红豆电信无提醒扣光老人话费，要求退费
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家中老年人用的红豆电信号码，六月短时间内扣了全部话费，经过咨询红豆客服说是流量费用，但是老年人不上网也不会用网络，而且出现流量扣费后也没有收到提醒短信，直到停机才发现话费都扣完了。后来询问红豆电信客服扣费依据是什么，要求退还多扣的话费，均未答复，也未收到退还的费用，上次申诉后也没有解决问题。希望能尽快退还话费。
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