小米12S Pro屏幕批次性绿线故障拒修
网友保保_eyuippiD
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本人于2023年8月通过拼多多*台网购小米12S Pro手机一台，手机使用全程无摔碰、无进水、无私自拆机，无任何外力人为损坏。 2024年9月，手机屏幕自然出现绿色竖线故障，经小米官方售后检测确认非人为损坏，本人自费更换原厂屏幕总成，有官方维修工单、付款发票可查，维修单明确标注故障非人为损坏。 更换后仅使用一年多，手机再次出现完全相同的屏幕绿线故障，充分证明该问题属于该机型三星E5屏幕的批次性制造工艺缺陷，是产品固有质量问题，与用户使用无关。本次联系小米官方售后申请维修，对方明确告知该机型屏幕总成已停产、全国无库存，直接拒绝提供维修服务，也未给出任何替代解决方案。 小米公司将自身停产、供应链断供的经营风险转嫁给消费者，严重违反《移动电话机商品修理更换退货责任规定》中的零配件供应义务，同时违背《消费者权益保护法》中产品质量缺陷责任不受三包期限限制的规定，侵害消费者合法权益。 本人诉求: 7日内协调合格原装配件，为本人免费更换屏幕总成，承担全部维修费用；若无法落实，按官方屏幕总成维修指导价1110元全额现金赔偿。
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