淘宝客服承诺退差价却拒不履行
网友保保_6ns4VQnp
已完结
2026年6月7日，我在淘宝网vidalido户外旗舰店店铺（订单号：33***************54）购买商品，因购买前和淘宝官方客服电话沟通，明确承诺该订单确认收货后联系退差额172.97元，有通话记录留存。 后续我发起售后退款诉求时，淘宝官方客服无故推翻此前承诺，拒绝履行差价返还约定；同时无合理依据强制要求我独自承担本次售后全部退货运费，多次线上和电话沟通均推诿处理、拒不履约，不合理加重消费者负担，侵害本人合法消费权益。 现提出诉求：1. 要求*台兑现客服此前承诺，足额返还172.97元
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解决方式
已解决
解决方案
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补充内容
我投诉的不是商家店铺，是淘宝*台官方客服，是官方客服明确承诺拍下订单后补我172.97元差额，需要官方客服兑现承诺
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