京东金融与江苏银行纵容违法催收
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投诉人：卢正文 联系电话：134****8640 涉事主体：京东金融（助贷*台）、江苏银行（资金放款方） 借款信息：在京东金融申请江苏银行放款贷款，，当前状态：逾期 本人实名投诉京东金融与江苏银行串通开展违规助贷业务，纵容合作第三方催收机构实施大规模威胁恐吓软暴力催收，多项行为严重违反金融监管法规、《个人信息保护法》《治安管理处罚法》，甚至触碰《刑法》催收非法债务罪红线，事实如下： 1. 无底线言语威胁、恶意恐吓，制造精神恐慌 逾期后催收人员使用私人虚拟号、网络外呼高频致电，多次使用恐吓话术：扬言调取本人全部通讯录、上门上门追责、联系单位领导开除本人、向家人散播欠款信息、伪造法院起诉、失信黑名单文书施压；多次辱骂、贬低本人，宣称要让本人承担严重后果，刻意制造心理恐惧，长期失眠、精神焦虑，身心健康遭受严重损害。所有通话录音、恐吓短信截图完整留存。 2. 违规时段、高频电话轰炸，严重侵扰正常生活 无视催收合规时间规定，每日早8点前、晚22点后持续拨打骚扰电话，单日来电超十几次，短信批量群发轰炸，不分工作、休息时间持续滋扰，导致本人无法正常上班、居家休息，严重侵犯生活安宁权，违反《互联网金融逾期债务催收自律公约》硬性要求。 3. 非法获取通讯录，骚扰无关第三方，泄露个人隐私 在未取得本人书面授权前提下，擅自调取本人通讯录紧急联系人、亲友、同事号码，主动致电告知欠款事宜，恶意扩散个人债务隐私，致使家人、同事频繁被骚扰，家庭关系、工作受到严重冲击，涉嫌非法泄露公民个人信息。 4. 京东金融、江苏银行未尽管理义务，纵容违法催收 江苏银行作为持牌放款金融机构，京东金融作为助贷运营方，对合作外包催收公司无任何约束管控，明知第三方存在威胁恐吓、爆通讯录等严重违规行为，本人多次向京东金融、江苏银行官方客服反馈催收问题，两方均推诿扯皮、拒不制止催收乱象，放任催收持续违法，属于严重未尽金融消费者权益保护责任。 对应违法违规依据 1. 《商业银行互联网贷款管理暂行办法》明确禁止银行委托存在暴力、恐吓催收记录的第三方清收，发现违规需立刻终止合作并上报监管； 2. 《互联网金融逾期债务催收自律公约》严禁恐吓、骚扰第三方、非合规时段催收、辱骂施压； 3. 《治安管理处罚法》第42条，多次发送恐吓信息干扰他人正常生活，可处拘留、罚款； 4
投诉进度
