百顺宝利率超标+暴力催收投诉
网友保保_dWM5HFFC
投诉对象：百顺宝 本人在百顺宝*台办理借款，放款资方为廊坊银行，借款本金10000元，该笔贷款合计收取总利息1998.72元。按年化24%法定保护上限核算，*台违规多收取利息651.57元，该部分超额息费不受法律保护，理应全额退还。 另外本人仅延期1天，5月1日百顺宝外包催收就对我实施暴力催收，频繁致电施压、言语恐吓骚扰，严重扰乱我的正常生活，给我造成极大心理压力与精神伤害。 我已多次主动联系*台客服反馈利率超标、违规催收相关问题，但*台客服多次谎称贷款利率超出24%属于合规范畴，以此为借口刻意推诿，拒不处理我的退费及赔偿诉求，消极敷衍消费者维权。 两项违规事实： 1. 贷款综合利率超出24%红线，违规多收利息651.57元； 2. 仅逾期1天便暴力催收，违反《互联网金融逾期债务催收自律公约》，侵害消费者身心权益； 3. 消费者主动维权时，客服误导宣称超24%利率合规，恶意推诿拒不解决问题。 现正式提出诉求： 1. 3个工作日内退还违规多收利息651.57元至本人银行卡； 2. 针对5月1日暴力催收行为，赔付本人精神损失费200元； 3. 永久停止一切暴力、骚扰式催收，后续仅可通过官方渠道与本人正常沟通； 4. 针对客服误导消费者、拒不处理维权的行为作出整改，并出具书面处理答复。 若百顺宝持续推诿、拒绝足额退费与赔偿，我将整理借款账单、催收录音截图、客服沟通记录、利率测算凭证等全部证据，同步拨打12378银保监热线、中国互联网金融协会升级投诉追责。
投诉进度
