闲鱼*台不作为致用户被坑运费

网友保保_516aea76 2026-06-16

审核中

闲鱼客服与*台不作为，2026年6月我在闲鱼*台上下单德邦快递0.72折的优惠，闲鱼卖家帮我下单，结果此卖家运费单子出了之后不及时与我确认，德邦发车之后才告诉我，导致我这个实际发货人并没有第一时间知道实际运费，提出拦截后，卖家告诉我需要收取我三百多拦截费，东西128kg，我却被闲鱼卖家坑了巨额运费955，本人气不过在闲鱼上申请部分退款269.62元，维权遭到客服不公*对待，拒绝我退款，并直接打款给商家。图片里有德邦快递客服录音本人也维权失败。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-16 18:39:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-16 18:39:05

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投诉信息

投诉问题：

客服处理不当/不处理服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

269.62元

投诉编号：

101596631

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