安逸花强制捆绑担保收费违规
网友保保_mKaFVMhB
处理中
违规问题： 1. 强制捆绑销售担保服务，借款默认勾选担保项目，未单独取得本人明确同意，未清晰公示收费主体与收费标准，侵害消费者知情权与自主选择权。 2. 以担保费为名变相收取利息，合同明面年化23.99%，叠加担保费用后整体综合利率超标，把额外收费拆分到第三方担保项目，刻意规避利率管控。 3. 与*台协商退费无果，客服消极处理，拒不核算全部综合资金成本。 投诉请求： 1. 责令*台重新核算每笔借款包含利息、担保费在内的真实综合年化利率； 2. 退还全部违规收取的担保费用，剔除超出法定上限的不合理收费； 3. 限期给出还款调整方案。 要求*台把其他账单发我邮箱，三天还没发送，目前*台只能看到一笔账单
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
