iPhone 16 Pro屏幕漏液属批次缺陷
网友保保_TsewMKgb
本人于 2025年4月23日 在 京东 渠道购买了一台 iPhone 16 Pro 手机（实付价格：8271.21元）。在正常使用至*期（设备刚刚过保仅44天），我发现手机电源键旁边的屏幕无故出现黑斑，且面积逐渐扩大。经揭开保护膜确认，该现象属于屏幕面板自身漏液。自购买以来，本人对设备极为爱惜，全程无任何摔落、无磕碰、无进水情况。 发现问题后，我前往苹果线下售后进行检测。官方检测结果已明确显示 手机外观完好无损，但售后人员却以“设备已过保”为由，单方面将问题归咎于所谓的“外力”或“做工脆弱”，严重推诿产品本身的质量责任！售后不仅拒绝免费维修，还要求我自费约2700元更换屏幕，或以极低的折旧价（约3000元）强行回收抵扣。线上客服申请也同样遭到无理拒绝。 经大量网络搜索及维权群交流发现，电源键附*屏幕漏液并非我个人的偶发情况，而是 该同款机型普遍存在的批次性质量缺陷，目前已有大量用户在相同位置出现一模一样的故障。苹果公司作为国际大厂，理应为自身的品控失误买单，而不是利用“保修期”作为挡箭牌，将缺陷成本转嫁给无辜的消费者！ 现本人联合多位遭遇同样问题的用户发起集体投诉，严正提出以下诉求： 1 正视质量问题： 苹果官方需承认该批次 iPhone 16 Pro 存在的屏幕品控及设计缺陷； 2 免费维修更换： 针对因该缺陷导致屏幕黑斑漏液的用户（包括刚过保44天的本人），提供免费的专项检测及免费更换合格屏幕的服务； 3 公开道歉赔偿： 苹果官方应对此推诿行为公开道歉，并承担消费者因此耗费的合理维权成本。
投诉进度
