小米12S Pro屏幕绿线属批次缺陷，拒免费换屏
网友保保_8cGiy8LP
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本人一台小米12s Pro手机，使用过程中，无缘无故出现一条绿线，无任何磕碰损伤，该机型搭载的三星曲面屏存在批次性工艺缺陷（通病），属于硬件不可逆损伤，无法通过重启或刷机解决。“此故障为同批次屏幕通病，非人为损坏。根据《消费者权益保护法》第二十四条，产品存在设计或制造缺陷，即使过保厂商也应承担维修责任。我要求申请特批免费更换原装屏幕 。”1. 手机在正常使用过程中，屏幕突然出现绿线故障，无摔落、无进水、无人为损坏痕迹。2. 前往【小米授权服务中心/小米售后】进行检测，检测结果为非人为故障，属于产品质量问题，符合官方免费保修条件。3. 但售后工作人员以无屏/缺料为由，拒绝为我立即更换屏幕，仅告知无法更换，拖延履行保修义务，未提供备用机，严重影响我的正常使用。4. 多次与小米客服/售后沟通，对方始终无法给出明确处理时间，也不提供替代方案，推诿责任。 我的诉求： 1. 要求小米立即按照官方保修*，为我的小米12S Pro免费更换全新原装屏幕，无需等待额外排期。
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