小米MIX Flip三包期内多次故障拒退换
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投诉机型:小米MIX Flip 投诉事由:三包期内多次质量故障,售后拒不履行三包退换义务,强制不合理维修,造成额外经济损失 本人小米MIX Flip全程无摔、进水、私自拆机,三包期内累计四次非人为原厂质量故障,官方售后中心已判定为产品自身质量缺陷。设备换新后仅维修一次,就再次复现屏幕黑点、机身发烫、卡顿闪退等同款故障,机型存在先天设计缺陷,重复维修无法根治问题。 售后仅提供更换主板维修方案,该操作会清空手机全部私人数据,我明确拒绝该维修方案。目前手机被扣在官方售后无法正常使用,本人无奈租赁官方备用机,额外支付1700元租赁费。依据手机三包法规,多次维修仍无法正常使用可申请换机或折价退款,我多次沟通诉求,客服仅敷衍安抚、拒绝升级专员、拒不履行法定售后责任,强制要求我接受有损数据的维修方案,侵害消费者合法权益并造成财产损失。 诉求: 1. 免费更换全新同型号整机,新机重新计算完整质保,或按购机价合理折旧退货退款 2. 全额退还1700元备用机租赁费用 3. 不得强制以清空数据的主板维修替代三包退换权益,尽快给出正式解决方案
