不作为 不进行督促解决 而是 相互扯破 推诿
投诉问题
价格问题、霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
爱回收二手手机虚假宣传及检测不实
五月二十五号在爱回收买二手手机 商家出具报告标注双卡 收到后卡槽只支持单卡 属于虚假宣传误导消费者 找客服强词夺理说esim 在国内使用的手机功能用不了 就不能算有效功能 国内就是单卡 同时电池也存在问题 有视频开机关机电量忽高忽低 续航不稳定 要求商家赔偿250元补偿
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
爱回收售出苹果手机电池被更换，涉嫌虚假宣传
我在2026年4月23日在爱回收*台购买了一部苹果手机 *台承诺无拆修无更换原版 收到手机电池更换 目前协商退货退款赔偿2000我不接受 我要求按照消费者保护法处理
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
爱回收旧机二次估价压价300元
2026年5月17日，通过京东app参加以旧换新活动购买了iphone17，旧手机有京东app关联爱回收app进行估价回收，旧手机是iphone13回收置换，折旧回收金额是1148元，我同时在线下手机回收店询价最低回收价是1200元，在线上闲鱼app回收价是1168元，我感觉回收价格比较接*，就接受1148元的回收价格，当我收到新机进行激活和旧机数据清除，将旧机送到爱回收线下店时他们进行了二次估计，报价只给了848元，以手机有问题为借口压价300元，由于新机已激活无法退回只能被迫置换，希望补齐压价的300元。按市场价回收。图1是爱会收估价，图2是购机图，图3是闲鱼估价。
投诉问题
价格问题、检测不实
已完结
爱回收手机有质量问题且退款超期
二零二六年五月18号通过爱回收App买了手机产品，购物后。发现手机是坏的，我申请退货退款，然后把货寄出去之后，他收到货一直在质检，但是客服说质检48小时内完成，我已经等了48个小时，多一天了，他还不给我退款
投诉问题
联系不到客服、申请退款不到账、质量问题
已完结
爱回收隐瞒iPad大磕碰及检测不实
2026 年 5 月 19 日我在京东爱回收严选数码旗舰店上买了一个 iPad Pro 11 英寸 3 代的*板电脑 5 月 22 日到了，我录音录像开像，但是刚使用之后就发现与描述不同，他的检测报告只拍了一个小划痕但是原机是有两个大划痕，这个处理完之后，我以为没事了但今天也就是 5 月 26 号我贴钢化膜，因为它贴有标签，我得把那个标签拿掉才能贴钢化膜，也就是这个钢化膜下有一个很大的磕碰，但商家完全没告诉我，也没在检测报告里显示，还故意用标签去盖住那个大磕碰，如果不是今天我贴这个钢化膜，我根本不知道，所以我觉得他在欺诈消费者，依消保法，退一赔三
投诉问题
虚假宣传、检测不实
处理中
爱回收擅自降低电池健康度且拒提供质检报告而且态度蛮横
我手机给的时候电池健康度 95 443 循环次数 但是 到 他们
循环次数 447 或者 448 电池健康度掉到 94% 到，3813 工号说拒不提供质检报告 也不说到底啥原因 掉了 ，这边问的 苹果官方质保一年 2025-6 到 2026-6 但是爱回收说到 2626-5 月底 这明显和官方说的不符合 下面有回收的时候截图 而且要求提供领导工号也不提供
投诉问题
价格问题、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
已完结
爱回收以旧换新未付800元加价款
我要投诉爱回收*台，以旧换新加价款800未支付
我于5.17号在京东买了个苹果手机，5.18号苹果11以旧换新，买的时候给我11手机出价1591，791手机价格，800元以旧换新补贴款，客服一直说以旧换新加价款在新旧手机成交后24小时之内二次打款，质检后给我520，以旧手机不到600元不给我800元以旧换新加价款，高价回收诱导消费，压低I日手机价格，我了解到旧手机100元以旧换补贴款也是该给到消费者，客服不给解决，我拿爱回收给的质检报告重新检测，5.26号价格606，价保期间，爱回收不承认有价保这回事，不补差价，不给以旧换新加价款，霸王条款，我要求差价跟以旧换新补贴款800元一起给我
投诉问题
价格问题、霸王条款、虚假宣传
已完结
爱回收iPad Pro M4七天故障拒退
首先我在爱回收上面买了一个ipad pro M4所谓的99新不到一周第7天它就充不了电然后用不了，我问了客服什么原因，客服让我申请退货退款，然后第二天显示拒绝让我退货退款，然后说联系客服上门取件了2点等到2小时都没人来，然后态度很恶劣，说收到货他们会处理退货退款，然后还说要检查，我说你们卖东西有问题然后要检查我不说了要我等48小时才退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
