拼多多货不对版且退货不退款
网友保保_0P0hmwa5
订单号：260609-21***********69 商家以“退回商品配件不全”为由拒绝退款，其主张完全不成立，具体反驳如下： 1. 关于包装更换：我收到商品时，外包装已因运输损坏，我更换新盒子寄回，仅为保护商品，商品本身完好无损，不影响二次销售，符合七天无理由退货规则。外包装损坏并非我的责任，也不能作为拒退理由。 2. 关于商品状态：我寄出前拍摄了完整视频，商品被原塑料袋包裹，无任何使用痕迹，未核对快递单号，无法证明视频中的商品就是我退回的包裹；且视频中的“痕迹”，与我寄出前视频里的状态完全一致，证明是商家发货时就存在的问题，并非我造成。 3. 举证责任问题：根据法律和*台规则，商家主张商品状态不符，应由商家承担举证责任。商家无法提供有效证据证明我调包或损坏商品，应承担举证不利的后果。 现申请*台立即介入，强制商家为我办理退款，并对商家恶意拖延退款、伪造无效证据的行为进行处罚。订单号：260609-21***********69 本人说明完整经过： 我下单购买的是右边款上泵，实际签收包裹时，里面商品为左边款，且原外包装已经破损，并非本人造成。 发现货不对版后，我正常申请七天无理由退货，因原包装盒损坏，为保护商品更换新包装盒寄回，商品本体未做任何调换、使用，寄出前也录制了视频留存状态。 商家目前以收货开箱视频、发货监控为由，主张我退回商品货不对板，但该证据只能证明：商家发货为右款、收到退货为左款，无法证明是我中途调换商品。 商品从商家发出、经快递运输、再到我手中，整个运输链路存在出现错发、串货、包裹错拿的可能性，不能直接将货不对版的责任归到消费者身上。 我全程没有调换商品、恶意退货的行为，更换外包装也符合正常退货情理。恳请*台综合全流程判定，依法依规为我办理退款
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