拼多多商家售二手脏衣，*台拒赔三倍
网友保保_tDJLad7n
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2026年6月16日，本人在拼多多店铺「熊小姐shop女装」下单白色防晒开衫，商品页面明确标注为全新夏季新品。 本人签收拆开快递后，发现衣物面料存在明显黄褐色油渍（辣椒油污），污渍形态为他人穿着后残留痕迹，并非生产运输造成的轻微浮尘，属于商家将他人退换的二手脏衣服重新包装，当作全新商品发货。 我第一时间联系商家客服反馈问题，商家起初刻意辩解“新衣服运输都会脏一点，清洗即可”，回避二手衣物的事实；我指出是明显食用油渍后，商家仅简单回复一句抱歉，未提出任何补偿方案，仅单方面提出让我退货退款，全程没有诚恳解决欺诈问题的态度。 随后我联系拼多多官方人工客服维权，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，提出退一赔三，赔偿不足500元按500元赔付的合法诉求，但*台仅提供11.8元无门槛优惠券作为补偿，拒绝执行法定三倍赔付方案，多次以“特殊福利”为由逼迫我接受小额优惠券，持续推诿我的合法维权诉求。 目前订单虽已完成仅货款的退款，但商家以旧充新、消费欺诈的事实客观存在，*台未尽监管义务，拒绝履行法定赔偿责任，损害消费者合法权益。
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