爱回收以旧换新退款致补贴无法发放
我于2026年1月17日 在菏泽家和城店爱回收 回收的以旧换新的手机，是二次上门到店交易，我把旧机器给回收爱回收*台了，然后京东*台把我这两单苹果17promax给退款了，说是系统给退款的，导致补贴发放不了，我诉求是退回旧机器 两台苹果13 差价我会打给爱回收
旧机器回收编号：54****121
第二个：542624161
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、商品丢失/损坏
处理中
爱回收帮卖服务价格不透明且无法操作
通过京东帮卖服务帮卖机器，帮卖过程全程无法查看，也无法进行操作，在帮卖过程中涉嫌故意压低价格，以低于市场正常价格成交，还不给退回机器
投诉问题
价格问题、霸王条款、虚假宣传
已完结
爱回收未履行比价补差承诺
我于2026年1月14日购买了苹果17promax ，用了以旧换新，第二天回收员来检测我的旧机,回收价格6148，实付价格9499-6148=3351 二天后我购买的京东苹果直营店手机降价加原手机以旧换新为3066.3，我要求给我补差价，仅购买两天时间就降价285。1月16日我联系苹果京东客服，客服让我找回收方，和回收方沟通后 按原机型 等和原下单保持一致进行比价 提供了比价单号 让我等二至三个工作日 至今未收到回复
投诉问题
价格问题、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、价格问题
处理中
爱回收销售美版手表冒充国行
我于1月12日在爱回收*台下单了一个国行的苹果手表，在1月19日发现是美版的苹果手表，侵害了消费者权益，我要求退一赔三
投诉问题
虚假宣传、检测不实
处理中
爱回收价保承诺未兑现及差价退还争议
1.8号通过爱回收以旧日换新购买新机，同时将15promax进行回收，爱回收以4551元回收，其中包括600元补贴，并承诺10天价保。但是1.15号发现补贴变成了900元，由于在价保期内遂联系爱回收客服退还300元差价，客服敷衍处理，联系爱回收专员表示根据比价只能退还165元差价，试图用今天的回收价，而非1月8号下单时的回收价来计算应该退还的补贴差价。关键是已在1月8号完成了最终确认的交易，旧机价格已经锁定，爱回收不能以事后波动的市场价格为由，来推翻已成交订单。爱回收应该应以下单时锁定的1日旧机回收价为基准来计算。现在补贴已经涨到1000了差价有400，爱回收只退了165
投诉问题
价格问题、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
已完结
爱回收保价承诺不兑现要求补差价
本人1/11号在爱回收以旧换新了一台苹果14promax
当时回收价格是3334元 订单标注是保价10天到19
号（客服说是到20号0点）18号的时候发现回收
价格涨价到3788元 我要求客服补差价 但是当天
由于京东*台限制下不了订单 只能拖延到19号下
比价单 但是此时客服说我下比价单没用 我的问题
要专员电话才能处理 让我等到20号 20号专员给我说我的保价过期了 保价只能保手机签收那天 也就是11号 我说你们*台不是显示到19号吗 怎么不一样 他不解释 就跟我说只有一个方案 那就是给我补偿50元 说我的单已经过保价期了 给不了其他方案 明明*台自己标注是保价到19号 我也是在保价期内提出我问诉求 需要补差 但是客服一直跟我强调他们的保价只在手机质检签收那天也就是11号 那就意味着根本没有报价 那为什么自己*台又要标注有10天保价？这不是自相矛盾的事情吗 而且我18号就提出问题了 当时也是由于京东*台问题无法下比价单 但是19号保价期内可以下单之后我也是第一时间联系客服 但此时你们又说线上客服无法处理这个事情 要我等电话专员这样就等到20号 结果你们又说过保价期了
这是什么意思的 保价时间难道是你们可以随意更
改的吗 我需要有关部门协助处理这个事情 补足我
的差价454元！！
投诉问题
价格问题、客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
爱回收*板质量问题推诿不处理
我于2025-11-1314:06:28在微信小程序爱回收购买了一台*板华为(HUAW EI)华为MatePad11英寸2023款8G+256G曜石黑国行WIFI，刚到拆开外表完好无损，最*拿出来使用，发现频繁自动重启，于是他们让我送去同城门店，结果维修审核说是不通过，现在让我去取回物品，不给出相应处理，我们同事购买了三台，同事的一切正常，我的诉求很简单我只需要正常使用就可以，没要求退款，维修或者换一个我都接受的，现在门店让我去找客服，客服不给相应解决方案，而且说换不了，网上搜索了一下类似的好吓人，过了两天说退货退款，让我等上门取件，我请假在家里等了两天，都没物流联系我，只能求助您们，希望你们能给帮忙一个公*公正的解决，现在他们就是置之不理，就说会有人联系我的。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
已完结
爱回收涉嫌虚假检测及维修掉包
我在2025年1月20日在京东购物软件爱回收严选官方旗舰店购入一台蓝色iphone14，商品详情页面自带质检报告显示该部手机未进行维修，即全原装，期间2025年8月8日因该iphone14出现充不进电情况，且在质保期以内，第一次寄回爱回收严选官方旗舰店进行维修，后寄回使用，2025年1月18日手机再次出现充不进电情况，由于急用，来到线下店，意外发现该蓝色款iphone14摄像头与白色原装款摄像头明显不同，确定是进水机，摄像头经过更换非原装，并且从购入到二次出现故障，该部手机并未经过非该店铺经手的维修拆机处理，与收货时无差别，因此爱回收严选官方旗舰店存在出示虚假报告或者维修调换原装机行为，要求退货退款2449元退一赔三。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、掉包商品
已完结
爱回收未履行价保承诺
2026 年1月18日在京东商城以旧换新购买一台苹果手机，在2026 年1月21号发现价格上涨了300变成了 2130 元，但也是这天给我质检通过，但是没有补齐这个差价。爱回收承诺的价保是10天。现在我的诉求按价保期内的价格给我补齐300。
投诉问题
价格问题、服务不到位/态度差、虚假宣传
已完结
申请退款已通过但未到账且客服失联
于1月19号在*台购买了苹果手机，但20号我就下午申请退款了。20号我就下午申请退款了，*台也通过了，*台客服没有回执，也没有第一时间处理，一直没人回复，也没人给我处理问题，导致物流已经发出，我也20号我就下午申请退款了，*台也通过了，*台客服没有回执，也没有第一时间处理，一直没人回复，也没人给我处理问题，导致物流已经发出，我也拒收了但是20号我就下午申请退款了，*台也通过了，*台客服没有回执，也没有第一时间处理，一直没人回复，也没人给我处理问题，导致物流已经发出，我也拒收了，但是*台一直没给我退款。20号我就下午申请退款了，*台也通过了，*台客服没有回执，也没有第一时间处理，一直没人回复，也没人给我处理问题，导致物流已经发出，我也拒收了，但是*台一直没给我退款，也没工作人员回执，也没有收到退款，也没给我处理退款，要求退款多次打电话，他们*台不接，也没有人客服做服务沟通
投诉问题
客服处理不当/不处理、联系不到客服、申请退款不到账
已完结
