恶意拆分担保重复收费、放款与合同不符、拒开发票
网友保保_NFD8uQ9E
处理中
投诉对象：马上消费金融股份有限公司（安逸花）、中昆（黑龙江）融资担保有限公司、深圳市汇丰融资担保有限公司
投诉标题：恶意拆分单笔借款签订双份担保合同重复敛财，放款金额与合同本金不符，多次索要发票恶意拒开，经多轮12378监管投诉长期拒不整改、拒不退费，本人即刻准备司法立案追责
投诉详细内容
本人黄雪萍，于2024年11月1日与马上消费金融、珠海华润银行签订联合贷款协议，合同约定贷款合计本金4450元，分12期偿还。涉案机构存在多处刻意设计的违规套路，侵害消费者合法权益，性质极其恶劣：
1. 恶意拆分同一笔债务，强制签订两份独立担保协议，重复收取双重担保费，属于恶意变相高利贷
整笔借贷属于单一借款事实、同一还款主体、同一债权债务关系，*台毫无合理依据，强行拆分出两笔本金，分别绑定中昆（黑龙江）融资担保、深圳市汇丰融资担保两家机构，强制我签署两份完全独立的《委托担保服务协议》，双向叠加收取高额担保费用。
两家担保公司并未向我提供两套相互独立、可以区分的实质性担保服务，第二份担保合同完全属于*台为了拆分收费、抬升综合年化成本刻意增设的无效协议，当前整体年化综合成本已经高达23.99%，叠加双重担保费用后，实际融资成本已经逼*法律红线，属于典型的违规重复收费、过度捆绑收费，多收取的担保费完全属于不当得利，理应全额原路退还。
2. 放款流水与合同约定本金数值对不上，账目混乱，刻意制造账务漏洞虚增借款人债务
贷款书面合同明确合计本金为4450元，但本人银行入账流水显示到账金额为4500元，放款金额、合同本金金额严重不一致，*台没有做出任何合理解释，却依旧按照两份担保合同的高额叠加费用制作分期还款账单，强行扩大我的还款义务，账务披露极度不透明，刻意误导消费者。
3. 合同白纸黑字约定可提供发票，本人反复多次申请开票，三方机构互相推诿、恶意拒不开票，涉嫌刻意偷税漏税
两份《委托担保服务协议》第五条第5.6条明确写明：乙方收取担保费、相关服务费之后，如甲方提出需要，乙方应当依法提供对应发票。
自扣费发生以来，我先后通过线上客服、官方电话95090不下十次，分别向马上消费金融以及两家担保公司申请，要求对所有已扣缴的担保费、服务费开具增值税正规发票，三家机构来回踢皮球，以各种借口刻意拖延、直接拒绝开票，完全无视合同约定以及《发票管理办法》的法定要求，刻意隐匿营收，存在重大偷税
投诉进度
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补充内容
专员最新给我来电只给解释，本人拒决听专员解释以录音补充最新沟通事实：维权期间*台专员主动来电沟通，全程只能作出“双份担保收费合规”的口头文字解释，自始至终没有提供现金退费、废止重复担保合同、补开发票的实质性处理方案。本人已明确告知对方，在借款时对双重担保扣费完全不知情，若事前知晓该收费模式绝不会申请借款；在对方持续只有话术辩解、无法给到落地解决方案后，我已终止沟通。本次通话记录、通话录音截图全部留存一并上传，足以佐证*台只一味辩解推诿，并无解决消费者合理诉求的意愿，漠视监管调解结果。
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补充内容
该两份担保合同属于*台借款流程内强制捆绑搭售的产品，本人在申请借款全程完全不知情，*台未单独弹窗、未高亮加粗提示存在两家担保公司双重收费事项，未单独勾选确认担保服务，直接默认绑定两份担保协议，完全剥夺本人自主选择权、知情权，属于监管明令禁止的强制捆绑销售行为。
办理借款时页面仅展示借款本金与分期总金额，刻意隐藏拆分双担保、双重收取担保费的核心收费条款，直到本人还款多期后核对账单，才发现每期额外叠加两笔担保费支出，*台刻意隐瞒关键收费信息，以格式条款变相强制消费者接受双重担保服务，绝非本人自愿选择，该搭售行为本身就违反《金融消费者权益保护实施办法》，对应的第二份担保合同自始不具备法律效力，重复收取担保费理应全额退还。
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通话中该023-88153222工作人员一味偏袒*台，强行声称两份担保合同收取双重担保费属于合理收费，该说法完全无法律与事实依据：
同一笔借款仅对应一笔债权、单一还款义务，不存在需要两家担保公司分别独立承保的客观事实，两份担保合同仅拆分本金重复计费，未提供两套差异化担保服务，属于人为拆分债务抬高融资成本。依据《民法典》担保相关规定，单一债权无需双重重复担保，重复收取的第二笔担保费无任何服务对价，本质属于不当得利，绝非合法合理收费。该工作人员刻意回避放款金额与合同本金不符、拒不开票等多项违规事实，单方面替*台违规行为辩解包庇，拒不客观处理我的退费、开票诉求，足以证明涉案机构内部统一口径掩盖违规收费问题，有恃无恐侵害金融消费者合法权益。
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