小米12S Pro屏幕绿线故障拒保
网友保保_yK4ClcrB
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本人2023年7月购买一台小米12s Pro手机，*期使用过程中，无缘无故出现一条绿线，无任何磕碰损伤泡水，该机型搭载的三星曲面屏存在批次性工艺缺陷（通病），属于硬件不可逆损伤，无法通过重启或刷机解决。“此故障为同批次屏幕通病，非人为损坏。根据《消费者权益保护法》第二十四条，产品存在设计或制造缺陷，即使过保厂商也应承担维修责任。 1. 手机在正常使用过程中，屏幕突然出现绿线故障，无摔落、无进水、无人为损坏痕迹。 2. 前往【小米授权服务中心/小米售后】进行检测，检测结果为非人为故障，属于产品质量问题，符合官方免费保修条件。 3. 但售后工作人员以无屏为由，拒绝为我更换屏幕，且明确告知全国无该款屏幕且后续也不会再有，坚决不履行保修义务。 4. 多次与小米客服/售后沟通，明确仅提供加价换新机，且换购价基本等于现有市场价且仅能换购限定机型（旧款、配置低款）。 我的诉求： 1. 要求小米立即按照官方保修，为我的小米12S Pro免费更换全新原装屏幕。
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