小赢卡贷涉嫌高利贷及违规收费
网友保保_ASIFNacH
本人在小赢卡贷*台从2020年陆续借款174500元，已全部结清。2025年10月5日申请一笔15000元贷款，已还8期，每期还1506.78元；同年10月8日申请一笔贷款6000元，已还7期，每期还602.71元，2026年1月5日申请一笔贷款5700元，已还5期，每期538.99元，同年3月5日申请一笔贷款16000元，已还3期，每期1607.23元。在整理个人债务时，仔细核算再借4笔及其已还清贷款利率均已经达到35.98%的年利率，已经远超*合规上限。同时本人对该费率提出质疑，查询相关合同后发现，里面存在担保费、咨询费等等违规收费行为，（合同里边明确写明利率为均在5%以内，其余都为担保费及咨询费等），而我实际的还款远超此利率（均为加上担保费和咨询费达到35.97%）。 目前现状：我已经多次联系小赢客服及相关投诉，客服的回复是他们没有权限，只能转达他们的专员；但他们的专员每次均以无法联系上本人为借口，推脱处理（实际本人的电话早已经取消所有拦截），投诉*台解释说他们合法合规。在上次投诉后给了一个方案，我多次联系了在线客服说接受方案，但是在线客服说没有权限，要专员处理，最终以未联系上我为由说我不接受方案，现在没方案未处理办结。 本人诉求：小赢卡贷必须按照*相关规定将利率调整到合规水*，并将多还的利息折回本金或退回给我。
投诉进度
