乐易购未经通知扣款且拒退款

网友保保_sWcVwQYd 2026-06-19

已完结

我没有订购产品，扣款钱未接到通知，商家态度差，直接回复不可退款

投诉进度

用户申请完结

2026-06-19 12:28:10

解决方式

已解决

解决方案

退款

用户补充投诉

2026-06-19 11:43:51

用户补充投诉

2026-06-19 11:43:50

补充内容

商家一句不能退款，就把我给拒绝了扣我399元，我一点服务都没有买到，他们一句协议里说明不能退款就把我打发了

企业跟进

2026-06-19 11:42:02

跟进内容

尊敬的用户您好，您反馈的问题我们非常重视，已经通知到相关的工作人员，会有相关工作人员联系您进行解决;还请您耐心等待!同时您也可以拨打我们的客服热线: 400-978-6886进行及时沟通处理!

消费保投诉平台跟进

2026-06-19 11:41:48

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-19 11:41:40

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-19 11:36:43

投诉信息

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

退款道歉解释

涉诉金额：

399元

投诉编号：

101610265

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