世纪佳缘南阳授权店虚假宣传、诱导消费，要求全额退款38800元
网友保保_25tYXpyJ
涉事门店：南阳千缘婚恋服务有限公司，该门店对外宣称是世纪佳缘南阳唯一授权门店，存在虚假宣传，套路诱导消费，履约失职，设置霸王条款等多项侵权违规i行为，具体经过如下： 该门店声称能够免费匹配适配相亲对象，多次电话邀约我前往门店咨询。2026年5月30日我到店，店内四名工作人员轮番劝说洗脑长达五至六小时，夸大*台相亲资源，承诺持续匹配符合我择偶标准的优质男性，全程专人跟进相亲安排；另一方面以“优惠活动最后一天”“相亲成功全额退款”为噱头，催促我当场签订婚恋服务合同，当场缴纳38800元高额服务费。 缴费之后，该门店没有兑现服务承诺，仅为我安排一次相亲，见面对象身份存疑，且红娘后续并未给出相亲反馈，要求另外安排约见对象时红娘推诿拖延服务 导致合同无法履行。2026年6月12日，我向门店提出终止服务，解除合同并全额退款。商家表面同意办理退费，却拿出合同内不公*的格式霸王条款，强制要求我承担高额违约金，大幅克扣退款金额多达2万余元，我无法接受该退费方案，多次协商均没有达成一致结果。 因该门店以世纪佳缘授权门店身份开展经营，世纪佳缘作为品牌授权方，应当对合作门店的违规经营行为承担管理责任。现向消费保*台申请介入调解，提出以下诉求： 1.解出我与南阳千缘婚恋服务公司签订的婚恋服务合同，要求世纪佳缘连带督促门店全额退还38800元服务费，废止合同内不合理高额违约金霸王条款。 2.核查该公司违规经营行为，要求世纪佳缘对旗下合作门店进行整顿规范。 本人完整留存合同原价，付款凭证，相亲沟通记录等全部证据，可随时配合*台核验举证，恳请*台出面协调调解，维护消费者合法权益。
投诉进度
