*安普惠违规收取砍头息及强制搭售费用
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处理中
本人于2016年办理*安普惠稳盈-安e+借款，合同本金120000元，放款时直接扣除一次性初收费3600元，实际到手仅116400元，存在砍头息违规。该笔借款分36期偿还，*台在未充分告知、未单独取得本人同意的前提下，强制每期捆绑收取保险费912元+其他服务费1308元，前34期均全额收取，累计违规附加费用高达75480元。 叠加前置收费、每期保险及服务费后，该笔借款综合借款成本标注27.69%/年，实际年化利率超出民间借贷司法保护上限，属于霸王条款、强制搭售保险与服务费、变相高息放贷。本人已累计还款204086.70元，高额附加费用造成沉重还款负担，剩余两期被迫进入代偿流程，产生征信代偿污点。 本人多次与*安普惠协商退还违规收取的全部附加费用、撤销违规征信代偿记录、出具完整合规借款合同，均被*台推诿拒绝。现恳请监管部门介入核查，责令*安普惠全额退还75480元违规保险及服务费，同步撤销对应征信代偿记录，维护消费者合法权益。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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用户补充投诉
补充内容
针对本次投诉，本人明确沟通要求：仅接受对接专员黄丽通过企业微信纯文字方式沟通，全程留存文字证据，拒绝任何电话呼出、私人来电联络，请勿再次拨打电话进行骚扰。此前多方对接人员长期推诿拖延，为保障维权沟通全程可溯源留痕，本人坚持只采用企业微信文字对接模式，若持续电话骚扰，本人将同步留存通话记录追加投诉。本次银保信工单编号：BZTS20***********14，望对方严格遵照该沟通方式对接处理退费及征信修复诉求。
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