拼多多单方面限制退货包运费权益
网友保保_b2de7245
本人为拼多多长期正常消费者，账号无恶意刷单、恶意仅退款行为，过往购买所有标注「退货包运费」的商品，退货均可自动抵扣运费，无需个人垫付运费。 6.12号在拼多多购买2笔服装订单，一家店铺名：伊怡依坊，购买的半身裙，另一家店：季念女装旗舰店，购买的白色上衣，商品页面明确标注退货包运费，7天无理由退货，6.14签收，提交退货售后时系统却要求我自行承担运费。我多次联系*台人工客服反馈问题，客服反复推诿、拖延，回复虚假，说不是商家问题不包邮，先前购物都不是如此，只要有运费险，直接0元退回，没有现在的艰辛，也不核实账号风控问题，售后订单长期搁置不处理。 *台无任何书面告知，单方面限制我的运费险权益，区别对待消费者，侵犯《消费者权益保护法》规定的公*交易权。 当前两件衣服需要退货，我拒绝自行垫付运费。明明达到了*台的要求，为什么要强制性要我给运费，难道强买强卖，不能退，若退，必须要付出代价，支付运费，诺大*台行为可耻，没有维护消费者权益，最终始作俑者。太让人失望。请*台帮助处理，期盼结果，感谢。 我的诉求： 1. 立即解除本人账号的风控限制，恢复账号正常「退货包运费」权益； 2. 对本次两笔退货订单开通运费险抵扣，无需我垫付运费，本来2笔都写的7天无理由退货，退货包运费。
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