拼多多Marsica旗舰店商品破损致全额退款及赔偿诉求
网友保保_qvMzKe8T
处理中
2026年05月29日，我在拼多多*台Marsica官方旗舰店购买三丽鸥美乐蒂双层保温饭盒两件套，实付58.4元，订单编号：260529-42***********94，快递单号JT54*********88。 收到商品后发现饭盒存在破损瑕疵，属于商品质量问题，我已将商品寄回商家等待签收，*台仅补偿5.07元退货运费。现诉求全额退款，同时要求商家对破损商品造成的不便进行相应赔偿，*台优化售后审核流程，规范该店铺品控，对商家作出相应处罚。 附订单截图、破损商品实物图、寄回物流凭证作为证据。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
