邮储银行巴南支行未告知低息车贷致高息贷款
网友保保_qhglZWDo
处理中
“本人于2023年12月21日，在贵行重庆巴南区新市街支行办理个人汽车消费贷款业务。办理过程中，贵行工作人员未向本人履行充分告知义务： 1. 未告知本人贵行存在常规低息车贷产品，且本人征信资质完全符合该产品的办理条件； 2. 未明确告知本人‘快速车贷产品属于高利率产品，与常规车贷存在3%以上的年化利率差异’，在本人不知情的情况下，默认办理了年化利率9.0492%的高息快速车贷，严重侵害了本人的知情权与自主选择权。 现要求贵行正式核查本次贷款的办理流程，在15个工作日内给出书面答复，提出合规的解决方案，否则本人将向*金融监督管理总局正式投诉。”
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
