小米商城耳机盒充电故障拒处理
网友保保_4d669b7c
处理中
我的这个耳机是24年年底12月份买的现在才一年半在今年6月15号后耳机盒出现无法充电耳机盒发烫的问题时间才一年半当时花了139块钱买的 “我已和专员234313（工号）沟通，对方拒绝我的合理诉求，现有完整录音、故障凭证。请立即升级总部投诉工单，给我工单编号，承诺48小时内主管回电，给我进行处理解决我的诉求，否则我将通过12315向北京市场监管局提交全部证据投诉。
投诉进度
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补充内容
你打什么电话了？
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小米在线客服错误处理用户诉求，不讲信用专员拖着三天不给解决问题让我等了三天你们直接冷处理让我白等了三天？你们小米公司内部是不是烂透了？
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我的诉求很简单给我更换一个新的等价的耳机我不要这个了你给我维修了之后再坏了还是浪费我的时间给我换一个其他等价耳机
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线950816，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
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